# モビルス（4370） モビルス、生成AI活用の新機能「RAG型チャットボット」の提供を開始

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4370/disclosure/20260526547550
種別: その他開示
開示日: 2026-05-26
Komoriの読み（0-100）: 52
企業ページ: https://komori.app/company/4370

## 何が変わったか

モビルスは、既存のチャットボット「MOBI BOT」に、複数のFAQなどを検索・組み合わせて生成AIが回答する新機能「MOBI BOT RAG Answer Management」を追加し、2026年5月26日から提供を始めた。ハルシネーション対策や回答候補の選択機能、プロンプト管理、チューニング機能を備える。

## 会社が挙げた理由

回答精度を高め、利用者の自己解決を向上させるとともに、オペレーターや管理者の応対業務の負担を軽減するため。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: MOBI BOT RAG Answer Management、MOBI BOT（モビボット®）
- 相手先: not_disclosed
- 相手先の概要: not_disclosed
- 当社との関係: not_disclosed
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: not_disclosed
- 契約締結日: not_disclosed
- 提供開始日: 2026年5月26日より提供開始（実績）
- 適用分野: コンタクトセンター、カスタマーサポート、顧客対応
- 受賞名・認証名: not_disclosed
- 授与・認証機関: not_disclosed
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: not_disclosed
- 拠点の規模: not_disclosed
- 定量的な効果: not_disclosed
- 利用実績: not_disclosed
- 業績への影響: not_disclosed
- 出典: 総務省統計局『人口推計』、2026年4月20日公表

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施済み（原文: 「2026年5月26日より提供を開始したことをお知らせします。」）
- 契約の締結や機関決定について、どこまで書かれているか。: 合意の記載なし（原文: 「契約・決議に関する記載なし。」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 年月日まで（原文: 「2026年5月26日より提供を開始しました。」）
- この発表は初出か、既に発表済みの取り組みの続報か、繰り返される事柄の今回分か。: 初出（原文: 「新機能である生成AIを活用したRAG型チャットボットを開発し、2026年5月26日より提供を開始しました。」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 事後の報告（原文: 「提供を開始したことをお知らせします。」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 断定的（原文: 「提供を開始しました。」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 相手先なし（原文: 「相手先に関する記載なし。」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 相手先なし（原文: 「相手先に関する記載なし。」）
- 相手先の所在地・資本金・事業内容など、会社概要が記載されているか。: なし（原文: 「相手先に関する記載なし。」）
- 相手先が当社の子会社・グループ会社・役員・大株主など、既存の関係先だと書かれているか。: なし（原文: 「子会社・グループ会社・役員・大株主等との関係に関する記載なし。」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: なし（原文: 「導入先・提供先の実名に関する記載なし。」）
- この発表に付いている数値のうち、最も具体的なものはどれか。: 他者の市場推計のみ（原文: 「15〜64歳人口は前年同月比20万人減の7,354万人。」）
- 示された数値は、どういう性質の数か。: 時点の値（原文: 「2026年（令和8年）4月概算値。」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 第三者の名称あり（原文: 「総務省統計局 人口推計（2026年4月20日公表） https://www.stat.go.jp/data/jinsui/pdf/202604.pdf」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 数値と時期あり（原文: 「2026年4月の発表によると、15〜64歳人口は前年同月比20万人減の7,354万人。」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益の柱と位置づけ（原文: 「本サービスの提供を通じて、業務効率や応対品質の改善によって顧客満足度を高め、顧客体験（CX）を向上させる。」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 業績に触れず（原文: 「業績への影響に関する記載なし。」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 収益に直結（原文: 「RAG型チャットボットの提供を開始。」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 一事業・一セグメント（原文: 「コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供する。」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 既存製品の拡張（原文: 「チャットボット「MOBI BOT」の新機能。」）
- 発表の中心にある製品・サービス・成果は、誰のものか。: 自社の製品（原文: 「モビルス株式会社は、MOBI BOTの新機能を開発し、提供を開始した。」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: なし（原文: 「モビルス株式会社は…提供を開始したことをお知らせします。」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 優位性の主張なし（原文: 「該当する優位性表現なし。」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 記載なし（原文: 「地理的範囲に関する記載なし。」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 利用実績の記載なし（原文: 「導入・利用実績に関する記載なし。」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: あり（原文: 「従来の機械学習型チャットボットは…複数の候補の中から…探す必要がありました。一方、『MOBI BOT RAG Answer Management』は、複数のナレッジを読み込み、内容を組み合わせて…提示します。」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: あり（原文: 「MOBI BOT RAG Answer Management、RAG（Retrieval-Augmented Generation：検索拡張生成）。」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: プレスリリース様式（原文: 「News Release／報道関係者各位」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 一部に強調（原文: 「安全かつ迅速な自己解決、快適な問い合わせ体験、次世代型コンタクトセンター。」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: あり（原文: 「生成AIによる回答生成では、厳密なプロンプト制限をしても、ハルシネーションが発生することがあります。／追加機能の提供も予定しています。」）