# カスタマーサクセスの強化｜スタメン（4019）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4019/threads/e8fed6abfc03
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## 経過

- FY2021-Q1 初出 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など、利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化にも取り組んでおります。」 — 利用企業向けオンラインイベントを含むカスタマーサクセスの強化に取り組んでいる。 (https://komori.app/company/4019/filing/2021-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など、利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化にも取り組んでおります。」 — 利用企業向けオンラインイベントなどを通じたカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2021-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など、利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化にも取り組んでおります。」 — 利用企業向けオンラインイベントなどを通じたカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2021-q3)
- FY2021 再掲 「導入顧客における効果最大化のため、サービス利用を支援するカスタマーサクセス部門の新規採用や教育体制の整備を行うことで、高い継続率の維持に取り組みます。」 — カスタマーサクセス部門の新規採用・教育体制整備により、顧客の効果最大化と高い継続率の維持に取り組む方針を示している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2021-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など、利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化にも取り組んでおります。」 — 利用企業向けオンラインイベントなどを通じたカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2022-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など、利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化にも取り組んでおります。」 — 利用企業向けオンラインイベントなどを通じたカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2022-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など、利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化にも取り組んでおります。」 — 利用企業向けオンラインイベントなどを通じたカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2022-q3)
- FY2022 再掲 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など、利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化にも取り組んでおります。」 — 利用企業向けオンラインイベントなどを通じたカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2022-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など、利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化にも取り組んでおります。」 — 利用企業向けオンラインイベントなどを通じたカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2023-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化、初のテレビCM放映やタクシー広告などの大型プロモーション活動にも取り組んでおります。」 — 利用企業向けオンラインイベントなどを通じたカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2023-q2)
- FY2023 再掲 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化、タクシー広告などのプロモーション活動にも取り組んでおります。」 — 利用企業向けオンラインイベントなどによるカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2023-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化、タクシー広告などのプロモーション活動にも取り組んでおります。」 — 利用企業向けオンラインイベントなどによるカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2024-q1)
- FY2024-H1 再掲 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化、タクシー広告などのプロモーション活動にも取り組んでおります。」 — オンラインイベントなど利用企業支援によるカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2024-h1)
- FY2025-H1 再掲 「また、利用企業向けオンラインイベントの開催などによるカスタマーサクセスの強化、展示会への出展や金融機関・多様なパートナー企業との連携を通じた販路拡大・ビジネスマッチングにも取り組んでいます。」 — 利用企業向けオンラインイベントの開催などによるカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2025-h1)
- 2026-03-16 前進 「当社は、足利銀行が目指す「インナーコミュニケーションの活性化」と「透明性のある情報共有のDX」をTUNAGの利活用を通して支援します。」 — 導入後の運用設計・部門間連携・定着支援に加え、紙媒体のデジタル移行、業務マニュアル・令達文書・研修への活用拡大を示している。 (https://komori.app/company/4019/disclosure/20260316582286)
- 2026-04-21 前進 「独自の「ポイント制度」による頑張りの還元」 — ポイント制度、ナレッジ共有、サンクスカード、日報共有を通じて、利用企業におけるカスタマーサクセスおよび組織内の承認・支援を具体化している。 (https://komori.app/company/4019/disclosure/20260421507137)
- FY2026-H1 再掲 「利用企業向けオンラインイベントの開催などによるカスタマーサクセスの強化」 — 利用企業向けオンラインイベントの開催などを通じたカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2026-h1)