# カスタマーサクセス強化によるマネタイズ機会の創出｜ＴＨＥＣＯＯ（4255）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「カスタマーサクセス機能をより強化してマネタイズの機会を創出してまいります。」 — アイコンとファンのコミュニティ運営支援を強化し、収益機会を増やす方針。 (https://komori.app/company/4255/filing/2021-fy)
- FY2022-Q1 前進 「また、アイコンの解約率は、アイコンに対する季節や個人イベントに応じた施策の提案やファン体験の価値を高めるカスタマーサクセスの実施により、前事業年度に引き続き低水準で推移しております。」 — カスタマーサクセス施策により、アイコン解約率が前事業年度に続き低水準で推移している。 (https://komori.app/company/4255/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 再掲 「また、アイコンの解約率は、アイコンに対する季節や個人イベントに応じた施策の提案やファン体験の価値を高めるカスタマーサクセスの実施により、前事業年度に引き続き低水準で推移しております。」 — 季節・個人イベントに応じた施策提案とカスタマーサクセスにより、アイコン解約率が前事業年度に続き低水準で推移している。 (https://komori.app/company/4255/filing/2022-q3)
- FY2022 再掲 「また、アイコンの解約率は、アイコンに対する季節や個人イベントに応じた施策の提案やファン体験の価値を高めるカスタマーサクセスの実施により、前事業年度に引き続き低水準で推移しております。」 — カスタマーサクセスによりアイコン解約率が低水準で推移しているとの説明を継続している。 (https://komori.app/company/4255/filing/2022-fy)
- FY2023-Q2 再掲 「また、アイコンの解約率は、アイコンに対する季節や個人イベントに応じた施策の提案やファン体験の価値を高めるカスタマーサクセス機能により、前事業年度に引き続き低水準で推移しております。」 — 季節・個人イベントに応じた施策提案とカスタマーサクセス機能により、アイコン解約率が低水準で推移しているとの説明を継続している。 (https://komori.app/company/4255/filing/2023-q2)
- FY2023 再掲 「また、アイコンの解約率は、アイコンに対する季節や個人イベントに応じた施策の提案やファン体験の価値を高めるカスタマーサクセスの実施により、前事業年度に引き続き低水準で推移しております。」 — 季節・個人イベントに応じた施策提案及びカスタマーサクセスにより、アイコン解約率が低水準で推移しているとの説明を継続している。 (https://komori.app/company/4255/filing/2023-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「また、アイコンの解約率は、アイコンに対する季節や個人イベントに応じた施策の提案やファン体験の価値を高めるカスタマーサクセスの実施により、前事業年度に引き続き低水準で推移しております。」 — 季節・個人イベントに応じた施策提案及びカスタマーサクセスにより、アイコン解約率が前事業年度に引き続き低水準で推移しているとの説明を継続している。 (https://komori.app/company/4255/filing/2024-q1)
- FY2024-H1 再掲 「また、アイコンの解約率は、アイコンに対する季節や個人イベントに応じた施策の提案やファン体験の価値を高めるカスタマーサクセスの実施により、前事業年度に引き続き低水準で推移しております。」 — 季節・個人イベントに応じた施策提案及びカスタマーサクセスにより、アイコン解約率が低水準で推移しているとの説明を継続している。 (https://komori.app/company/4255/filing/2024-h1)
- FY2024 再掲 「また、カスタマーサクセスをより強化してマネタイズの機会を創出してまいります。」 — カスタマーサクセスを強化し、収益化機会を創出する施策を継続している。 (https://komori.app/company/4255/filing/2024-fy)
- 2026-03-03 再掲 「アイコンの解約率は、アイコンに対する季節や個人イベントに応じた施策の提案やファン体験の価値を高めるカスタマーサクセスの実施により、前事業年度に引き続き低水準で推移しております。」 — カスタマーサクセスによるアイコン解約率低水準の説明を継続している。 (https://komori.app/company/4255/disclosure/20260302573680)
- 2026-05-14 再掲 「アイコンの解約率は、アイコンに対する季節や個人イベントに応じた施策の提案やファン体験の価値を高めるカスタマーサクセスの実施により、前事業年度に引き続き低水準で推移しております。」 — カスタマーサクセスによる低いアイコン解約率の説明を継続している。 (https://komori.app/company/4255/disclosure/20260513530262)
- FY2026-H1 再掲 「また、アイコンの解約率は、アイコンに対する季節や個人イベントに応じた施策の提案やファン体験の価値を高めるカスタマーサクセスの実施により、前事業年度に引き続き低水準で推移しております。」 — 季節・個人イベントに応じた施策提案及びカスタマーサクセスにより、アイコン解約率が前事業年度に引き続き低水準で推移しているとの説明を継続している。 (https://komori.app/company/4255/filing/2026-h1)