# 製品品質・顧客クレームリスク｜大阪有機化学工業（4187）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「しかしながら、原材料・製造工程・品質管理等の原因により出荷不能な製品や顧客からのクレームが発生した場合には、当社及び子会社の債権の貸倒リスク、棚卸資産の滅失及び賠償責任により業績に影響を受ける可能性があります。」 — ISO9001を基礎に品質管理を行う一方、出荷不能製品や顧客クレームに伴う貸倒れ、棚卸資産滅失、賠償責任の可能性を記載している。 (https://komori.app/company/4187/filing/2015-fy)
- FY2018 再掲 「しかしながら、原材料・製造工程・品質管理等の原因により出荷不能な製品や顧客からのクレームが発生した場合には、棚卸資産の滅失及び賠償責任により業績に影響を受ける可能性があります。」 — 製品品質、出荷不能製品、顧客クレームによる棚卸資産滅失・賠償責任のリスクを再掲している。 (https://komori.app/company/4187/filing/2017-fy)
- FY2022 対処 「品質マネジメントシステムを基に、品質保証体制の強化に努めております。また、製造物賠償責任保険を付保し、リスクに備えております。」 — 製品品質リスクへの対策として、品質保証体制の強化に加え、製造物賠償責任保険の付保を明示した。 (https://komori.app/company/4187/filing/2021-fy)
- FY2023 対処 「品質マネジメントシステムを基に、品質保証体制の強化に努めております。また、製造物賠償責任保険を付保しておりますが、製品の品質向上に繋がる製品開発を継続して進めることで顧客満足度の向上及び信頼を得ることにより、リスク低減に取り組んでおります。」 — 品質リスクへの対策として、品質保証体制と製造物賠償責任保険に加え、品質向上につながる製品開発と顧客信頼の向上を明示した。 (https://komori.app/company/4187/filing/2022-fy)