# KARTEの顧客基盤を拡大する｜プレイド（4165）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「②顧客基盤の拡大」 — 広告、営業体制、カスタマーサクセス、オプション拡充、パートナーシップを通じて新規・既存顧客の利用領域と収益基盤を広げる方針を示している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「当第１四半期累計期間においては、継続的な新規顧客獲得のための施策に加え、特に既存顧客に対するサポートの強化やオプション商品の販売促進を図りました。この結果、当第１四半期会計期間の末日におけるARR（注１）は4,773,065千円、サブスクリプション売上高比率（注２）は96.2％、契約件数（注３）は744件、契約単価（注４）は534千円、顧客社数は500社、顧客単価（注５）は795千円となりました。」 — 新規顧客獲得に加えて既存顧客支援とオプション販売を実施し、四半期末の契約件数744件、顧客社数500社を示した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 前進 「当第２四半期累計期間においては、継続的な新規顧客獲得のための施策に加え、特に既存顧客に対するサポートの強化やオプション商品の販売促進を図りました。この結果、当第２四半期会計期間の末日におけるARR（注１）は5,169,000千円、サブスクリプション売上高比率（注２）は95.0％、契約件数（注３）は752件、契約単価（注４）は572千円、顧客社数は502社、顧客単価（注５）は858千円となりました。」 — 新規顧客獲得に加え、既存顧客支援とオプション販売を実施し、契約件数752件、顧客社数502社などの四半期末指標を示した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2021-q1)
- FY2021-Q3 前進 「当第３四半期累計期間においては、継続的な新規顧客獲得のための施策に加え、特に既存顧客に対するサポートの強化やオプション商品の販売促進を図りました。この結果、当第３四半期会計期間の末日におけるARR（注１）は前年同期末比32.6％増の5,426,679千円、契約件数（注２）は同14.6％増の777件、契約単価（注３）は同15.7％増の582千円、顧客社数は同14.1％増の517社、顧客単価（注４）は同16.2％増の874千円、サブスクリプション売上高比率（注５）前年同期比0.8ポイント増の95.5％となりました。」 — 新規顧客獲得、既存顧客サポート、オプション販売を継続し、契約件数777件、顧客社数517社などの顧客基盤指標を前年同期比付きで開示した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2021-q2)
- FY2021 前進 「当連結会計年度の末日におけるARRは5,807,400千円、サブスクリプション売上高は5,191,185千円、サブスクリプション売上高比率は95.3％、顧客企業数は538社となりました。」 — 顧客基盤について、2021年９月期末の導入企業数538社、導入ウェブサイト数等806件を開示し、第３四半期末の517社・777件から拡大した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「当第１四半期連結累計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。この結果、当第１四半期連結累計期間における当社グループのARR（注６）は6,377,440千円となり」 — KARTEの販売強化に向けた組織変更・人員増強を実施し、ARR6,377,440千円を開示した。顧客基盤拡大に向けた具体的施策と指標が示されている。 (https://komori.app/company/4165/filing/2021-q3)
- FY2022-Q2 前進 「当第２四半期連結累計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。この結果、当第２四半期連結累計期間の末日における当社グループのARR（注６）は6,638,796千円となり」 — KARTEの販売強化に向けた組織変更・人員増強を継続し、ARRを6,638,796千円と開示した。顧客基盤拡大に関連する規模指標が前四半期の6,377,440千円から増加している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2022-q1)
- FY2022 前進 「当連結会計年度においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。この結果、当連結累計期間の末日における当社グループのARRは6,638,342千円となり」 — 販売強化に向けた組織変更・人員増強を行い、ARR6,638,342千円、顧客社数725社などの年度末指標を開示した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「当第１四半期連結累計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。この結果、当第１四半期連結累計期間における当社グループのARR（注６）は6,858,051千円となり」 — 販売強化に向けた組織変更・人員増強を行い、ARRは前期末の6,638,342千円から6,858,051千円へ拡大した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2022-q2)
- FY2023-Q2 前進 「当第２四半期連結累計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。この結果、当第２四半期連結累計期間の末日における当社グループのARR（注６）は7,293,256千円となり」 — 販売強化に向けた組織変更・人員増強と事業領域拡大の取り組みを行い、ARR7,293,256千円を開示した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2023-q1)
