# 継続率確保・顧客ネットワーク形成｜スタメン（4019）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4019/threads/25871afe36e4
企業ページ: https://komori.app/company/4019

## 経過

- FY2021 初出 「導入顧客における効果最大化のため、サービス利用を支援するカスタマーサクセス部門の新規採用や教育体制の整備を行うことで、高い継続率の維持に取り組みます。」 — カスタマーサクセス部門の採用・教育により高い継続率を維持し、顧客間ネットワークを形成して広告・宣伝効果と新規顧客開拓の効率化を図る方針を示している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2021-fy)
- FY2022 再掲 「導入顧客における効果最大化のため、サービス利用を支援するカスタマーサクセス部門の新規採用や教育体制の整備を行うことで、高い継続率の維持に取り組みます。」 — カスタマーサクセス部門の採用・教育により高い継続率を維持し、顧客間ネットワークを通じて新規顧客開拓の効率化を図る方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2022-fy)
- FY2023-Q2 再掲 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化、初のテレビCM放映やタクシー広告などの大型プロモーション活動にも取り組んでおります。」 — 利用企業向けオンラインイベントなどを通じたカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2023-q2)
- FY2023 再掲 「導入顧客における効果最大化のため、サービス利用を支援するカスタマーサクセス部門の新規採用や教育体制の整備を行うことで、高い継続率の維持に取り組みます。」 — カスタマーサクセス部門の採用・教育により継続率を維持し、顧客間ネットワークを通じて新規開拓を効率化する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2023-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化、タクシー広告などのプロモーション活動にも取り組んでおります。」 — 利用企業向けオンラインイベントなどを通じたカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2024-q1)
- FY2024-H1 再掲 「加えて、利用企業向けのオンラインイベントの開催など利用企業の支援（カスタマーサクセス）の強化、タクシー広告などのプロモーション活動にも取り組んでおります。」 — オンラインイベントなどを通じた利用企業支援とカスタマーサクセス強化を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2024-h1)
- FY2025-H1 再掲 「利用企業向けオンラインイベントの開催などによるカスタマーサクセスの強化」 — 利用企業支援としてオンラインイベントを開催し、カスタマーサクセスを強化する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2025-h1)
- 2026-04-21 前進 「特筆すべき成果として、組織へのエンゲージメントが高まった結果、2025年度の新卒離職率0%を実現しました。」 — TUNAG導入事例において、カスタマーサクセスや組織内のつながりを通じた継続率確保について、新卒離職率0％という具体的な成果が示されている。 (https://komori.app/company/4019/disclosure/20260421507137)
- FY2026-H1 再掲 「利用企業向けオンラインイベントの開催などによるカスタマーサクセスの強化」 — 利用企業支援としてオンラインイベントを開催し、カスタマーサクセスを強化する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4019/filing/2026-h1)