# 事務処理ミスと組織拡大に伴う知識継承不足のリスク｜セプテーニ・ホールディングス（4293）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「当社グループは、業務の遂行において担当者以外の第三者による二重確認の実施や各種情報システムの活用等、業務の正確性、効率性を高めるための様々な施策を講じております。しかしながら、人的な対応に委ねられている業務もあり、役職員の誤認識、誤操作等により事務処理のミスが発生する可能性があります。また、当社グループの業容拡大に伴う組織の改編、社員の増加等により、業務遂行に必要な知識の共有、継承が不十分になる可能性があります。」 — 二重確認や情報システムを活用する一方、誤認識・誤操作による事務処理ミスと、組織拡大に伴う知識共有・継承不足のリスクを新たに記載している。 (https://komori.app/company/4293/filing/2016-fy)
- FY2019 悪化 「業務の性質によっては、事務処理のミスが、安定的なサービスの供給の妨げ、経済的な損失、個人情報等の流出等に繋がる可能性があり、当社グループの事業活動、財政状態及び経営成績に重大な影響を与える可能性があります。また、当社グループは、社内規程や事務処理プロセスの標準化及び文書化に取り組んでおりますが、当社グループの業容拡大に伴う組織の改編、社員の増加等により、業務遂行に必要な知識の共有、継承が不十分になる可能性があり、その結果生じ得る事務処理のミスの増加や生産性の低下が、当社グループの事業活動、財政状態及び経営成績に重大な影響を与える可能性があります。」 — 事務処理ミスの影響範囲を、サービス供給妨害・経済的損失・個人情報流出まで拡大して記載し、知識継承不足によるミス増加や生産性低下も明示した。 (https://komori.app/company/4293/filing/2018-fy)
- FY2021 再掲 「当社グループは、業務の遂行において担当者以外の第三者による二重確認の実施や各種情報システムの活用等、業務の正確性、効率性及びセキュリティレベルを高めるための様々な施策を講じております。しかしながら、人的な対応に委ねられている業務もあり、役職員の誤認識、誤操作等により事務処理のミスが発生する可能性があります。」 — 二重確認や情報システムの活用による対策と、事務処理ミス・知識継承不足のリスクを継続している。 (https://komori.app/company/4293/filing/2020-fy)