# 製品品質上のトラブル・重大なクレームによる信用力低下｜ロンシール工業（4224）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4224/threads/65e6f30336c4
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## 経過

- FY2020 初出 「製品の生産・検査過程において十分な品質管理を行っておりますが、生産上のトラブルや過失等、また、取引先との契約の内容に適合しない等の理由により、信用力低下や重大なクレームが発生した場合、当社グループの業績等に影響を与える可能性があります。」 — 品質管理を行う一方、生産・検査上のトラブルや契約不適合による信用力低下・重大クレームを主要リスクとして初めて明示している。 (https://komori.app/company/4224/filing/2019-fy)
- FY2021 対処 「当社グループは、品質マネジメントシステムを構築し、また、設備の定期メンテナンスや老朽化更新等を行うことで、継続的な品質の維持・改善、生産上のトラブル等のリスクの軽減に努めております。」 — 製品品質上のトラブルや重大なクレームのリスクに対し、品質マネジメントシステム、定期メンテナンス及び老朽化更新を対応策として記載している。 (https://komori.app/company/4224/filing/2020-fy)
- FY2024 再掲 「当社グループは、品質マネジメントシステムを構築し、また、設備の定期メンテナンスや老朽化更新等を行うことで、継続的な品質の維持・改善、生産上のトラブル等のリスクの軽減に努めております。」 — 品質マネジメントシステム、設備の定期メンテナンス及び老朽化更新による品質トラブル・重大クレームへの対応を継続している。 (https://komori.app/company/4224/filing/2023-fy)
- FY2026 顕在化 「重大なクレーム件数
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1件
△
（評価　◎：達成　　〇：計画通り進行中　　△：未達）」 — CSR重要課題のKPIにおいて、重大なクレーム件数の評価を未達（△）としている。製品品質上の重大クレームリスクがKPI上の未達として実績に現れている。 (https://komori.app/company/4224/filing/2025-fy)