# AIプラストークのAI面談による人事支援｜プラスアルファ・コンサルティング（4071）の変遷

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## 経過

- 2026-08-12 初出 「従来の応対トレーニングに加え、AIが従業員と対話し、業務の振り返りや課題の深掘りを行う「AI面談」機能を新たに搭載」 — AIプラストークを人事面談や1on1などの人事領域へ展開する具体的な機能を初めて示した。 (https://komori.app/company/4071/disclosure/20260810517376)
- 2026-08-12 前進 「生成 AI を活用した新規サービスである「AI プラストーク」などの受注が増えている」 — AIプラストークについて、受注増加という進展を示した。 (https://komori.app/company/4071/disclosure/20260810517383)
- 2026-10-06 前進 「本導入により、基本的な問い合わせ対応については、「AIプラストーク」で徹底的に反復練習する研修スタイルへ移行し、従来約2週間を要していた研修期間を3日間へと大幅に短縮しています。また、新人オペレーターの業務スタート時の応対件数は、1時間当たり平均5件から平均8件へと増加したほか、必須情報の聞き漏れによる再架電も大幅に減少しました。」 — AIプラストークについて、ヤマトコンタクトサービスへの導入事例を通じ、研修期間の短縮、業務開始時の応対件数増加、再架電減少という具体的な成果を開示した。 (https://komori.app/company/4071/disclosure/20261005546290)
- 2026-10-22 前進 「「AI プラストーク」に、「シナリオ作成支援機能」を搭載したことをお知らせいたします。」 — AIプラストークに、AIとのチャット形式の対話や社内ドキュメントの取り込みによってロールプレイングコンテンツを自動生成する機能を追加。従来の人事面談・1on1等への展開や導入成果に加え、教材作成の効率化、品質の標準化、社内ナレッジの教材化まで機能範囲を具体化した。 (https://komori.app/company/4071/disclosure/20261021554293)