# 海外オフショア拠点を活用した国内BPO補完｜プレステージ・インターナショナル（4290）の変遷

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## 経過

- 2026-06-03 初出 「当社グループの海外子会社ネットワークを活用し、オフショア拠点におけるＢＰＯ運用を本格的に開始いたしました。当連結会計年度においては、ベトナム子会社にて日本語対応可能なオペレーターによるチャット対応を複数クライアント企業で展開し、電話対応からチャットへのチャネルシフトを推進しております。」 — 海外子会社を活用したオフショアBPO、電話からチャットへのチャネルシフト、国内の人手不足を補完する運用を新たな施策として明示している。 (https://komori.app/company/4290/disclosure/20260602560507)
- FY2026 初出 「当社グループの海外子会社ネットワークを活用し、オフショア拠点におけるＢＰＯ運用を本格的に開始いたしました。2027年３月期においては、対応クライアント企業数のさらなる拡大と人員体制の増強を計画しており、国内の人手不足を補完する重要な戦力としてオフショアＢＰＯの拡充を推進してまいります。」 — 国内の採用難への対応として、ベトナム子会社で日本語チャット対応を開始し、2027年3月期にクライアント数・人員を拡大する計画を初めて明示している。 (https://komori.app/company/4290/filing/2025-fy)
- 2026-08-21 再掲 「電話からチャットへのチャネルシフト」 — 海外オフショアBPO及びチャネルシフトによる国内人材不足の補完について、マテリアリティの対応策・具体的取り組みとしての追加的な進展は示されず、関連する方向性が間接的に確認される。 (https://komori.app/company/4290/disclosure/20260807515183)
- 2026-09-03 前進 「これにより、当社グループ全体としての登録拠点が大幅に拡大し、その評価結果が ENX ポータルで取得可能となりました。」 — オフショアBPOやチャネルシフトそのものではなく、情報セキュリティ評価の登録拠点拡大として、関連する運用基盤の整備が進展した。 (https://komori.app/company/4290/disclosure/20260903531177)