# 「KAIZEN Engine」によるUX改善基盤｜Ｋａｉｚｅｎ　Ｐｌａｔｆｏｒｍ（4170）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4170/threads/3c31075e1842
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## 経過

- FY2020 初出 「また、タグを設置するだけで、行動ログを収集、蓄積できるだけでなく、コードを書かずにUI改善のためのA/Bテスト、動画設置などの改善策の実施が可能なSaaSである「KAIZEN Engine」を提供しております。」 — タグ設置による行動ログ収集、コードを書かないA/Bテスト、動画設置、パーソナライズを提供するソフトウェア基盤。 (https://komori.app/company/4170/filing/2020-fy)
- FY2025-H1 前進 「タグの設置のみで導入可能な仕組みにより、生成AIを活用したA/Bテスト、パーソナライズ、スマート検索、多言語対応など、UX改善を迅速かつ柔軟に実現します。」 — 独自クラウドサービスにおいて、生成AIを活用したA/Bテスト、パーソナライズ、スマート検索、多言語対応など、UX改善機能の具体的な拡充を記載した。 (https://komori.app/company/4170/filing/2025-h1)
- 2026-03-06 前進 「既存システムを大きく改修することなく生成AI機能を導入可能とするクラウド基盤の整備等を通じて、クライアントのビジネスニーズにマッチした生成AIソリューションを開発し、拡充していくことに積極的かつ継続的に取り組んでまいります。」 — 既存のUX改善基盤について、生成AI機能を導入可能とするクラウド基盤の整備と、生成AIソリューションの開発・拡充を課題として具体化した。 (https://komori.app/company/4170/disclosure/20260302573902)
- 2026-05-15 前進 「システムをまたいで顧客体験を向上する「Kaizen Engine」と、様々な生成AIのAPIやミドルウェアを管理するための「Kaizen AI Cloud」」 — Kaizen EngineによるUX改善に加え、生成AIのAPIやミドルウェアを管理するKaizen AI Cloudをクラウドサービスとして明示し、機能領域を拡充した。 (https://komori.app/company/4170/disclosure/20260511522464)
- 2026-05-15 前進 「特に、生成AIを有効に活用して、既存のウェブサイトや業務ツールと連携することで、利用者が特別な操作を意識することなく顧客体験の高度化を実現するコンセプトとして「Magical UX」を打ち出し、顧客体験を改善することで事業成長を支援するAIインテグレーターとして、事業のさらなる進化を目指してきました。具体的には、生成AIを活用したエージェント型ソリューションとして、「Kaizen Conversion Agent」および「Kaizen Personalize Agent」といったラインナップを揃え、既存のIT基盤のボトルネックを回避しながら、顧客獲得やLTV改善などの支援を通じて、DXによるマーケティング領域の売上や生産性向上に寄与する取り組みを進めてまいりました。」 — 生成AIを活用した「Magical UX」のコンセプトと、2つのエージェント型ソリューションのラインナップを具体的に示した。 (https://komori.app/company/4170/disclosure/20260511523001)
- 2026-07-17 前進 「Webサイトのユーザー体験（UX）改善で1,400社以上を支援してきた技術基盤「KAIZEN ENGINE」の思想を従業員体験（EX）へと拡張し、業務上の操作ログ（EXログ）を蓄積・分析しながら、AIによる業務改善のPDCAサイクルを高速に回すことを可能にします。」 — 既存のUX改善基盤「KAIZEN ENGINE」について、Chrome拡張を通じて既存システムを改修せずにAIを業務へ組み込み、従業員体験（EX）へ対象領域を拡張する新サービスの提供開始と複数社での先行導入が示された。 (https://komori.app/company/4170/disclosure/20260716594891)
- 2026-07-21 前進 「Webサイトのタグが取得するUXのデータも、Chrome拡張「KAIZEN ENGINE for Extension」が取得する業務（EX）のデータも、同じ基盤の上で同じ形式で扱われます。」 — KAIZEN ENGINEによるUX改善基盤が、WebサイトのUXデータに加えて業務プロセス（EX）のデータも統合して扱う基盤へ拡張された。 (https://komori.app/company/4170/disclosure/20260717596100)
- FY2026-H1 再掲 「当中間期においては、顧客単価が大きく増加しており、売上も堅調に伸長しております。
この結果、売上高は270,023千円（前年同期比25.0％増）、セグメント利益は42,677千円（前年同期比33.2%減）となりました。」 — クラウドでは顧客単価の大幅増加と売上伸長が続いた一方、売上高は270,023千円、セグメント利益は42,677千円となり、前年同期比で売上高は25.0％増、利益は33.2％減となった。 (https://komori.app/company/4170/filing/2026-h1)
- 2026-08-14 前進 「既存システムを改修せずAIを組み込む「KAIZEN ENGINE for Extension」を提供開始。」 — KAIZEN ENGINEの基盤技術をWebサイトのUX改善から業務画面上の従業員体験改善へ横展開する具体的なサービス提供開始が示された。 (https://komori.app/company/4170/disclosure/20260805510562)