# 消費者のチャット利用意向と実利用の乖離｜モビルス（4370）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4370/threads/06abe321696b
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## 経過

- FY2025-H1 初出 「「消費者と企業のコミュニケーション実態調査(※1)」によれば、消費者のチャット利用意向は 55%と上昇していますが、実際の利用経験は 28%にとどまり、企業の環境整備が追いついていないことがわかります。」 — AIエージェントプラットフォーム設立の背景として、消費者のチャット利用意向55％に対し実際の利用経験は28％にとどまるという市場データを示している。 (https://komori.app/company/4370/filing/2024-h1)