# ユーザーニーズ把握と顧客満足度・品質の向上｜ＣＥホールディングス（4320）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4320/threads/3615494c6813
企業ページ: https://komori.app/company/4320

## 経過

- FY2016-Q3 初出 「「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓユーザーフォーラム」の活動等を通じてユーザーニーズの把握に努め、顧客満足度の向上並びに製品・サービスの品質確保を図ってまいりました。」 — ユーザーフォーラムを通じたニーズ把握を、満足度向上と品質確保の手段として記載している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2016-q1)
- FY2017-Q1 再掲 「「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓユーザーフォーラム」の活動などを通じてユーザーニーズの把握に努め、顧客満足度の向上並びに製品・サービスの品質確保を図ってまいりました。」 — ユーザーフォーラムを活用したニーズ把握、顧客満足度・品質向上を継続している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2016-q2)
- FY2017-Q2 再掲 「「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓユーザーフォーラム」の活動などを通じてユーザーニーズの把握に努め、顧客満足度の向上並びに製品・サービスの品質確保を図ってまいりました。」 — ユーザーフォーラムを通じたニーズ把握、顧客満足度向上、品質確保を継続している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2017-q1)
- FY2017-Q3 再掲 「「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓユーザーフォーラム」の活動などを通じてユーザーニーズの把握に努め、顧客満足度の向上並びに製品・サービスの品質確保を図る」 — ユーザーフォーラムを通じたニーズ把握、顧客満足度向上、品質確保を継続している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2017-q2)
- FY2017 前進 「また、ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓ／ＰＸ及びＭＩ・ＲＡ・Ｉｓ／ＡＺは、一般社団法人ヘルスソフトウェア推進協議会より発行されている医薬品医療機器等法上の医療機器に当たらないソフトウェアを対象とした開発ガイドラインのうち、Ｌｅｖｅｌ－２の適合製品に登録しております。」 — ユーザーフォーラムによるニーズ把握・満足度向上の継続に加え、PX及びAZのLevel-2適合製品登録を品質面の具体的な進展として記載している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓユーザーフォーラム」の活動などを通じてユーザーニーズの把握に努め、顧客満足度の向上並びに製品・サービスの品質確保を図っております。」 — ユーザーフォーラムを通じたニーズ把握、顧客満足度向上、品質確保を継続している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2017-q3)
- FY2018-Q2 再掲 「「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓユーザーフォーラム」の活動などを通じてユーザーニーズの把握に努め、顧客満足度の向上並びに製品・サービスの品質確保を図っております。」 — ユーザーフォーラムを通じたニーズ把握、顧客満足度向上、品質確保を継続している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2018-q1)
- FY2018-Q3 再掲 「「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓユーザーフォーラム」の活動などを通じてユーザーニーズの把握に努め、顧客満足度の向上並びに製品・サービスの品質確保を図っております。」 — ユーザーフォーラムを通じたニーズ把握、顧客満足度向上、品質確保を継続している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2018-q2)
- FY2019-Q1 再掲 「電子カルテシステム「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓシリーズ」及び他社の医事会計システム等の部門システムを組み合わせた医療システムの販売に注力するとともに、「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓユーザーフォーラム」の活動等を通じてユーザーニーズの把握に努め、顧客満足度の向上並びに製品・サービスの品質確保を図っております。」 — ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓユーザーフォーラムを通じたニーズ把握、顧客満足度向上、製品・サービスの品質確保を継続している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2018-q3)
- FY2019-Q2 再掲 「「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓユーザーフォーラム」の活動などを通じてユーザーニーズの把握に努め、顧客満足度の向上並びに製品・サービスの品質確保を図っております。」 — ユーザーフォーラムを通じたニーズ把握、顧客満足度向上、製品・サービスの品質確保を継続している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2019-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「電子カルテシステム「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓシリーズ」及び他社の医事会計システム等の部門システムを組み合わせた医療システムの販売に注力するとともに、「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓユーザーフォーラム」の活動等を通じてユーザーニーズの把握に努め、顧客満足度の向上並びに製品・サービスの品質確保を図っております。」 — ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓユーザーフォーラムを通じたニーズ把握、顧客満足度向上、製品・サービスの品質確保を継続している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2019-q2)
- FY2019 再掲 「「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓユーザーフォーラム」の活動等を通じてユーザーニーズの把握に努め、顧客満足度の向上並びに製品・サービスの品質確保を図ってまいりました。」 — ユーザーフォーラムを通じたニーズ把握、顧客満足度向上、製品・サービスの品質確保を継続している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「電子カルテシステム「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓシリーズ」及び他社の医事会計システム等の部門システムを組み合わせた医療システムの販売に注力するとともに、「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓユーザーフォーラム」の活動等を通じてユーザーニーズの把握に努め、顧客満足度の向上並びに製品・サービスの品質確保を図っております。」 — ユーザーフォーラムを通じたニーズ把握、顧客満足度向上、製品・サービスの品質確保を継続している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「また、「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓ／ＰＸ（ミライズ・ピーエックス）」及び「ＭＩ・ＲＡ・Ｉｓ／ＡＺ」は、一般社団法人ヘルスソフトウェア推進協議会より発行されている、医薬品医療機器等法上の医療機器に当たらないソフトウェアを対象とした開発ガイドラインのうちＬｅｖｅｌ－２の適合製品に登録しております。」 — ユーザーニーズ把握・顧客満足度向上に加え、PX及びAZのLevel-2適合製品登録を品質確保の具体例として継続している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2019-fy)
- FY2022 再掲 「その他、情報セキュリティの管理を徹底し、当社グループに関わる情報資産を様々な脅威から守るとともに、製品やサービスを中心とした事業全般の品質管理についても、適切な運用・管理・維持・改善に取り組んでまいりたいと考えております。」 — 製品・サービスの品質管理を運用・維持・改善する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「製品やサービスを中心とした事業全般の品質管理についても、適切な運用・管理・維持・改善に取り組んでまいりたいと考えております。」 — 製品・サービスの品質管理について、運用・維持・改善を継続する方針を記載している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「各事業・製品において、その内容に応じた認証を取得し、又はガイドラインに適合し、品質の保全に努める。」 — 製品・サービスの品質管理、認証取得及びガイドライン適合を通じた品質確保の姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/4320/filing/2023-fy)