# 安否確認サービスのSLAによるサービス品質保証｜トヨクモ（4058）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4058/threads/72fa3f534dac
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## 経過

- FY2023 初出 「そのため、当社では情報マネジメントシステム（ISO/IEC 27001）の認証の取得、安否確認サービスのサービス品質保証制度（以下SLA）などに取り組んでおります。」 — サステナビリティに関する取り組みとして、ISO/IEC 27001認証と安否確認サービスのSLAを初めて明示している。 (https://komori.app/company/4058/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「当社グループは、企業理念の実現のためのサステナビリティに関する戦略のひとつとして安定したサービスの提供を掲げており、安否確認サービスの稼働率を重要指標としております。」 — 安否確認サービスのSLAについて、サービス品質保証に加えて稼働率を重要指標として位置付けることを明示した。 (https://komori.app/company/4058/filing/2025-fy)
- 2026-09-09 実績引用 「また、サービス品質保証制度（SLA）を設定しており、これまで保証基準を下回ったことはありません。」 — 安否確認サービス2のSLAについて、これまで保証基準を下回っていない実績を引用している。 (https://komori.app/company/4058/disclosure/20260909533658)