# 顧客情報流出リスク｜ぴあ（4337）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4337/threads/5fc8c54d5519
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## 経過

- FY2016 初出 「顧客情報の流出等による問題は発生しておりませんが、今後、顧客情報の流出により問題が発生した場合、当社への損害賠償請求や信用の失墜等により、当社グループの経営成績及び事業展開に影響を受ける可能性があります。」 — 個人情報取扱ガイドライン、アクセス権限管理、不正アクセス防止、プライバシーポリシー等による管理強化を記載している。 (https://komori.app/company/4337/filing/2015-fy)
- FY2017 顕在化 「平成29年４月25日に公表しました、B.LEAGUEのチケットサイト、及びファンクラブ受付サイトにおける個人情報の流出事案の影響による特別損失（お客様対応費用等を含めた情報セキュリティ対応費）２億16百万円の計上」 — FY2016時点では顧客情報流出による問題は発生していないとしていたが、B.LEAGUE関連サイト等で個人情報流出事案が発生し、対応費用216百万円を計上した。 (https://komori.app/company/4337/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「しかしながら、先般、個人情報の流出事案が発生しました。今後は、より一層のセキュリティ強化、ガイドラインの見直しと適用、運用管理の厳格化等を進め、全社一丸となって信頼の回復に努めてまいります。」 — 個人情報流出事案が発生済みであることと、セキュリティ強化・ガイドライン見直し・運用管理厳格化による信頼回復を再確認している。 (https://komori.app/company/4337/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「しかしながら、先般、個人情報の流出事案が発生しました。今後は、より一層のセキュリティ強化、ガイドラインの見直しと適用、運用管理の厳格化等を進め、全社一丸となって信頼の回復に努めてまいりますが、また、新たな個人情報の流出事故が発生した場合には、当社への信用やブランド価値が毀損され、当社グループの業績及び財務状況に影響を与える可能性があります。」 — 過去の個人情報流出事案を前提に、再発時の信用・ブランド価値および業績への影響リスクと、セキュリティ強化・信頼回復策を継続して記載している。 (https://komori.app/company/4337/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「しかしながら、一昨年、個人情報の流出事案が発生しました。今後は、より一層のセキュリティ強化、ガイドラインの見直しと適用、運用管理の厳格化等を進め、全社一丸となって信頼の回復に努めてまいりますが、また、新たな個人情報の流出事故が発生した場合には、当社への信用やブランド価値が毀損され、当社グループの業績及び財務状況に影響を与える可能性があります。」 — 過去の個人情報流出事案を前提に、再発時の信用・ブランド価値および業績への影響リスクと、セキュリティ強化・信頼回復策を継続している。 (https://komori.app/company/4337/filing/2019-fy)
- FY2022 再掲 「新たな個人情報の流出事故が発生した場合には、当社への信用やブランド価値が毀損され、当社グループの業績及び財務状況に影響を与える可能性があります。」 — 過去の流出事案を前提に、セキュリティ対策、内部監査、不正アクセス防止、アクセス権限管理を継続し、再発時の信用・ブランド毀損リスクを示している。 (https://komori.app/company/4337/filing/2021-fy)
- FY2026 再掲 「個人情報の流出事故が発生した場合には、当社グループへの信用やブランド価値が毀損され、当社グループの業績及び財務状況に影響を与える可能性があります。」 — 過去の流出事案を踏まえ、個人情報流出による信用・ブランド価値、業績及び財務状況への影響リスクと、監査・アクセス管理等の対策を継続している。 (https://komori.app/company/4337/filing/2025-fy)