# 分散・サイロ化した顧客データの統合｜プレイド（4165）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4165/threads/42f5ba1605ba
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## 経過

- FY2020 初出 「「KARTE」では、店舗などオフラインのデータを含む多種多様なデータの収集・蓄積からパーソナライズした施策の実施までを一気通貫して行うことが可能なので、より良い顧客体験に繋がるコミュニケーションが実現します。」 — 企業内で分散・サイロ化する顧客データを統合し、顧客接点を横断して体験を設計する施策として位置付けている。 (https://komori.app/company/4165/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「当社の提供する「KARTE」においては、定量面・定性面を含めて多面的に「一人ひとりの顧客がわかる」機能、分析や施策アクション機能の強化を継続的に実施しております。」 — 顧客を定量面・定性面の双方から把握し、分析から施策実行までつなげる考え方を継続している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「当社の提供する「KARTE」においては、定量面・定性面を含めて多面的に「一人ひとりの顧客がわかる」機能、分析や施策アクション機能の強化を継続的に実施しております。」 — 顧客を定量面・定性面の双方から把握し、分析から施策実行につなげる方針を再確認している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2021-q1)
- FY2021-Q3 再掲 「当社の提供する「KARTE」においては、定量面・定性面を含めて多面的に「一人ひとりの顧客がわかる」機能、分析や施策アクション機能の強化を継続的に実施しております。」 — 顧客を定量面・定性面の双方から把握し、分析から施策実行につなげる方針を再確認している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2021-q2)
- FY2021 再掲 「「KARTE Datahub」については「KARTE(for Web)」及び「KARTE for App」のオプション商品の位置付けとなり、事業者のサービス（ウェブサイト等）のMAU数及びレコード総数に応じて料金が決定されます。」 — Datahubを通じて顧客データを統合・分析し、チャネル横断で顧客体験を設計する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「企業がそれに応えるためには、データの蓄積、統合、分析を通じて一人ひとりの状態を正しく理解し、それに基づいて適切なコミュニケーションを図る、あるいはウェブサイトやスマートフォンアプリをパーソナライズさせる仕組みを構築する必要があります」 — データの蓄積・統合・分析を通じてユーザーを理解し、コミュニケーションやサイトを個別化する考え方を再確認している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2021-q3)
- FY2022-Q2 再掲 「一方で、企業がそれに応えるためには、データの蓄積、統合、分析を通じて一人ひとりの状態を正しく理解し、それに基づいて適切なコミュニケーションを図る、あるいはウェブサイトやスマートフォンアプリをパーソナライズさせる仕組みを構築する必要があります」 — データの蓄積・統合・分析を通じてユーザーを理解し、コミュニケーションやサイトを個別化する考え方を再確認している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2022-q1)
- FY2022 再掲 「「KARTE」では、店舗などオフラインのデータを含む多種多様なデータの収集・蓄積からパーソナライズした施策の実施までを一気通貫して行うことが可能なので、より良い顧客体験に繋がるコミュニケーションが実現します。」 — オフラインを含む多様な顧客データを統合し、施策実行まで一気通貫で行う考え方を継続している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2021-fy)
- FY2023-Q2 再掲 「一方で、企業がそれに応えるためには、データの蓄積、統合、分析を通じて一人ひとりの状態を正しく理解し、それに基づいて適切なコミュニケーションを図る、あるいはウェブサイトやスマートフォンアプリをパーソナライズさせる仕組みを構築する必要がありますが、これらの取り組みは企業にとって複雑で難易度の高いものとなっているのが現状です。」 — データの蓄積・統合・分析を通じてユーザーを理解し、コミュニケーションやサイトを個別化する考え方を再確認している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2023-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「一方で、企業がそれに応えるためには、データの蓄積、統合、分析を通じて一人ひとりの状態を正しく理解し、それに基づいて適切なコミュニケーションを図る、あるいはウェブサイトやスマートフォンアプリをパーソナライズさせる仕組みを構築する必要がありますが、これらの取り組みは企業にとって複雑で難易度の高いものとなっているのが現状です。」 — データの蓄積・統合・分析を通じてユーザーを理解し、コミュニケーションやサイトを個別化する考え方を再確認している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2023-q2)
