# 既存UX・サイトソリューションの高付加価値化｜Ｋａｉｚｅｎ　Ｐｌａｔｆｏｒｍ（4170）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4170/threads/5f924e405e9c
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## 経過

- FY2020 初出 「多様な企業規模・業種のクライアントに対するサービス提供を通じて蓄積したデータ・ノウハウを活用して、クライアントのWebサイトのパーソナライズ化をより容易にかつ効果的に実行することができるツールの開発や様々な領域のデジタル専門人材（グロースハッカー）から構成されるチーム体制の提供を通じて、クライアントのWebサイトのUX改善を実現します。」 — 蓄積データ・ノウハウ、ツール、グロースハッカーチームを活用して既存サービスを高付加価値化し、新規顧客と継続利用を拡大する施策。 (https://komori.app/company/4170/filing/2020-fy)
- FY2021-Q1 前進 「また、Webサイト改善を行う専門チームを提供する「KAIZEN Team」の販売が順調に推移しております。」 — Webサイト改善の専門チームを提供するKAIZEN Teamの販売が順調に推移したと記載。 (https://komori.app/company/4170/filing/2021-q1)
- FY2021-Q2 前進 「本株式取得により、当社が創業当初より提供するWebサイトの改善を支援するUXソリューションの提供価値向上及び新たな市場機会を創出すると共に、両社の強みを組み合わせることでWebサイトの開発から運用まで一気通貫で効果的に支援する体制を構築し、市場での確固たるブランドの確立を目指します。」 — ディーゼロの子会社化を実施し、UXソリューションの提供価値向上とWebサイトの開発から運用までの一気通貫支援という具体的な事業基盤を追加。目指すブランド確立自体は今後の目標として記載。 (https://komori.app/company/4170/filing/2021-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「UX／DXソリューションは、新型コロナウイルス感染症の影響拡大・長期化によりリモートワークの導入など企業のデジタル活用が進む中、Webサイト改善を入口とし企業のDX支援のコンサルティングや人材育成のサポートなど周辺領域への事業拡大が進んでおります。」 — Webサイト改善を入口とするDX支援のコンサルティング・人材育成支援への周辺領域拡大を引き続き記載。 (https://komori.app/company/4170/filing/2021-q3)
- FY2022-Q1 前進 「UX／DXソリューションは、新型コロナウイルス感染症の影響拡大・長期化によりリモートワークの導入など企業のデジタル活用が進む中、これまでのWebサイト改善だけではなく、2021年８月に子会社化した㈱ディーゼロによるWebサイト制作を入口として、企業のDX支援のコンサルティングや人材育成のサポートなど周辺領域への事業拡大が進んでおります。」 — ディーゼロのWebサイト制作を入口とした周辺領域拡大が進み、UX／DXソリューションの売上高552,029千円、セグメント利益61,861千円を計上。前年同期比で売上高50.8％増、利益82.9％増となった。 (https://komori.app/company/4170/filing/2022-q1)
- FY2022-Q2 前進 「UX／DXソリューションは、新型コロナウイルス感染症の影響拡大・長期化によりリモートワークの導入など企業のデジタル活用が進む中、これまでのWebサイト改善だけではなく、2021年８月に子会社化した㈱ディーゼロによるWebサイト制作を入口として、企業のDX支援のコンサルティングや人材育成のサポートなど周辺領域への事業拡大が進んでおります。
この結果、売上高は1,070,514千円（前年同期比66.3%増）、セグメント利益は106,617千円（前年同期は2,972千円の利益）となりました。」 — ディーゼロのWebサイト制作を入口とするDX支援・コンサルティング・人材育成支援への領域拡大が継続し、UX／DXソリューションは売上高1,070,514千円、セグメント利益106,617千円となった。 (https://komori.app/company/4170/filing/2022-q2)
- FY2022-Q3 前進 「UX／DXソリューションは、新型コロナウイルス感染症の影響拡大・長期化によりリモートワークの導入など企業のデジタル活用が進む中、これまでのWebサイト改善だけではなく、2021年８月に子会社化した㈱ディーゼロによるWebサイト制作を入口として、企業のDX支援のコンサルティングや人材育成のサポートなど周辺領域への事業拡大が進んでおります。
