# コンタクトセンター向けセキュリティ機能の開発｜モビルス（4370）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4370/threads/1fd2906a235c
企業ページ: https://komori.app/company/4370

## 経過

- FY2021 初出 「当社では、コールセンターの運営会社が個人情報を安心・安全に取り扱えるよう、セキュリティ課題を解決するサポート支援ツール群「Mobilus Security Suite（モビルス セキュリティ スイート）」を開発・提供していく方針です。第一弾として、2021年10月にセキュリティ・コミュニケーション機能「Secure Path（セキュア パス）」を開発し、提供を開始いたしました。」 — Secure Pathの提供開始に加え、自動本人確認やeKYC連携の開発計画を示している。 (https://komori.app/company/4370/filing/2020-fy)
- FY2022 前進 「また、チャットサポートで個人情報を安全に受取ることが出来る機能「SecurePath」の２件目の導入が進みました。」 — SecurePathについて2件目の導入が進んだという具体的な導入実績が示された。 (https://komori.app/company/4370/filing/2021-fy)
- FY2023-Q3 前進 「特に、セキュリティ向上のニーズが高い企業には、PCI DSSを取得した環境で安全に応対可能なセキュア・コミュニケーション機能「Secure Path（セキュアパス）」の導入が進みました。」 — PCI DSSを取得した環境で安全に応対可能なSecure Pathについて、セキュリティニーズの高い企業への導入進展が示された。 (https://komori.app/company/4370/filing/2023-q1)
- FY2024-Q1 再掲 「特に、セキュリティ向上のニーズが高い企業には、PCI DSSを取得した環境で安全に応対可能なセキュア・コミュニケーション機能「SecurePath(セキュアパス)」の導入が進みました。」 — PCI DSSを取得した環境で安全に応対可能なSecurePathの導入が進んでいると、前四半期から継続して説明している。 (https://komori.app/company/4370/filing/2023-q2)
- FY2024-Q2 再掲 「特に、セキュリティ向上のニーズが高い企業には、PCI DSSを取得した環境で安全に応対可能なセキュア・コミュニケーション機能「SecurePath(セキュアパス)」の導入が進みました。」 — PCI DSSを取得した環境で安全に応対可能なSecurePathの導入が進んでいると、前四半期から継続して説明している。 (https://komori.app/company/4370/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「当社では、コールセンターの運営会社が個人情報を安心・安全に取り扱えるよう、セキュリティ課題を解決するサポート支援ツール群「セキュリティ スイート（Security Suite）」を開発・提供していく方針です。第一弾として、2021年10月にセキュリティ・コミュニケーション機能「セキュア パス（Secure Path）」を開発し、提供を開始いたしました。」 — Security SuiteおよびSecure Pathの開発・提供方針と、PCI DSSに基づく個人情報の安全な取り扱いを再確認している。 (https://komori.app/company/4370/filing/2023-fy)
- 2026-04-10 前進 「有人チャットの活用は引き続き、堅調に拡大。特に個人情報の取扱いを含む大規模なオペレーションの中で、モビエージェントとSecure Pathを組み合わせて活用する形での利用が増加。」 — Security SuiteのARR成長率57％と、モビエージェントおよびSecure Pathを組み合わせた大規模運用での利用増加が示され、セキュリティ機能の導入進展が具体化した。 (https://komori.app/company/4370/disclosure/20260409501086)
- 2026-06-26 前進 「有人チャット「MOBI AGENT」、チャットボット「MOBI BOT」、チャットサポートの運用におけるセキュリティリスクに対応した本人確認や個人情報を安全に取り扱う「Secure Path」と二段階認証機能「Secure MFA」を連携し、高セキュリティ環境での個人認証が可能なチャット窓口を実現」 — Secure PathおよびSecure MFAを含むセキュリティ機能が、銀行の有人チャット窓口で実運用された。 (https://komori.app/company/4370/disclosure/20260626581074)
- 2026-08-03 前進 「さらに PCI DSS 準拠※2 のセキュリティ機能群「Security Suite®（セキュリティスイート）」との連携により、金融・公共など機微情報を扱う業種でも安心して利用でき、AI・有人対応・セキュリティまでを 1 社で束ねられる点が特徴です。」 — 既存のSecurity SuiteとMOBI BOT GenAIを連携し、AI・有人対応・セキュリティを統合提供する形で、セキュリティ機能の提供方針が具体化した。canonical threadは変更しない。 (https://komori.app/company/4370/disclosure/20260803506117)