# 新規顧客獲得停滞・解約増加によるリカーリング収益減少｜モビルス（4370）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4370/threads/c0ac7ac1932c 企業ページ: https://komori.app/company/4370 ## 経過 - FY2021 初出 「当社サービスの市場競争力の低下等によって新規顧客の獲得が想定より進まない場合や、解約が増加し、経常的に得られる収益が減少した場合には、当社の財政状態及び経営成績に影響を及ぼす可能性があります。」 — サブスクリプション型モデルにおける新規獲得と顧客継続率への依存をリスクとしている。 (https://komori.app/company/4370/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 対処 「契約数 163 184 209 233 249 解約率 1.23％ 1.16％ 1.02％ 0.99％ 0.75％」 — 契約数が233件から249件へ増加し、直近12ヵ月平均解約率が0.99％から0.75％へ低下したため、新規獲得・解約に関するリスクに関連する指標は改善した。 (https://komori.app/company/4370/filing/2021-q1) - FY2022-Q3 その他 「契約数 163 184 209 233 249 264 266 解約率 1.23％ 1.16％ 1.02％ 0.99％ 0.75％ 0.97％ 1.00％」 — 契約数は第2四半期の264件から266件へ増加した一方、解約率は0.97％から1.00％へ上昇し、新規獲得・解約関連の指標は混在した動きとなった。 (https://komori.app/company/4370/filing/2022-q1) - FY2022 その他 「契約数 163 184 209 233 249 264 266 272 解約率(％) 1.23 1.16 1.02 0.99 0.75 0.97 1.00 1.15」 — 契約数は272件へ増加した一方、直近12ヵ月平均解約率は1.15％へ上昇し、新規獲得と解約関連の指標は異なる動きを示した。 (https://komori.app/company/4370/filing/2021-fy) - FY2023-Q1 その他 「サブスクリプション型のリカーリングレベニューに関わる契約数(注３)及び契約あたりの平均MRR(注４、注５)の推移 2022年８月期 2023年８月期 第１四半期 第２四半期 第３四半期 第４四半期 第１四半期 契約数 249 264 266 272 280 契約当たりのMRR(千円) 166 164 165 178 185 直近12ヵ月平均解約率(注６)の推移 2022年８月期 2023年８月期 第１四半期 第２四半期 第３四半期 第４四半期 第１四半期 解約率(％) 0.75 0.97 1.00 1.15 1.19」 — 契約数は272件から280件、契約当たりMRRは178千円から185千円へ増加した一方、直近12ヵ月平均解約率は1.15％から1.19％へ上昇した。 (https://komori.app/company/4370/filing/2022-q2) - FY2023-Q2 対処 「契約数 249 264 266 272 280 291 契約当たりのMRR(千円) 166 164 165 178 185 196 解約率(％) 0.75 0.97 1.00 1.15 1.19 1.16」 — 契約数は280件から291件、契約当たりMRRは185千円から196千円へ増加し、直近12ヵ月平均解約率は1.19％から1.16％へ低下したため、新規獲得・解約関連の指標は改善した。 (https://komori.app/company/4370/filing/2022-q3) - FY2023-Q3 対処 「契約数(件) 249 264 266 272 280 291 305 契約当たりのMRR(千円) 166 164 165 178 185 196 195 解約率(％) 0.75 0.97 1.00 1.15 1.19 1.16 1.03」 — 契約数は291件から305件へ増加し、直近12ヵ月平均解約率は1.16％から1.03％へ低下した。契約獲得・解約関連の指標は改善したが、契約当たりMRRは196千円から195千円へ低下した。 (https://komori.app/company/4370/filing/2023-q1) - FY2024-Q1 対処 「契約数 280 291 305 308 310 契約当たりのMRR(千円) 185 196 195 197 203 解約率(％) 1.19 1.16 1.03 0.81 0.76」 — 契約数は308件から310件、契約当たりMRRは197千円から203千円へ増加し、直近12ヵ月平均解約率は0.81％から0.76％へ低下したため、新規獲得・解約関連の指標は改善した。 (https://komori.app/company/4370/filing/2023-q2) - FY2024-Q3 その他 「契約数 280 291 305 308 310 311 307 契約当たりのMRR(千円) 185 196 195 197 203 210 215 解約率(％) 1.19 1.16 1.03 0.81 0.76 0.89 0.98」 — 契約数は311件から307件へ減少し、解約率は0.89％から0.98％へ上昇した一方、契約当たりMRRは210千円から215千円へ上昇したため、新規獲得・解約関連の指標は混在した動きとなった。 (https://komori.app/company/4370/filing/2023-q4) - FY2024 その他 「当社の継続的な成長を実現するためには、新規顧客の獲得と既存顧客の継続率が非常に重要な要素であると認識しております。」 — 年間の契約数は308件で前年同期と同数、契約当たりMRRは219千円へ上昇した一方、解約率は1.03％へ上昇した。新規獲得・継続率に関する指標は混在した動きとなった。 (https://komori.app/company/4370/filing/2023-fy) - FY2025-H1 対処 「契約数 310 311 307 308 312 317 契約当たり平均単価(千円) 216 231 239 240 263 275 解約率(％) 0.76 0.89 0.98 1.03 1.06 0.83」 — 2025年8月期第2四半期は契約数317件、契約当たり平均単価275千円となり、直近12ヵ月平均解約率は第1四半期の1.06％から0.83％へ低下したため、新規獲得・継続率に関する指標は改善した。 (https://komori.app/company/4370/filing/2024-h1) - FY2025 対処 「契約数 310 311 307 308 312 317 316 322 契約当たり平均単価 (千円) 216 231 239 240 263 275 286 295 解約率(％) 0.76 0.89 0.98 1.03 1.06 0.83 0.72 0.63」 — 契約数と契約当たり平均単価が増加し、直近12ヶ月平均解約率が0.63％まで低下したため、新規顧客獲得・継続率に関する指標は改善した。 (https://komori.app/company/4370/filing/2024-fy) - FY2026-H1 対処 「契約数 312 317 316 322 316 318 契約当たり平均単価(千円) 263 275 286 295 307 311 解約率(％) 1.06 0.83 0.72 0.63 0.70 0.68」 — 契約数は317件から318件、契約当たり平均単価は275千円から311千円へ増加した。直近12カ月平均解約率は前年同期の0.83％から0.68％となり、新規獲得・継続率に関する指標は改善した。 (https://komori.app/company/4370/filing/2025-h1) - 2026-07-10 悪化 「契約数 312 317 316 322 316 318 304 契約当たり平均単価(千円) 263 275 286 295 307 311 325 解約率(％) 1.06 0.83 0.72 0.63 0.70 0.68 0.75」 — 契約当たり平均単価は上昇した一方、契約数は318件から304件へ減少し、直近12ヵ月平均解約率は0.68％から0.75％へ上昇した。新規獲得・継続率に関する指標は一部悪化した。 (https://komori.app/company/4370/disclosure/20260709590597) - 2026-07-10 悪化 「3月末での解約が複数件発生したことで契約件数は前年比でマイナスも、平均単価は引き続き上昇基調で推移。」 — 複数件の解約により契約数が前年同期比で減少し、新規顧客獲得・継続率に関するリスク指標の一部が悪化した。一方、平均単価は上昇し、より複雑に業務へ組み込んだ製品利用への移行も記載されている。 (https://komori.app/company/4370/disclosure/20260710590887) - 2026-10-15 悪化 「直近12ヵ月平均解約率(注４)の推移 2025年８月期 2026年８月期 第１四半期 第２四半期 第３四半期 第４四半期 第１四半期 第２四半期 第３四半期 第４四半期 解約率 1.06 0.83 0.72 0.63 0.70 0.68 0.75 0.74」 — 直近12カ月平均解約率は前期末の0.63％から0.74％へ上昇し、契約数も前期末から減少した。 (https://komori.app/company/4370/disclosure/20261015551580) - 2026-10-15 その他 「3月末での解約が複数件発生したことで契約件数は前年比でマイナスも、平均単価は引き続き上昇基調で推移。」 — 契約件数の前年対比減少は新規獲得面の悪化要素である一方、平均単価は上昇し、解約率もターゲット水準以下で推移したため、指標は混在した。 (https://komori.app/company/4370/disclosure/20261015551602)