# データ活用と伴走支援による顧客維持｜ＧＭＯコマース（410A）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/410A/threads/a7168d944bc3
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## 経過

- FY2025 初出 「1.7万店舗超の店舗販促データを活用し、データ蓄積・分析からオンボーディング改善、伴走支援までのサイクルを回すことで、既存顧客との取引拡大による安定的な成長を担保します。」 — 顧客解約率は2025年平均1.7％で、前年同期比0.4ポイント低下と記載されている。 (https://komori.app/company/410A/filing/2025-fy)
- 2026-03-30 対処 「平均解約率は1.7％と低水準
店舗単位のワンストップ支援による高い「顧客満足」と継続利用による「ナレッジ・データ資産化」が解約障壁となり、カスタマーチャーンレートの抑制に成功」 — 顧客維持について、平均解約率の低下・低水準維持を実績として示している。 (https://komori.app/company/410A/disclosure/20260327591091)
- 2026-05-14 実績引用 「チャーン1.1%が示す、解約されにくい収益基盤」 — 顧客維持の実績として、2026年1Qのチャーンレート1.1％を過去最低として示している。 (https://komori.app/company/410A/disclosure/20260512525061)
- FY2026-H1 前進 「収益基盤の安定性を示す解約率（チャーンレート）は、当中間会計期間において月次で平均約1.3％と低水準で推移いたしました。店舗単位での伴走型支援を通じて高い顧客満足度を維持しており、解約されにくい収益基盤を構築しております。」 — 月次平均解約率約1.3％を維持し、伴走型支援による顧客維持を記載している。 (https://komori.app/company/410A/filing/2026-h1)