# 営業体制とカスタマーサクセス体制の強化｜プレイド（4165）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「営業体制のさらなる強化を目的として、インサイドセールスチームやフィールドセールスチーム、カスタマーサクセスチームを立ち上げ、ビジネス部門全体の体制強化を2019年６月に実施しております。」 — 新規顧客獲得から導入後の活用支援までを担う営業・カスタマーサクセス組織を既に立ち上げたと記載している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「当第１四半期累計期間においては、継続的な新規顧客獲得のための施策に加え、特に既存顧客に対するサポートの強化やオプション商品の販売促進を図りました。」 — 当四半期に、既存顧客へのサポート強化とオプション商品の販売促進を実施したと記載している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間においては、継続的な新規顧客獲得のための施策に加え、特に既存顧客に対するサポートの強化やオプション商品の販売促進を図りました。」 — 既存顧客へのサポート強化とオプション商品の販売促進を前四半期に続いて実施したと記載している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2021-q1)
- FY2021-Q3 再掲 「当第３四半期累計期間においては、継続的な新規顧客獲得のための施策に加え、特に既存顧客に対するサポートの強化やオプション商品の販売促進を図りました。」 — 当第３四半期累計期間においても、既存顧客へのサポート強化とオプション商品の販売促進を実施したと記載している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2021-q2)
- FY2021 再掲 「「KARTE」の利用領域の拡大が進み導入企業数及び導入ウェブサイト数等の件数が拡大するとともに、「KARTE Datahub」をはじめとしたオプションの付帯などにより、顧客当たり単価が上昇したことによるものであります。」 — カスタマーサクセスチームによるサポート体制の強化やオプション販売を通じて、既存顧客の利用領域と単価を高める施策を継続している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「当第１四半期連結累計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。」 — 当四半期にKARTEの販売強化を目的とする組織変更と人員増強を実施した。営業体制強化の具体的な進展が示されている。 (https://komori.app/company/4165/filing/2021-q3)
- FY2022-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。」 — KARTEの販売強化に向けた組織変更・人員増強を継続して説明しているが、新たな組織上のマイルストーンは示していない。 (https://komori.app/company/4165/filing/2022-q1)
- FY2022 前進 「当連結会計年度においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。」 — 販売強化を目的として、当連結会計年度中に組織変更と人員増強を実施した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。」 — KARTEの販売強化に向けた組織変更・人員増強を継続して記載しているが、新たな組織上のマイルストーンは示していない。 (https://komori.app/company/4165/filing/2022-q2)
- FY2023-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。」 — KARTEの販売強化に向けた組織変更・人員増強を継続して記載しているが、新たな組織上のマイルストーンは示していない。 (https://komori.app/company/4165/filing/2023-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。」 — KARTEの販売強化に向けた組織変更・人員増強を継続して記載しているが、新たな組織上のマイルストーンは示していない。 (https://komori.app/company/4165/filing/2023-q2)
- FY2023 前進 「当連結会計年度においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。」 — 年度中にKARTEの販売強化を目的とする組織変更と人員増強を実施した。 (https://komori.app/company/4165/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。」 — KARTEの販売強化に向けた組織変更・人員増強を継続して記載しているが、新たな組織上のマイルストーンは示していない。 (https://komori.app/company/4165/filing/2023-q3)
- FY2024-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。」 — KARTEの販売強化に向けた組織変更・人員増強を継続して記載しているが、新たな組織上のマイルストーンは示していない。 (https://komori.app/company/4165/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 再掲 「当中間連結会計期間においては、「KARTE」の販売強化に向けた組織変更や人員増強を行ったほか、更なる事業領域の拡大に向けた取り組みも行いました。」 — 販売強化に向けた組織変更・人員増強を当中間連結会計期間にも記載しているが、新たな組織上のマイルストーンは示していない。 (https://komori.app/company/4165/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「従業員数が当連結会計年度中に82名増加しましたのは、事業拡大に伴う新規採用によるものであります。」 — 事業拡大に伴う新規採用により、連結従業員数が当年度中に82名増加し531名となった。 (https://komori.app/company/4165/filing/2024-fy)
- 2026-08-13 前進 「事業活動におけるAI活用の積極的な推進に加え、プロダクト開発体制の強化およびセールス・カスタマーサクセスを中心とする顧客支援体制の拡充に向け、今期は成長投資期と位置付けて積極的な人材採用を推進して参りました。」 — プロダクト開発、セールス、カスタマーサクセスの体制拡充と積極採用を、成長投資として具体化している。 (https://komori.app/company/4165/disclosure/20260812518673)
- 2026-08-13 前進 「Solution-Sellingを推進するビジネス人材/カスタマーエンジニア」 — 営業・顧客支援体制について、Solution-Sellingを推進するビジネス人材やカスタマーエンジニアを戦略的人材投資の対象として明示している。 (https://komori.app/company/4165/disclosure/20260812518680)
- 2026-08-13 前進 「プロダクト開発体制の強化およびセールス・カスタマーサクセスを中心とする顧客支援体制の拡充に向け、今期は成長投資期と位置付けて積極的な人材採用を推進して参りました。」 — プロダクト開発とセールス・カスタマーサクセスを中心とする顧客支援体制の拡充を、成長投資の具体的な対象として示している。 (https://komori.app/company/4165/disclosure/20260812518683)