# SaaSサービスの新規顧客・クロスセル・ライセンス拡大｜ｒａｋｕｍｏ（4060）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4060/threads/6d39f8d3a8cd 企業ページ: https://komori.app/company/4060 ## 経過 - FY2020-Q3 初出 「新型コロナウイルス感染症への対応による国内企業のテレワーク移行や在宅勤務環境整備が継続的に進んだこともあり、大企業も含めた新規案件の獲得や、既存顧客の他サービス追加契約（クロスセル）、ライセンス追加契約等により、収益の拡大に繋がりました。」 — 新規案件、クロスセル、ライセンス追加を手段として挙げ、2020年9月末のクライアント数1,965社、ユニークユーザー数404千人を報告している。 (https://komori.app/company/4060/filing/2020-q1) - FY2020 前進 「販売面においては、新型コロナウイルス感染症への対応による国内企業のテレワーク移行や在宅勤務環境整備が継続的に進んだこともあり、大企業も含めた新規案件の獲得や、既存顧客の他サービス追加契約（クロスセル）、ライセンス追加契約等により、収益の拡大に繋がりました。2020年12月末における当社グループSaaSサービスのユニークユーザー数は416千人、クライアント数は2,005社となりました。」 — 新規案件、クロスセル、ライセンス追加による拡大を通期で報告し、ユーザー数416千人・クライアント数2,005社に到達した。 (https://komori.app/company/4060/filing/2020-fy) - FY2021-Q1 前進 「当サービスにおいては、新規顧客の増加やライセンス追加等により堅調に推移し、2021年３月末のクライアント数は2,067社（2020年12月末比62社増）、ユニークユーザー数は430千人（同13千人増）となりました。」 — 新規顧客とライセンス追加によるSaaS拡大を進め、2021年3月末にクライアント数2,067社、ユニークユーザー数430千人へ増加した。 (https://komori.app/company/4060/filing/2021-q1) - FY2021-Q2 前進 「新型コロナウイルス感染症の影響やデジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）の推進等により、新規顧客の獲得が継続的に進みました。また、Google社及び教育総合展（EDIX）へのイベント出展や、販売パートナーとの協働及び新規販売パートナー開拓等、各種施策の実施によりユーザー１人当たりの単価増加及びユニークユーザー数の増加にも尽力しました。」 — 新規顧客獲得、イベント出展、販売パートナーとの協働・開拓を進め、ユーザー単価とユニークユーザー数の増加を図った。SaaSサービスでは2021年６月末にクライアント数2,125社、ユニークユーザー数439千人となった。 (https://komori.app/company/4060/filing/2021-q2) - FY2021-Q3 前進 「当サービスにおいては、新規顧客の増加やライセンス追加等により堅調に推移し、2021年９月末のクライアント数は2,178社（2020年12月末比173社増）、ユニークユーザー数は450千人（同33千人増）となりました。」 — 新規顧客の獲得とライセンス追加を進め、2021年9月末にクライアント数2,178社、ユニークユーザー数450千人へ増加した。 (https://komori.app/company/4060/filing/2021-q3) - FY2021 前進 「販売面においては、新型コロナウイルス感染症の影響やデジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）推進などにより、新規顧客の獲得が継続的に進みました。また、Google社及び教育総合展（EDIX）へのイベント出展や、販売パートナーとの協働及び新規販売パートナー開拓など各種施策の実施により、ユーザー１人当たりの単価及びユニークユーザー数の増加に尽力しました。」 — 新規顧客獲得、イベント出展、販売パートナー協働・開拓を進め、2021年12月末にクライアント数2,202社、ユニークユーザー数448千人となった。 (https://komori.app/company/4060/filing/2021-fy) - FY2022-Q1 前進 「当サービスにおいては、2022年３月末のクライアント数は2,228社（2021年12月末比26社増）、ユニークユーザー数は452千人（同4千人増）となり、共に前期末より増加いたしました。各種マーケティング施策、製品間連携を訴求したパック製品の販売、能動的な既存クライアントフォロー及び既存製品の各種機能開発等に取り組み、新規クライアントの獲得、ユニークユーザー数の増加及びユーザー１人当たりの単価の増加に向け取り組みました。」 — マーケティング、パック製品販売、既存顧客フォロー、機能開発を進め、2022年3月末のクライアント数は2,228社、ユニークユーザー数は452千人となった。 (https://komori.app/company/4060/filing/2022-q1) - FY2022-Q2 前進 「当サービスにおいては、2022年６月末のクライアント数は2,241社（2021年12月末比39社増）、ユニークユーザー数は461千人（同13千人増）となりました。