# スマートCRMの機能拡張とキャッシュレス連携｜ビートレンド（4020）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「スマートCRMサービスの中心となる機能は、顧客データベース管理機能であり、当該機能周辺に付加価値を提供するソフトウエアを継続的に開発してまいります。」 — 顧客データベース周辺の付加価値機能を継続開発し、プリペイド、POS、カード決済など外部システムとの連携投資を進める計画。 (https://komori.app/company/4020/filing/2020-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「売上原価、販売費及び一般管理費については、ソフトウエアの開発の強化や品質・運用水準を向上させるための投資を積極的に行なった為、人件費及びソフトウエア外注費で構成されるサービスの運用費用が増加しました。」 — ソフトウエア開発の強化及び品質・運用水準の向上に向けた投資を継続して実施した。 (https://komori.app/company/4020/filing/2021-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「売上原価については、ソフトウエアの開発の強化や品質・運用水準を向上させるための投資を前四半期より引き続き追加で行なった為、人件費及びソフトウエア外注費で構成されるサービスの運用費用が増加しました。」 — ソフトウエア開発の強化と品質・運用水準の向上に向けた投資を前四半期から追加で継続した。 (https://komori.app/company/4020/filing/2021-q2)
- FY2021-Q3 前進 「売上原価については、ソフトウエア運用原価を大幅に低減させる目的で、アプリ・プッシュ通知サービス用の新開発プラットフォームの開発を完了させましたが、従来プラットフォームからの全クライアントへの移行作業の方が遅延し、当初目論んだ原価低減が達成できませんでした。さらにLINEミニアプリなどの戦略的なソフトウエアの開発や従来サービスの品質・運用水準を向上させるための投資を前四半期より引き続き追加で行ない、人件費及びソフトウエア外注費で構成されるサービスの運用費用も追加で発生しました。」 — アプリ・プッシュ通知サービス用プラットフォームの開発完了に加え、LINEミニアプリなどの戦略的ソフトウエア開発及び既存サービスの品質・運用水準向上への追加投資を継続した。 (https://komori.app/company/4020/filing/2021-q3)
- FY2021 前進 「2021年10月
LINEミニアプリとの連携プラン「betrendミニアプリプラン」をリリース」 — LINEミニアプリとの連携プランを2021年10月にリリースし、マルチコンタクトチャネルの機能を拡張した。 (https://komori.app/company/4020/filing/2021-fy)
- FY2022 前進 「機能的には、消費者の多様なコミュニケーション手段に対応するマルチコンタクトチャネル機能にLINE株式会社のLINEミニアプリを利用した新しいオプションサービスの導入が進展いたしました。」 — LINEミニアプリをマルチコンタクトチャネルの新たなオプションとして導入し、スマートCRMの機能拡張を進めた。 (https://komori.app/company/4020/filing/2022-fy)
- FY2023 前進 「2023年８月
スマートCRMプラットフォーム『betrend』と連携したLINEミニアプリをプログラミングなしで構築できるノーコードツールを開発」 — 2023年8月に、スマートCRMと連携したLINEミニアプリをプログラミングなしで構築できるノーコードツールを開発した。 (https://komori.app/company/4020/filing/2023-fy)
- FY2024-H1 前進 「カフェチェーン店、多店舗展開するアクセサリー販売店などの公式アプリやLINEミニアプリに当社のスマートCRMプラットフォームが採用されたことにより、スマートCRMサービスのARR（注3）は712,782千円（前年同期比2.6％増）となりました。」 — スマートCRMプラットフォームが公式アプリ及びLINEミニアプリに採用され、顧客接点となるモバイルチャネルへの機能提供が進展した。 (https://komori.app/company/4020/filing/2024-h1)
