# 年間契約と利用促進による解約防止・カスタマーサクセス｜ユーソナー（431A）の変遷

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## 経過

- FY2025 初出 「導入済の既存クライアントに対しても、ログイン状況を把握し、使用頻度を高めるための施策を提案し、解約の防止に努めてまいります。」 — ログイン状況の把握と利用頻度向上の提案により、サブスクリプション契約の継続を促す方針を示している。 (https://komori.app/company/431A/filing/2025-fy)
- 2026-05-14 前進 「CS部門の確立によって解約率が更に低下」 — カスタマーサクセス部門の確立を、解約率低下の具体的な進展として示している。 (https://komori.app/company/431A/disclosure/20260514532548)
- 2026-08-07 前進 「－SFA/MA等との連携によるLBC有効活用を提案
－CS活動による導入後サポートによる利用率向上」 — 解約防止策について、他社ツールとの連携、導入後サポート、サービス品質向上、自社利用、顧客接点強化などの具体的な施策が示された。 (https://komori.app/company/431A/disclosure/20260806512327)