# 顧客解約率の上昇｜スタメン（4019）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4019/threads/70c4366bb1c2
企業ページ: https://komori.app/company/4019

## 経過

- FY2021 初出 「顧客企業の利用状況や経営環境の変化などの理由により、毎年一定の解約が発生しております。」 — 顧客の利用状況や経営環境の変化により毎年一定の解約が発生しており、想定を超える解約が業績・財政状態に影響する可能性を示している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2021-fy)
- FY2022 再掲 「予算及び事業計画においても一定の解約数を織り込んでおりますが、想定を超える解約が発生した場合には、当社グループの財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローに影響を及ぼす可能性があります。」 — 顧客の利用状況や経営環境の変化により一定の解約が発生し、想定を超える解約が業績等に影響する可能性を再掲している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2022-fy)
- FY2023 再掲 「予算及び事業計画においても一定の解約数を織り込んでおりますが、想定を超える解約が発生した場合には、当社グループの財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローに影響を及ぼす可能性があります。」 — 一定の解約を予算・事業計画に織り込む一方、想定超過時の業績影響可能性を再掲している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2023-fy)
- 2026-05-18 対処 「直近の解約率に関しましては、足元の数値面で言うと、もともと低かったのですが、改善傾向にあります。」 — 解約率は改善傾向と説明された。一方、大規模顧客の解約時には1社当たりのMRR減少額が大きくなるとの説明もある。 (https://komori.app/company/4019/disclosure/20260518540162)