- FY2024 前進 「当事業年度の新規案件は、全国展開する寿司チェーン店、酒類販売店、多店舗展開する高級洋食店、カフェチェーン店、多店舗展開するアクセサリー販売店、大手電鉄グループ、コンタクトレンズ販売店、地域密着型老舗ホテル、自社ブランドのセレクトショップなどの企業の公式アプリやLINEミニアプリに当社のスマートCRMプラットフォームが採用されました。」 — 公式アプリ及びLINEミニアプリへのスマートCRMプラットフォーム採用が年間を通じて拡大し、モバイルを活用したBtoBtoC向け提供の導入事例が追加された。 (https://komori.app/company/4020/filing/2024-fy)
- FY2025-H1 前進 「当中間会計期間では、第１四半期に新規導入いただいた地方食品スーパー店、大手生協、多店舗展開する洋雑貨店、多店舗展開するアクセサリー販売店など５社に加え、総合衣料小売りチェーン、外食チェーン、地方ホームセンター等７社に当該企業の公式アプリやLINEミニアプリに当社のスマートCRMプラットフォームを新たに採用いただきました。」 — スマートCRMプラットフォームが新たに12社の公式アプリやLINEミニアプリに採用され、顧客接点となるモバイルチャネルへの提供事例が増加した。 (https://komori.app/company/4020/filing/2025-h1)
- 2026-03-10 前進 「今回のリニューアルではアプリの直感的な操作性とスムーズなクーポン配信を実現することで、顧客満⾜度の向上を図っています。また、単なる会員証の移⾏にとどまらず、顧客ロイヤルティを⾼める“ユニークな会員ランク”と、現場の負担を軽減し顧客利便性を⾼める『NEC モバイル POS』連携を主軸に、顧客と店舗の双⽅にメリットのあるアプリへと刷新いたしました。」 — 会員ランク機能の実装及びNECモバイルPOSとの連携により、スマートCRMのモバイル機能・外部サービス連携の具体的な提供事例が進展した。 (https://komori.app/company/4020/disclosure/20260309578047)
- FY2025 引き上げ 「プリペイド、POS連携、カード決済等の外部システムとの連携機能の開発投資を積極的に行うとともに、アンケートサービス「betrendサーベイ」やデータ分析ツールの提供、リテールメディアプラットフォームとの連携による広告収益化支援、生成AIの活用による新機能の実装を進め、クロスセル強化による顧客単価の向上を図ります。」 — 従来の機能拡張に加え、betrendサーベイ、データ分析、リテールメディア連携、生成AIによる新機能など、顧客データベース周辺の付加価値機能を広げる方針を明示した。 (https://komori.app/company/4020/filing/2025-fy)
- 2026-04-07 前進 「本アプリの導入により、スマートフォンのみでポイントの獲得やクーポンの利用が可能となります。」 — スマートCRMの機能として、カードレス会員証、ポイント、クーポン、会員ランク及びプッシュ通知を備えた公式アプリへの提供事例が示された。 (https://komori.app/company/4020/disclosure/20260406598914)
- 2026-04-10 前進 「店頭に設置された専⽤端末『ポケット QR』を活⽤し、マイル獲得がより⼿軽になりました。アプリ内のカメラで⼆次元コードを読み込むだけでマイルが付与され、宿泊や⾷事、キャンペーン参加などで貯まったマイルは、お得なクーポンに引き換えが可能です。」 — 『ポケット QR』による来店検知・マイル付与、クーポン交換、プッシュ通知等を備えた会員制度への刷新を開示し、スマートCRMの顧客接点・販促機能を具体的に拡張した。 (https://komori.app/company/4020/disclosure/20260407599748)
- 2026-05-26 前進 「ビートレンドは、この度の認定を受け LINE ヤフーが提供するマーケティングソリューションならびに市場の成長に寄与し、多くのクライアントのマーケティングに貢献してまいります。」 — スマートCRMとLINEミニアプリの連携・機能提供について、LINEヤフーのマーケティングソリューション及び市場への貢献を掲げ、具体的なパートナープログラム認定に進展した。canonical thread自体は変更しない。 (https://komori.app/company/4020/disclosure/20260525546773)
- 2026-05-27 前進 「『betrend CSdelight 連携プラン』の導入によって、スマートフォン一つでお買い物からデジタル販促までを完結させるキャッシュレスかつレシートレスな体験を提供し、組合員の皆様の満足度向上と店舗運営の効率化を支援いたします。」 — 決済、電子レシート、ポイント管理、購買データ分析及びプロモーション施策を統合した導入事例が示された。 (https://komori.app/company/4020/disclosure/20260526548803)
