# ホテルオリオンモトブのサービス品質と運営効率｜オリオンビール（409A）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「ホテルオリオンモトブリゾート＆スパについては、当社のコンセプト「五感に寄り添う上質な空間づくり」に沿って、お客様の満足度向上のため、きめ細やかなおもてなしを実践することで、サービス品質の向上および営業力の強化に取り組んでまいります。また、良好なホテル人材の採用・教育やマルチジョブ体制の推進など効率的で効果的な手法による最善な運用を目指します。」 — 顧客満足、サービス品質、人材採用・教育、マルチジョブ体制をリゾートホテル運営の重点施策としている。 (https://komori.app/company/409A/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「ホテル オリオンモトブ リゾート＆スパについては、引き続きサービス品質の向上および営業力の強化に取り組んでまいります。また、良好なホテル人材の採用・教育やマルチジョブ体制の推進など効率的で効果的な手法による最善な運用を目指します。」 — サービス品質、営業力、人材採用・教育、マルチジョブ体制を引き続き運営の重点としている。 (https://komori.app/company/409A/filing/2016-fy)
- FY2018 前進 「ホテル オリオンモトブ リゾート＆スパについては、開業4期目を迎え、宿泊人数も順調に増加した結果、客室稼働率の上昇及び平均客室単価の増加により、売上高が前年同期を上回りました。また、当ホテルは、日本最大手の旅行代理店や大手航空会社より公表された「お客様から評価の高いホテル」の高ランクに位置し、施設並びにサービス部門で高い評価をいただいております。」 — 宿泊人数、客室稼働率、平均客室単価、売上高の増加に加え、外部評価で高ランクに位置したことが記載されている。 (https://komori.app/company/409A/filing/2017-fy)
- FY2026-H1 前進 「2025年度においては、ファミリー層をターゲットとした投資や、海外チャネルの強化によるインバウンドの取込みを積極的に行っております。その結果、ホテルの稼働率、客室単価の双方が前年同期を上回り、観光・ホテル事業の当中間連結会計期間における売上高は3,378百万円、営業利益は622百万円となりました。」 — ファミリー層向け投資と海外チャネル強化を新たな具体策として進め、稼働率・客室単価が前年同期を上回ったことが示されている。 (https://komori.app/company/409A/filing/2025-h1)
- 2026-05-14 前進 「観光・ホテル事業においては、オリオンホテルモトブリゾート＆スパでのバリューアップ投資の実行に加え、アネックス棟を新設し、沖縄体験価値の深化に向けたサービスを強化します。」 — オリオンホテルモトブリゾート＆スパについて、従来の運営効率化や顧客層対応に加え、バリューアップ投資とアネックス棟新設が具体化している。 (https://komori.app/company/409A/disclosure/20260514534166)
- FY2026 前進 「こうした中で、客室単価向上のためにレベニューマネジメントを強化し、ファミリー層をターゲットとした投資や、海外チャネルの強化によるインバウンドの取込みを積極的に実施しました。」 — レベニューマネジメント、ファミリー層向け投資、海外チャネル強化を実施し、観光・ホテル事業の営業利益は690百万円、前年同期比139.2％増となった。 (https://komori.app/company/409A/filing/2025-fy)
- 2026-08-10 前進 「2026年度においては、客室単価向上のためにレベニューマネジメントを強化し、自社HPからの予約促進や海外チャネルの強化によるインバウンドの取込みを積極的に行っております。」 — ホテルモトブについて、レベニューマネジメント、自社HP予約促進、海外チャネル強化が具体策として継続し、稼働率と客室単価が前年同期を上回った。 (https://komori.app/company/409A/disclosure/20260810516739)
- 2026-11-13 前進 「オリオンホテルモトブリゾート＆スパの売上が、宿泊人数の増加、及びメインダイニングの改装効果により増加した」 — ホテルモトブの運営施策について、宿泊人数の増加と改装効果による売上増加が実績として示されている。 (https://komori.app/company/409A/disclosure/20261113579314)