# 新規顧客獲得と顧客取引の大型化｜野村総合研究所（4307）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「さらに、新規顧客の獲得、顧客との取引の大型化による収益基盤の拡大が必要です。」 — 顧客数の拡大と既存顧客との取引規模拡大を収益基盤拡大の方向としている。 (https://komori.app/company/4307/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「顧客基盤の拡大に向け、産業分野においても多くの顧客を持つコンサルティング部門と連携してＩＴソリューションの提案を行う取組みを進めています。」 — コンサルティング部門との連携による提案を通じた顧客基盤拡大を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「顧客基盤の拡大に向け、産業分野においても多くの顧客を持つコンサルティング部門と連携してＩＴソリューションの提案を行う取組みを進めています。」 — コンサルティング部門との連携によるITソリューション提案を、顧客基盤拡大の手段として継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「顧客基盤の拡大に向け、産業分野においても多くの顧客を持つコンサルティング部門と連携してＩＴソリューションの提案を行う取組みを進めています。」 — コンサルティング部門との連携によるITソリューション提案を、顧客基盤拡大の手段として継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「業界標準ビジネスプラットフォームによって提供するサービスの領域を、ＩＴに加えて業務プロセスにまで広げることで、顧客の業務をより包括的に支援できる付加価値の高いサービスの提供を目指します。」 — サービス領域の拡大を通じた新規顧客の獲得と顧客基盤拡大の方向を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「顧客基盤の拡大に向け、産業分野においても多くの顧客を持つコンサルティング部門と連携してＩＴソリューションの提案を行う取組みを進めています。」 — コンサルティング部門との連携によるITソリューション提案を、顧客基盤拡大の手段として継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「顧客基盤の拡大に向け、産業分野においても多くの顧客を持つコンサルティング部門と連携してＩＴソリューションの提案を行う取組みを進めています。」 — コンサルティング部門との連携によるITソリューション提案を通じた顧客基盤拡大を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「顧客基盤の拡大に向け、産業分野においても多くの顧客を持つコンサルティング部門と連携してＩＴソリューションの提案を行う取組みを進めています。」 — コンサルティング部門との連携によるITソリューション提案を通じた顧客基盤拡大を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「「プライムアカウント戦略」の推進により、顧客との取引の大型化を図る」 — 顧客との取引大型化という目標に対し、プライムアカウント戦略という具体的な手段を明示している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「顧客との取引の大型化による収益基盤の拡大」 — 顧客との取引を大型化して収益基盤を拡大する方向を、中期経営計画最終年度の重点施策として再確認している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「顧客基盤の拡大に向け、産業分野に多くの顧客を持つコンサルティング部門と連携して、顧客と共創することで、顧客のデジタル・トランスフォーメーションの取組みを支援していきます。」 — コンサルティング部門との連携と顧客との共創を通じた顧客基盤拡大の方向を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「顧客基盤の拡大に向け、産業分野に多くの顧客を持つコンサルティング部門と連携して、顧客と共創することで、顧客のデジタル・トランスフォーメーションの取組みを支援していきます。」 — コンサルティング部門との連携と顧客との共創を通じた顧客基盤拡大の方向を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 再掲 「当社グループは、顧客のＤＸを支援するＤＸコンサルティングの創出と拡大を通じて顧客基盤の拡大に努めるとともに、グローバル領域においては、当社グループが強みを持つアジアの顧客基盤の拡大に努めていきます。」 — DXコンサルティングの創出・拡大と、アジアの顧客基盤拡大を通じて顧客基盤を広げる方針を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「当社グループは、顧客のＤＸを支援するＤＸコンサルティングの創出と拡大を通じて顧客基盤の拡大に努めるとともに、グローバル領域においては、当社グループが強みを持つアジアの顧客基盤の拡大に努めていきます。」 — DXコンサルティングの創出・拡大と、アジアの顧客基盤拡大を通じた顧客基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「当社グループは、顧客のＤＸを支援するＤＸコンサルティングの創出と拡大を通じて顧客基盤の拡大に努めるとともに、グローバル領域においては、当社グループが強みを持つアジアの顧客基盤の拡大に努めていきます。」 — DXコンサルティングの創出・拡大と、アジアの顧客基盤拡大を通じた顧客基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「当社グループは、顧客のＤＸを支援するＤＸコンサルティングを強化し、顧客ニーズへの的確な対応に努めるとともに、グローバル領域においては、欧米等の先進国におけるＤＸ関連の知的資産を探索し、グローバル・プラクティス活動を通じた提案力の強化に努めていきます。」 — DXコンサルティングの強化と、グローバル・プラクティス活動を通じた提案力強化により、顧客基盤拡大を進める方向を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「当社グループは、これらの環境変化に対応し、顧客の新規事業や新サービスの創出を支援するため、新たな金融ビジネスプラットフォームの開発、デジタルバンキング事業などのＤＸビジネスの創出と展開、金融グローバル事業の拡大及び既存事業の高度化・大型化を進め、顧客基盤の拡大に努めていきます。」 — 新たな金融ビジネスプラットフォーム、DXビジネス、金融グローバル事業及び既存事業の高度化・大型化による顧客基盤拡大を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「当社グループは、これらの環境変化に対応し、顧客の新規事業や新サービスの創出を支援するため、新たな金融ビジネスプラットフォームの開発、デジタルバンキング事業などのＤＸビジネスの創出と展開、金融グローバル事業の拡大及び既存事業の高度化・大型化を進め、顧客基盤の拡大に努めていきます。」 — 新たな金融ビジネスプラットフォーム、DXビジネス、金融グローバル事業及び既存事業の高度化・大型化による顧客基盤拡大を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「その変化に対応するため、高品質な共同利用型サービスの提供やビジネスプロセスアウトソーシングなどのサービスラインアップの充実のほか、ＡＰＩ(アプリケーションをつなぐインタフェース)提供など新たな事業創出による新規顧客獲得にも取り組んでいきます。」 — 共同利用型サービス、BPO、API提供及び新事業創出を通じた新規顧客獲得・顧客基盤拡大を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「当セグメントは、これらの環境変化に対応し、顧客の新規事業や新サービスの創出を支援するため、新たな金融ビジネスプラットフォームの創出と拡大、マイナンバー等のデジタルガバメント政策に資する新たなＤＸビジネスの推進、金融グローバル事業の安定稼働と事業拡大に努めています。」 — 新たな金融ビジネスプラットフォーム、DXビジネス、金融グローバル事業の拡大を通じて、顧客の新規事業・新サービス創出を支援する方向を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「当セグメントは、これらの環境変化に対応し、顧客の新規事業や新サービスの創出を支援するため、新たな金融ビジネスプラットフォームの創出と拡大、マイナンバー等のデジタルガバメント政策に資する新たなＤＸビジネスの推進、金融グローバル事業の安定稼働と事業拡大に努めています。」 — 新たな金融ビジネスプラットフォーム、デジタルガバメント関連のDXビジネス及び金融グローバル事業の拡大による顧客基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2021-q3)
- FY2023-Q2 再掲 「当セグメントは、これらの環境変化に対応し、顧客の新規事業や新サービスの創出を支援するため、新たな金融ビジネスプラットフォームの創出と拡大、マイナンバー等のデジタルガバメント政策に資する新たなＤＸビジネスの推進、金融グローバル事業の安定稼働と事業拡大に努めています。」 — 新たな金融ビジネスプラットフォーム、デジタルガバメント関連DXビジネス及び金融グローバル事業の拡大を通じ、顧客の新規事業・新サービス創出を支援する方向を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2022-q2)
- FY2023 再掲 「ＩＴソリューション及びコンサルティングサービス等の国内外既存事業(コアビジネス領域)における付加価値と生産性を高めることで競争優位を維持拡大しつつ、ＤＸ領域において顧客から信頼されるパートナーとしての地位を確立し、顧客との取引を大型化する必要があると考えています。」 — 既存事業の付加価値・生産性向上、DXパートナー化、顧客取引の大型化を、中計2025の成長課題として継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「当セグメントは、これらの環境変化に対応し、顧客の新規事業や新サービスの創出を支援するため、新たな金融ビジネスプラットフォームの創出と拡大、マイナンバー等のソーシャルＤＸビジネスの推進、金融グローバル事業の安定稼働と事業拡大に努めています。」 — 金融ビジネスプラットフォーム、ソーシャルDXビジネス及び金融グローバル事業を通じた顧客の新規事業・新サービス支援を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 再掲 「当セグメントは、これらの環境変化に対応し、顧客の新規事業や新サービスの創出を支援するため、新たな金融ビジネスプラットフォームの創出と拡大、マイナンバー等のソーシャルＤＸビジネスの推進、金融グローバル事業の安定稼働と事業拡大に努めています。」 — 金融ビジネスプラットフォーム、ソーシャルDX及び金融グローバル事業を通じて顧客の新規事業・新サービス創出を支援する方向を継続している。 (https://komori.app/company/4307/filing/2023-q3)