# コンサルティング品質管理と顧客満足度フィードバック｜野村総合研究所（4307）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「当社グループに蓄積されたノウハウ等の情報を幅広く共有するためのインフラを整備するなど、品質の高いサービスを提供できる体制の確立に努めています。さらに、顧客満足度調査を実施し、その結果を分析・フィードバックすることにより、今後のさらなる品質向上に努めています。」 — ノウハウ共有インフラと顧客満足度調査・分析・フィードバックをコンサルティング品質向上の手段として記載している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「さらに、顧客満足度調査を実施し、その結果を分析・フィードバックすることにより、今後の更なる品質向上に努めています。」 — ノウハウ共有インフラと顧客満足度調査・分析・フィードバックによるコンサルティング品質向上を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2017-fy)