# 新たな生活様式・行動変容への対応と事業のあり方の再設定｜西菱電機（4341）の変遷

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## 経過

- FY2021-Q1 初出 「また、各事業ともに、新型コロナウイルス感染症の感染拡大をきっかけとした新たな生活様式に基づくユーザーの行動変容、市場の変化が想定されており、これらニーズへの対応、従来の事業のあり方の再設定が求められております。」 — 新型コロナウイルス感染症を契機とするユーザー行動・市場の変化に対応し、従来の事業のあり方を再設定する必要性を初めて明示した。 (https://komori.app/company/4341/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「また各事業ともに、新型コロナウイルス感染症の拡大をきっかけとした新たな生活様式に基づくユーザーの行動変容、市場の変化が想定されており、これらニーズへの対応、従来の事業のあり方の再設定が求められております。」 — 新型コロナウイルス感染症を契機とするユーザー行動・市場の変化への対応と、従来の事業のあり方の再設定が引き続き必要であるとの認識を示した。 (https://komori.app/company/4341/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「また、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う緊急事態宣言の発令による時短営業や休業措置が講じられ、新たな生活様式への変化によりお客様動向も変化するなど影響がみられます。」 — 新たな生活様式への変化に伴う顧客動向・市場変化への対応が必要との認識を再確認した。 (https://komori.app/company/4341/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「また、新型コロナウイルス感染症の感染拡大をきっかけとした新たな生活様式に基づくユーザーの行動変容、市場の変化が想定されており、これらニーズへの対応、従来の事業のあり方の再設定が求められております。」 — 新たな生活様式による顧客行動・市場変化への対応と、事業のあり方の再設定が必要との認識を継続した。 (https://komori.app/company/4341/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「当社グループの関連する業界では、情報通信端末事業におきましては、大手キャリアの低額料金プランの導入、５Ｇサービスの開始など市場環境が大きく変化していることに加え、新型コロナウイルス感染症の感染拡大により顧客動向にも変化が見られます。」 — 低額料金プラン、5Gサービス、感染症を契機とした顧客動向の変化への対応が引き続き必要との認識を示した。 (https://komori.app/company/4341/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「当社グループの関連する業界では、情報通信端末事業におきましては、大手キャリアの低額料金プランの導入、５Ｇサービスの開始など市場環境が大きく変化していることに加え、新型コロナウイルス感染症の拡大により顧客動向にも変化が見られます。」 — 低額料金プラン、5Gサービス、感染症を契機とした顧客動向の変化への対応が引き続き必要との認識を示した。 (https://komori.app/company/4341/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「また、新型コロナウイルス感染症の拡大をきっかけとした新たな生活様式への移行に伴う顧客動向の変化から、国内キャリアの施策にも変化が見られ、今後の動向は不透明な状況となっております。」 — 新たな生活様式への移行に伴う顧客動向と国内キャリア施策の変化への対応が引き続き必要との認識を示した。 (https://komori.app/company/4341/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「このような状況下、これまで同様に顧客満足度の向上を目指し、お客様にお選び頂ける店舗創りに取り組むとともに、市場変化に適応した事業構造改革を進めてまいります。」 — 市場変化や顧客動向の変化に対応するため、顧客満足度向上、選ばれる店舗づくり、事業構造改革を進める方針を再確認した。 (https://komori.app/company/4341/filing/2021-fy)
- FY2023 前進 「このような状況下、これまで同様に顧客満足度の向上を目指し、お客様にお選び頂ける店舗創りに取り組むとともに、市場環境を踏まえた収益性の確保のため、事業構造改革を進めてまいります。」 — 市場変化や顧客行動の変化への対応が、顧客満足度向上・選ばれる店舗づくりに加え、収益性確保のための事業構造改革として具体化された。 (https://komori.app/company/4341/filing/2022-fy)