- FY2023 再掲 「「KARTE」では、店舗などオフラインのデータを含む多種多様なデータの収集・蓄積からパーソナライズした施策の実施までを一気通貫して行うことが可能なので、より良い顧客体験に繋がるコミュニケーションが実現します。」 — オフラインを含む多様なデータの収集・統合からパーソナライズ施策までを一気通貫で行う考え方を継続している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「一方で、企業がそれに応えるためには、データの蓄積、統合、分析を通じて一人ひとりの状態を正しく理解し、それに基づいて適切なコミュニケーションを図る、あるいはウェブサイトやスマートフォンアプリをパーソナライズさせる仕組みを構築する必要がありますが、これらの取り組みは企業にとって複雑で難易度の高いものとなっているのが現状です。」 — データの蓄積・統合・分析を通じてユーザーを理解し、コミュニケーションやサイトを個別化する考え方を継続している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2023-q3)
- FY2024-Q2 再掲 「一方で、企業がそれに応えるためには、データの蓄積、統合、分析を通じて一人ひとりの状態を正しく理解し、それに基づいて適切なコミュニケーションを図る、あるいはウェブサイトやスマートフォンアプリをパーソナライズさせる仕組みを構築する必要がありますが、これらの取り組みは企業にとって複雑で難易度の高いものとなっているのが現状です。」 — データの蓄積・統合・分析を通じてユーザーを理解し、コミュニケーションやサイトを個別化する考え方を継続している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2024-q1)
- FY2024 再掲 「「KARTE」では、店舗などオフラインのデータを含む多種多様なデータの収集・蓄積からパーソナライズした施策の実施までを一気通貫して行うことが可能なので、より良い顧客体験に繋がるコミュニケーションが実現します。」 — オフラインを含む多様な顧客データを収集・蓄積し、パーソナライズ施策まで一気通貫で行う考え方を継続している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「一方で、企業がそれに応えるためには、データの蓄積、統合、分析を通じて一人ひとりの状態を正しく理解し、それに基づいて適切なコミュニケーションを図る、あるいはウェブサイトやスマートフォンアプリをパーソナライズさせる仕組みを構築する必要がありますが、これらの取り組みは企業にとって複雑で難易度の高いものとなっているのが現状です。」 — データの蓄積・統合・分析を通じてユーザーを理解し、コミュニケーションやサイトを個別化する考え方を継続している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「データを蓄積し、統合し、分析し、顧客の状態を理解し、それらに基づいてメールやウェブサイト、スマートフォンアプリ上で顧客とコミュニケーションする、あるいはメールやウェブサイト、スマートフォンアプリをそれぞれの顧客に合わせてパーソナライズする仕組みや社内体制を構築する必要があります」 — 顧客データの蓄積・統合・分析から個別化されたコミュニケーションまでを一気通貫で実現する考え方を継続して説明している。 (https://komori.app/company/4165/filing/2024-fy)
- 2026-05-14 前進 「• リアルタイムで⾼品質な1st Party Customer Data を中核にあらゆるデータを統合し顧客コンテクストをモデル化」 — 分散した顧客データの統合について、リアルタイムの1st Party Customer Dataを中核に顧客コンテクストへ変換する具体的な構想を示している。 (https://komori.app/company/4165/disclosure/20260507518791)
- 2026-08-13 前進 「KARTEによる解析MAU数は12億人を超え、国内最大級の1st Party Customer Data基盤にまで拡大」 — 顧客データの統合・蓄積基盤について、解析MAU数12億人超という規模と国内最大級の基盤に拡大した実績を開示している。 (https://komori.app/company/4165/disclosure/20260812518680)