- FY2023-Q3 前進 「当第３四半期連結累計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。この結果、当第３四半期連結累計期間の末日における当社グループのARR(注６)は7,603,077千円となり」 — 販売強化に向けた組織変更・人員増強と事業領域拡大の取り組みを行い、ARRは前四半期末の7,293,256千円から7,603,077千円へ拡大した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2023-q2)
- FY2023 前進 「当連結会計年度においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。この結果、当連結累計期間の末日における当社グループのARRは8,035,156千円となり」 — 販売強化に向けた組織変更・人員増強と事業領域拡大の取り組みを行い、ARR8,035,156千円、顧客社数1,064社を年度末実績として開示した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「当第１四半期連結累計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。この結果、当第１四半期連結累計期間の末日における当社グループのARR(注６)は8,402,539千円となり」 — 販売強化に向けた組織変更・人員増強と事業領域拡大の取り組みを行い、ARRは前期末の8,035,156千円から8,402,539千円へ拡大した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2023-q3)
- FY2024-Q2 前進 「当第２四半期連結累計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。この結果、当第２四半期連結累計期間の末日における当社グループのARR(注６)は8,887,341千円となり」 — 販売強化に向けた組織変更・人員増強と事業領域拡大の取り組みを行い、ARR8,887,341千円を開示した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2024-q1)
- FY2024 前進 「当連結会計年度においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。この結果、当連結累計期間の末日における当社グループのARR(注６)は10,085,915千円となり」 — 販売強化の組織変更・人員増強と事業領域拡大の取り組みを継続し、ARRを10,085,915千円まで拡大した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「当中間連結会計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。この結果、当中間連結会計期間の末日における当社グループのARR(注６)は10,932,296千円となり」 — KARTEの販売強化に向けた組織変更・人員増強と事業領域拡大の取り組みを行い、ARRを10,932,296千円まで拡大した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「当連結会計年度の末日におけるARRは12,165,871千円、サブスクリプション売上高は、2,953,760千円に達しており、サブスクリプション売上高比率は82.9％となっております。また、単体顧客社数は、2025年９月期第４四半期会計期間末では635社、単体顧客単価は、1,347千円となっております。これは主に、CX(顧客体験)及び「KARTE」の認知拡大のために実施したマーケティング活動による新規顧客開拓並びに当社カスタマーサクセスチームに加えてパートナー企業と連携した「KARTE」の活用支援の強化等により、「KARTE」の利用領域の拡大が進んだことによるものであります。」 — ARR12,165,871千円、単体顧客社数635社、単体顧客単価1,347千円を開示し、マーケティング、新規顧客開拓、カスタマーサクセス、パートナー連携、アップセルを通じた顧客基盤拡大を説明している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2024-fy)
- 2026-05-14 前進 「• FY2026 Q2のARR1,000万円以上の顧客社数は前四半期⽐+9社の246社となり、エンタープライズフォーカスの戦略が順調に進捗」 — エンタープライズ顧客を中心とする顧客基盤拡大について、ARR1,000万円以上の顧客社数の増加を具体的に開示している。 (https://komori.app/company/4165/disclosure/20260507518791)
- 2026-08-13 前進 「当第３四半期連結累計期間においては、エンタープライズを中心とする顧客企業との取引拡大やAI活用による成長加速に向けた人材採用、組織強化を積極的に行っております。」 — エンタープライズを中心とする顧客企業との取引拡大を明示し、顧客基盤拡大の具体的な進展を示している。 (https://komori.app/company/4165/disclosure/20260812518673)
- 2026-08-13 前進 「FY2026 Q3のARR1,000万円以上の顧客社数は前四半期比+8社の254社と順調に増加」 — 高ARR顧客の社数が前四半期から増加し、顧客基盤拡大の進捗を具体的に示している。 (https://komori.app/company/4165/disclosure/20260812518680)
- 2026-08-13 前進 「売上高につきましては、エンタープライズを中心とする顧客企業との取引拡大や、マルチプロダクト×プロフェッショナルサービスによる提供価値の向上、株式会社CloudFitの連結子会社化等により、順調に進捗しており、前回発表予想を上回る見込みです。」 — エンタープライズを中心とする顧客企業との取引拡大を、売上高予想の上振れ要因として明示している。 (https://komori.app/company/4165/disclosure/20260812518683)