# 顔の見える地域密着型サポートによる顧客関係の構築｜Ｈｉクラテス（4172）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「当社の事業理念は「サポートなくして販売なし」「お客さまの笑顔、お客さまの満足が私たちの喜び」「顔が見え、心が触れ合う」であります。」 — 短期的な規模拡大より、顧客との対話と信頼関係を重視する方針として記載されている。 (https://komori.app/company/4172/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「そのような中、当社は事業理念に沿った対面型の営業サポートを継続しつつ、診療報酬の改正情報や「オンライン資格確認等システム」の情報提供、来患分析ソフトや全自動精算機等の提案活動に取り組んで参りました。」 — 事業理念に沿った対面型営業サポートを継続している。 (https://komori.app/company/4172/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「そのような中、当社は事業理念に沿った対面型の営業サポートを継続しつつ、「オンライン資格確認等システム」の本格導入、クラウド予約システムを中心とした「ClinicSmileコネクト」の販促活動に取り組んでまいりました。」 — 事業理念に沿った対面型の営業サポートを継続している。 (https://komori.app/company/4172/filing/2021-q1)
- FY2021-Q3 再掲 「そのような中、当社は事業理念に沿った対面型の営業サポートを継続しつつ、クラウド予約システムを中心とした「Clinic Smileコネクト」、スマホ１つで受付（診察券）、オンライン診療が可能な「Clinic Smile One」の販売促進及び、クラウドを活用した新機能のソフトと既存の歯科電子カルテ統合システムを結合させたシステム「It's Hi Dental World」の商品開発に取り組んでまいりました。」 — 事業理念に沿った対面型の営業サポートを継続している。 (https://komori.app/company/4172/filing/2021-q2)
- FY2021 再掲 「当社が考える「商いの原点」とは「顔が見え、心が触れ合う」ことであり、この信条・理念を忠実に実践するためには、顧客一人一人と向き合い対話を重ね、信頼関係を構築することが重要となります。」 — 短期的な規模拡大よりも、個別対話、地域密着、長期的な顧客関係を重視する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4172/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「「サポート無くして販売なし、お客様の笑顔お客様の満足が私たちの喜び、顔が見え、心が触れ合う」を事業理念に「親しまれ・愛され・信頼されるサポート」をモットーに、これら一連の活動を、主力商品である電子カルテ統合システム「Hi Dental Spirit XR-10i」販売へと繋げてまいりました」 — 対面・顧客密着型のサポートを重視する事業理念と、それを販売につなげる姿勢を再掲している。 (https://komori.app/company/4172/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 再掲 「当社の事業理念でもあります「サポート無くして販売なし、お客様の笑顔お客様の満足が私たちの喜び、顔が見え、心が触れ合う」を推進し、「親しまれ・愛され・信頼されるサポート」をモットーに、これら一連の活動を、主力商品である電子カルテ統合システム「Hi Dental Spirit XR-10i」販売へと繋げてまいりました結果、」 — 対面型・地域密着型のサポートを継続し、主力商品の販売につなげる事業理念を再確認している。 (https://komori.app/company/4172/filing/2022-q2)
- FY2022 再掲 「当社が考える「商いの原点」とは「顔が見え、心が触れ合う」ことであり、この信条・理念を忠実に実践するためには、顧客一人一人と向き合い対話を重ね、信頼関係を構築することが重要となります。」 — 短期的な規模拡大より、個別訪問・対話・信頼関係を重視する地域密着型の方針を再確認している。 (https://komori.app/company/4172/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「当社の事業理念でもあります「サポート無くして販売なし、お客様の笑顔お客様の満足が私たちの喜び、顔が見え、心が触れ合う」を推進し、「親しまれ・愛され・信頼されるサポート」をモットーに、」 — 対面・顧客密着型のサポートを事業理念として継続し、主力商品の販売活動に結び付ける姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/4172/filing/2022-q3)
- FY2023-Q2 再掲 「当社は事業理念である「サポート無くして販売なし、お客様の笑顔お客様の満足が私たちの喜び、顔が見え、心が触れ合う」を推進し、「親しまれ・愛され・信頼されるサポート」をモットーに、」 — 顧客密着型のサポートを事業理念として継続し、主力商品の販売活動に結び付ける姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/4172/filing/2023-q1)
- FY2024 再掲 「当社が考える「商いの原点」とは「顔が見え、心が触れ合う」ことであり、この信条・理念を忠実に実践するためには、顧客１人１人と向き合い対話を重ね、信頼関係を構築することが重要となります。」 — 短期的な規模拡大よりも、顧客との対話、地域密着、長期的な信頼関係を重視する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/4172/filing/2023-fy)