# 顧客解約によるストック売上停滞リスク｜ジーネクスト（4179）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「しかしながら、顧客企業が望むサービス機能の充実や技術革新に対応できない等の理由により当社グループの提供するサービスの競争力低下等によって解約が増加し、ストック売上が伸びなかった場合は、当社グループの経営成績及び財政状態に影響を及ぼす可能性があります。」 — 機能強化、顧客ニーズの把握及び技術革新の導入を解約抑制策として記載。 (https://komori.app/company/4179/filing/2020-fy)
- FY2022 対処 「月次経常収益（MRR）　17,858千円　21,225千円　月次解約率　0.19%　0.03%」 — ストック収益の拡大と解約抑制を重視する方針のもと、MRRが増加し、月次解約率が低下した実績を記載している。 (https://komori.app/company/4179/filing/2021-fy)
- FY2023 悪化 「重視する指標の推移　期間　2022年３月期　2023年３月期　ストック売上高　222百万円　322百万円　月次解約率　0.03%　0.28%」 — ストック売上高は増加した一方、月次解約率は0.03％から0.28％へ上昇しており、解約リスクに関する指標は悪化した。 (https://komori.app/company/4179/filing/2022-fy)
- FY2024 対処 「重視する指標の推移　期間　2023年３月期　2024年３月期　ストック売上高　322百万円　374百万円　月次解約率　0.28%　0.14%」 — ストック売上高が増加する一方、月次解約率は0.28％から0.14％へ低下し、解約に関する指標は改善した。 (https://komori.app/company/4179/filing/2023-fy)
- FY2025 悪化 「重視する指標の推移　期間　2024年３月期　2025年３月期　ストック売上高　374百万円　408百万円　月次解約率　0.14%　0.36%」 — ストック売上高は増加した一方、月次解約率は0.14％から0.36％へ上昇し、解約に関する指標は悪化した。 (https://komori.app/company/4179/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 悪化 「過去12か月平均の月次解約率(※６)は0.65%となり」 — 月次解約率は、FY2025の0.36％から当中間会計期間の過去12か月平均0.65％へ上昇しており、解約リスクに関する指標は悪化した。 (https://komori.app/company/4179/filing/2025-h1)
- 2026-05-14 悪化 「過去12か月平均の月次解約率(※６)は0.74%となり」 — 月次解約率は、前回開示の0.65％から0.74％へ上昇しており、解約に関する指標が悪化している。 (https://komori.app/company/4179/disclosure/20260514533314)
- 2026-05-14 悪化 「過去12か月平均の月次解約率は0.74%とKPI比でも低水準を維持しており収益改善にも寄与。」 — 月次解約率はFY2026-H1の0.65％から0.74％へ上昇した。一方、会社はKPI比で低水準と説明している。 (https://komori.app/company/4179/disclosure/20260514533338)
- FY2026 悪化 「また、月次解約率は過去12か月平均で0.74％と、当社が設定する社内KPI（0.8％未満）の数値目標達成を維持しております。」 — 会社設定のKPIである0.8％未満は維持しているものの、月次解約率はFY2026-H1の0.65％から0.74％へ上昇した。 (https://komori.app/company/4179/filing/2025-fy)
- 2026-08-14 対処 「また、当社がKPIとして位置付けているストック売上高(※２)は124,505千円（対前年同期比11,029千円の増収、9.7%増）、ストック売上比率は58.2%、クラウドMMR成長率(※３、※４)は対前年同期比7.62%増、過去12か月平均の月次解約率(※５)は0.68%となり、クラウドサービスへの移行による収益改善と、ストック売上増加による収益の安定化が進んでおります。」 — 過去12か月平均の月次解約率が0.68％となり、前期末の0.74％から低下している。 (https://komori.app/company/4179/disclosure/20260805510862)
- 2026-08-14 対処 「過去12か月平均の月次解約率は0.68%とKPI比でも低水準を維持しており収益改善にも寄与。」 — 月次解約率がFY2026の0.74％から0.68％へ低下し、解約に関する指標が改善している。 (https://komori.app/company/4179/disclosure/20260814520721)