- 2026-05-28 前進 「注文履歴に基づいた精緻なセグメント販促」 — 注文履歴を用いたセグメント販促、ポイント付与、クーポン利用及びデータ分析の機能が追加された。canonical threadは変更しない。 (https://komori.app/company/4020/disclosure/20260526548804)
- 2026-06-10 前進 「また、顧客ロイヤルティ向上の施策として、アプリ内には全 8 段階の「ランキング（会員ランク）」を新設。」 — ポイント制への移行、8段階の会員ランク、スクラッチ及びクーポン等の機能を備えた公式アプリ刷新により、スマートCRMの機能拡張事例が具体化した。 (https://komori.app/company/4020/disclosure/20260608565530)
- 2026-07-02 前進 「各ホテルのイベント開催や、期間限定のキャンペーンなどの最新情報をプッシュ通知でお届けします。」 — ホテル情報の一括管理・発信、宿泊スタンプ、クーポン、プッシュ通知など、スマートCRMの機能を活用した顧客接点の具体例が示された。 (https://komori.app/company/4020/disclosure/20260701586322)
- 2026-07-14 前進 「さらに、LINE 公式アカウントとの連動により、購買履歴などを活用した、お客様一人ひとりに最適な情報配信を実現します。」 — LINE公式アカウントとの連動、購買履歴の活用、ポイント・クーポン・プッシュ通知等の機能を備えたLINEミニアプリの提供事例が追加された。 (https://komori.app/company/4020/disclosure/20260708590088)
- 2026-08-05 前進 「また、今回は店舗販促に特化した低価格・短納期プラン『betrend Lite for スマレジ』が採⽤され、ノーコードツールによる迅速なパッケージ実装を実現しました。」 — 『betrend Lite for スマレジ』の採用により、ノーコードによる低価格・短納期のパッケージ提供とスマレジ連携を具体化した。 (https://komori.app/company/4020/disclosure/20260803507561)
- 2026-08-12 前進 「従来の独自開発に伴う高いコストと時間を削減するため、汎用性の高い共通機能（デジタル会員証、クーポン配信など）を組み合わせた『LINE ミニアプリ』等のパッケージを提供します。」 — スマートCRMの機能拡張について、デジタル会員証やクーポン配信などの共通機能を組み合わせたLINEミニアプリ等のパッケージ提供を具体化した。元のcanonical threadは変更しない。 (https://komori.app/company/4020/disclosure/20260807515680)
- 2026-08-13 前進 「OCI が提供する最新のデータ分析サービスや、生成 AI・機械学習技術との連携を視野に入れています。」 — スマートCRMの機能拡張について、AI・機械学習及び高度なデータ分析との連携を可能にする基盤整備へ進展した。 (https://komori.app/company/4020/disclosure/20260810517112)
- FY2026-H1 前進 「当中間会計期間の新規案件は、第１四半期に導入いただいた、多店舗展開する地域密着型百貨店に加え、女性用インナーウェア企画・製造・販売企業及び大手メーカーの生活協同組合の公式アプリに当社スマートCRMが採用されました。」 — 女性用インナーウェア企業及び大手メーカーの生活協同組合の公式アプリを含む新規採用により、スマートCRMのモバイルチャネルへの提供事例が追加された。 (https://komori.app/company/4020/filing/2026-h1)
- 2026-08-26 前進 「クラウド POS レジ『スマレジ』とスマート CRM プラットフォーム『betrend』を連携。会計時に会員証をスキャンするだけで、ポイントが⾃動的に付与・利⽤できる仕組みを構築しました。」 — スマレジとの連携、ポイント・ランク制度、LINEミニアプリを組み合わせたスマートCRMの具体的な導入事例が追加された。 (https://komori.app/company/4020/disclosure/20260821524293)