各種マーケティング施策の実施や、製品間連携を訴求したパック製品の販売強化、能動的な既存クライアントフォローや既存製品の各種機能開発等に取り組み、新規クライアントの獲得やユニークユーザー数の増加、ユーザー１人当たり単価の増加に尽力しました。」 — マーケティング、パック製品販売、既存顧客フォロー、機能開発を進め、2022年6月末のクライアント数は2,241社、ユニークユーザー数は461千人となった。 (https://komori.app/company/4060/filing/2022-q2) - FY2022-Q3 前進 「当サービスにおいては、新規顧客の増加やライセンス追加等により堅調に推移し、2022年９月末のクライアント数は2,277社（2021年12月末比75社増）、ユニークユーザー数は471千人（同23千人増）となりました。」 — 新規顧客獲得とライセンス追加を進め、2022年9月末のクライアント数2,277社、ユニークユーザー数471千人に到達した。ウェビナー、パック製品、ホームページ更新、教育分野向け施策なども実施している。 (https://komori.app/company/4060/filing/2022-q3) - FY2022 前進 「当サービスにおいては、新規顧客の増加やライセンス追加などにより堅調に推移し、2022年12月末のクライアント数は2,334社（2021年12月末比132社増）、ユニークユーザー数は502千人（同54千人増）となりました。」 — 新規顧客・ライセンス追加に加え、営業組織再編、ウェビナー、パック製品、ホームページ更新、教育分野向け施策等を進め、顧客・ユーザー基盤を拡大した。 (https://komori.app/company/4060/filing/2022-fy) - FY2023-Q1 前進 「2023年３月末のクライアント数は2,351社（2022年12月末比17社増）、ユニークユーザー数は514千人（同12千人増）となり、共に前期末より増加いたしました。」 — 販売パートナーとのセミナー、自社セミナー、インサイドセールスの内製化、マーケティング、オンボーディング等を進め、クライアント数・ユニークユーザー数が前期末から増加した。 (https://komori.app/company/4060/filing/2023-q1) - FY2023-Q2 前進 「rakumo関連サービスにおいては、2023年６月末のクライアント数は2,397社（2022年12月末比63社増）、ユニークユーザー数は535千人（同33千人増）となりました。売上増加に向け、自社セミナーを開催した他、Google社や販売パートナー主催のセミナー参加、展示会・カンファレンスイベント等への出展を行いました。」 — セミナー、展示会・カンファレンス、販売パートナーとの関係強化、インサイドセールス内製化、オンボーディング等を進め、クライアント数2,397社、ユニークユーザー数535千人へ拡大した。 (https://komori.app/company/4060/filing/2023-q2) - FY2023-Q3 前進 「rakumo関連サービスにおいては、2023年９月末のクライアント数は2,425社（2022年12月末比91社増）、ユニークユーザー数は541千人（同39千人増）となりました。売上増加に向け、自社セミナーの開催、Google社や販売パートナー主催セミナーへの参加、展示会・カンファレンスイベント等への出展を行いました。」 — セミナー、展示会・カンファレンス、販売パートナーとの関係強化、インサイドセールス内製化等を進め、クライアント数2,425社、ユニークユーザー数541千人へ拡大した。 (https://komori.app/company/4060/filing/2023-q3) - FY2023 前進 「rakumo関連サービスにおいては、2023年12月末のクライアント数は2,442社（2022年12月末比108社増）、ユニークユーザー数は563千人（同61千人増）となりました。売上増加に向け、自社セミナーの開催、Google社や販売パートナー主催セミナーへの参加、展示会・カンファレンスイベント等への出展を行いました。」 — セミナー、展示会・カンファレンス、販売パートナー施策等を継続し、クライアント数は2,334社から2,442社、ユニークユーザー数は502千人から563千人へ増加した。 (https://komori.app/company/4060/filing/2023-fy) - FY2024-Q1 前進 「rakumo関連サービスにおいては、2024年３月末のクライアント数は2,486社（2023年12月末比44社増）、ユニークユーザー数は579千人（同16千人増）となりました。売上増加に向け、自社セミナーや、Google社及び販売パートナーとのセミナー等を開催しました。また、自治体や教育、医療、建設業等、業界を絞った各種営業・マーケティング施策にも積極的に取り組むことで、新たな案件創出に尽力しました。加えて、クライアントニーズを勘案した既存製品の機能追加・改善や、製品間連携を訴求したパック製品の販売強化、顧客属性に応じた能動的なサポート・オンボーディング（活用促進）施策を実施することで、新規クライアントの獲得や、ユニークユーザー数及びユーザー１人当たり単価の増加に取り組みました。」 — セミナー、業界別営業・マーケティング、パック製品、顧客属性別サポート・オンボーディングを進め、クライアント数2,486社、ユニークユーザー数579千人に拡大した。 (https://komori.app/company/4060/filing/2024-q1) - FY2024-H1 前進 「販売面では、業界セグメント特化型マーケティングにおける各種施策（Google Workspace（以下「GWS」という。）