また、金融、B to B、高単価のB to Cサービスを提供する業種を中心に、非対面チャネル強化が主要テーマとなり底堅い需要が続いております。
この結果、売上高は1,549,655千円（前年同期比59.0％増）、セグメント利益は57,757千円（前年同期はセグメント損失13,060千円）となりました。」 — ディーゼロのWebサイト制作を入口とした周辺領域への拡大が継続し、UX／DXソリューションの売上高は1,549,655千円、セグメント利益は57,757千円となった。 (https://komori.app/company/4170/filing/2022-q3)
- FY2022 前進 「UX／DXソリューションは、これまでのWebサイト改善だけではなく、2021年８月に子会社化した㈱ディーゼロによるWebサイト制作を入口として、企業のDX支援のコンサルティングや人材育成のサポートなど周辺領域への事業拡大やクロスセルが進んでおります。」 — ディーゼロによるWebサイト制作を入口とするDX支援・コンサルティング・人材育成等への周辺領域拡大とクロスセルが進展。UX／DXソリューションは売上高1,984,881千円となったが、セグメント損失23,542千円を計上。 (https://komori.app/company/4170/filing/2022-fy)
- FY2023-Q1 前進 「グロースセグメントは、新型コロナウイルス感染症の影響拡大・長期化によりリモートワークの導入など企業のデジタル活用が進む中、これまでのWebサイト改善や動画制作だけではなく、子会社である㈱ディーゼロによるWebサイト制作を入口として、CRMの改善など顧客の課題に合わせたトータル提案に注力した結果、大手顧客を中心に受注を獲得いたしましたが、動画制作を中心とした集客領域においてクライアントポートフォリオの見直し等戦略転換に想定以上の時間を要し、業績に影響を及ぼす結果となりました。」 — ディーゼロによるWebサイト制作を入口に、CRM改善を含む顧客課題へのトータル提案に注力し、大手顧客を中心に受注を獲得した。 (https://komori.app/company/4170/filing/2023-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「グロースセグメントは、新たな生活様式及び勤務形態の浸透によりリモートワークの導入など企業のデジタル活用が進む中、これまでのWebサイト改善や動画制作だけではなく、子会社である㈱ディーゼロによるWebサイト制作を入口として、CRMの改善など顧客の課題に合わせたトータル提案に注力した結果、大手顧客を中心に受注を獲得いたしましたが、動画制作を中心とした集客領域においてクライアントポートフォリオの見直し等戦略転換に想定以上の時間を要し、業績に影響を及ぼす結果となりました。」 — ディーゼロのWebサイト制作を入口にCRM改善を含む顧客課題へのトータル提案と大手顧客の受注獲得を継続しているが、動画制作を中心とする集客領域の戦略転換には引き続き時間を要している。 (https://komori.app/company/4170/filing/2023-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「グロースセグメントは、新たな生活様式及び勤務形態の浸透によりリモートワークの導入など企業のデジタル活用が進む中、これまでのWebサイト改善や動画制作だけではなく、子会社である㈱ディーゼロによるWebサイト制作やCRMの改善など顧客の課題に合わせたトータル提案に注力した結果、大手顧客を中心に受注を獲得いたしましたが、動画制作を中心とした集客領域においてクライアントポートフォリオの見直し等戦略転換に想定以上の時間を要し、業績に影響を及ぼす結果となりました。」 — ディーゼロのWebサイト制作やCRM改善を入口とする顧客課題へのトータル提案を継続し、大手顧客を中心に受注を獲得したと説明している。 (https://komori.app/company/4170/filing/2023-q3)
- FY2023 再掲 「現在では、これまで蓄積してきた改善事例やデータ、ノウハウを発展させて、UX改善に必要な実行環境に関するツールと体制をワンストップで提供しております。」 — グロースセグメントにおいて、UX改善、Webサイト制作、CRM改善、動画制作を組み合わせ、データ・専門人材・ツールを用いたワンストップ提供を継続して説明した。 (https://komori.app/company/4170/filing/2023-fy)
- FY2024-Q1 前進 「グロースセグメントは、新たな生活様式及び勤務形態の浸透によりリモートワークの導入など企業のデジタル活用が進む中、これまでのWebサイト改善や動画制作だけではなく、子会社である㈱ディーゼロによるWebサイト制作やCRMの改善など顧客の課題に合わせたトータル提案に注力し、大手顧客を中心にクロスセルが進み、顧客単価が向上しましたが、顧客ポートフォリオの見直しを引き続き行い、業績に影響を及ぼす結果となりました。