利用企業への能動的なアプローチ、自治体向けイベントへの出展、建設業向けの自社セミナーの開催等）を推進したことで、自治体や教育、医療、建設業等の新たな案件創出が順調に進捗しました。」 — GWS利用企業への能動的アプローチ、自治体向けイベント、建設業向けセミナーなど、業界別マーケティングによる新規案件創出を具体化した。 (https://komori.app/company/4060/filing/2024-h1) - FY2024 前進 「また、業界セグメント特化型マーケティングにおける各種施策（Google Workspace（以下「GWS」という。）利用企業への能動的なアプローチ、注力業界（教育機関、自治体、建設業、医療等）の事例公開（東北大学病院様、網走市様、足利市様等）、自治体向けのホワイトペーパーの展開等）を推進したことで、新たな案件の創出が進捗しました。」 — GWS利用企業への能動的アプローチ、注力業界の事例公開、自治体向けホワイトペーパーなど、業界特化型マーケティングを具体化し、新規案件創出の進捗を記載している。 (https://komori.app/company/4060/filing/2024-fy) - FY2025-H1 前進 「当該状況への対応として、ポストセールス部門による大手顧客を中心とした定期的なフォローアップミーティングの実施、人材管理・採用支援ソリューションサービス「aloop」のリリース及びパソナ社との業務提携、中大手案件増を目的としたBDR担当の設置によるアウトバウンド営業の強化、顧客のリテンションにつながるAI機能のリリース及び継続した開発、rakumoシリーズの対応プラットフォームの拡大、M&Aによる新規プロダクトの獲得等の施策を行っております。」 — 既存顧客フォロー、aloop、パソナとの提携、BDR、AI機能、対応プラットフォーム拡大、M&Aによる新規プロダクト取得を新規・継続施策として具体化した。 (https://komori.app/company/4060/filing/2025-h1) - FY2025 前進 「rakumo関連サービスにおいては、2025年12月末のクライアント数は2,552社（2024年12月末比79社増）、ユニークユーザー数は579千人（同6千人増）となりました。」 — 業界特化型マーケティング、価格改定、オンボーディング、更新顧客へのフォローアップ等を進め、クライアント数とユーザー数を前年末から増加させた。 (https://komori.app/company/4060/filing/2025-fy) - 2026-04-20 前進 「今回の販売提携は、両社の強みを活かした製品ラインナップを相互に提案・提供することで、お客様の業務課題に対してより幅広い選択肢を提供できるようになることを目的としています。」 — 新規顧客・既存顧客への相互提案・提供という販売施策を開始し、クロスセルの対象範囲を広げた。 (https://komori.app/company/4060/disclosure/20260408500429) - 2026-05-28 前進 「当社の既存顧客へクラウドメールサービス「Cloud Mail SECURITYSUITE」の販売を4月16日より開始」 — 既存顧客に対するクラウドメールセキュリティサービスのクロスセルを開始し、1社当たりの単価向上を目指す施策を具体化した。 (https://komori.app/company/4060/disclosure/20260521543219) - 2026-05-28 前進 「昨年、大きくマーケティングを行った大型案件などが、今年にだいぶ刈り取りが進むと思っていますので。」 — 自治体向けマーケティングで創出した大型案件の導入・売上化が進む見通しを示している。 (https://komori.app/company/4060/disclosure/20260526548545) - FY2026-H1 前進 「販売面では、業界セグメント特化型マーケティングにおける各種施策（自治体向けホワイトペーパーの展開やイベントへの出展等）を推進したことで、大手自治体からの複数の内示獲得を筆頭に商談数が昨年度対比で既に80%の進捗と、新たな案件創出が順調に進捗しました。また、Google Cloudの生成AIサービスであるGemini Enterpriseの販売を開始、サイバーソリューションズ株式会社との協業開始、株式会社ラクスと販売パートナーシップの締結、株式会社Revival Coreと販売パートナーシップの締結、Google社及び販売パートナー主催のイベントへの出展等、下期の売上高増加に向けた各種施策にも取り組みました。」 — 業界特化型マーケティング、大手自治体向け内示、Gemini Enterprise販売開始、新たな協業・販売パートナーシップを具体化し、商談数は昨年度対比80%まで進捗した。 (https://komori.app/company/4060/filing/2026-h1) - 2026-08-21 前進 「中間期においては 50 件の商談を創出いたしました。昨年度が 62 件ということで、その 8 割を半年で創出したということで、通期では 90 件の商談創出を見込んでおりますので、昨対比で大体 1.5 倍の商談創出できる形でございます。」 — 自治体向け営業について、商談創出の中間期実績と通期見込みを具体化した。 (https://komori.app/company/4060/disclosure/20260821524052)