この結果、売上高は559,082千円（前年同期比6.6％減）、セグメント損失は36,031千円（前年同期はセグメント損失45,535千円）となりました。」 — Webサイト制作やCRM改善等のトータル提案を継続し、大手顧客を中心にクロスセルが進み、顧客単価が向上した。売上高は前年同期比で減少したものの、セグメント損失は前年同期の45,535千円から36,031千円へ縮小した。 (https://komori.app/company/4170/filing/2024-q1)
- FY2024-H1 前進 「グロースセグメントは、新たな生活様式及び勤務形態の浸透によりリモートワークの導入など企業のデジタル活用が進む中、これまでのWebサイト改善や動画制作だけではなく、子会社である㈱ディーゼロによるWebサイト制作やCRMの改善など顧客の課題に合わせたトータル提案に注力し、大手顧客を中心にクロスセルが進み、顧客単価が向上し、顧客ポートフォリオの見直しを行った結果、業績は回復基調となりました。
この結果、売上高は1,168,596千円（前年同期比1.5％増）、セグメント損失は62,359千円（前年同期はセグメント損失102,645千円）となりました。」 — ディーゼロのWebサイト制作やCRM改善を入口とする大手顧客向けトータル提案、クロスセル、顧客単価向上が進み、グロースセグメントは業績回復基調となった。売上高は1,168,596千円、セグメント損失は前年同期の102,645千円から62,359千円へ縮小した。 (https://komori.app/company/4170/filing/2024-h1)
- FY2025-H1 前進 「クラウドセグメントは、当社独自のクラウドサービスを通じて、Webサイトや業務ツール、コミュニケーションプラットフォーム上での顧客体験の最適化を支援しております。タグの設置のみで導入可能な仕組みにより、生成AIを活用したA/Bテスト、パーソナライズ、スマート検索、多言語対応など、UX改善を迅速かつ柔軟に実現します。レガシーシステムへの影響を最小限に抑え、事業部門主導でのDX推進を可能とする点が特徴です。当中間期においては、顧客単価及び取引アカウント数ともに向上し、売上が伸長しております。
この結果、売上高は215,996千円（前年同期比42.0％増）、セグメント利益は63,857千円（前年同期はセグメント損失33,151千円）となりました。」 — クラウド関連サービスについて、生成AIを活用したA/Bテスト、パーソナライズ、スマート検索、多言語対応などの機能を含む独自クラウドサービスとして整理し、顧客単価・取引アカウント数の向上と売上伸長を記載した。 (https://komori.app/company/4170/filing/2025-h1)
- 2026-03-17 前進 「本プロジェクトは、Webサイト上の行動データとLINEを通じたコミュニケーションをAIが統合・解析し、一人ひとりの検討フェーズに合わせた最適な物件提案を行うことで、「売却査定」「見学予約」「資料請求」という重要KPIの改善を目指すものです。」 — 既存のWebサイト制作・CRM改善等を組み合わせた顧客体験の高付加価値化について、野村不動産ソリューションズの「ノムコム」を対象とする生成AI・LINE連携の具体的な共同プロジェクトとして前進を示した。 (https://komori.app/company/4170/disclosure/20260317583141)
- 2026-04-06 前進 「Kaizen Platform：サービス全体のUX（ユーザー体験）設計およびDX推進支援。ブロックチェーン技術を意識させないシームレスな利用体験を設計。」 — 宿泊予約のNFT化・二次流通サービスにおいて、ブロックチェーンを意識させないUX設計を実装し、Japan Tourism NFT Awards 2025のグランプリを受賞した。 (https://komori.app/company/4170/disclosure/20260403598390)
- 2026-05-15 前進 「当社グループは、顧客体験と業務プロセスの両面におけるDXを推進するため、クラウドサービスとプロフェッショナルサービスを統合した提供体制の強化に取り組んでまいりました。」 — クラウドサービスとプロフェッショナルサービスを統合した提供体制の強化を明示し、既存UX・サイトソリューションの提供範囲を両面のDX支援へ広げた。 (https://komori.app/company/4170/disclosure/20260511523001)
- 2026-07-17 前進 「WebサイトのUX改善で培ったログ・A/Bテスト基盤を従業員体験（EX）へ拡張。」 — 従来のWebサイトUX改善で用いていたログ蓄積・A/Bテストの手法を、業務画面上のAI活用と業務改善へ適用する展開が示された。 (https://komori.app/company/4170/disclosure/20260716594891)