# 顧客の声を反映した機能・ユーザビリティの強化｜マネーフォワード（3994）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3994/threads/40eac345d03d
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## 経過

- FY2016 初出 「顧客の満足度を継続的に高めていくために、当社グループは今後も顧客の声を広く収集しその要望と仕様を入念に吟味しながら、各機能及びユーザビリティの向上した商品を、スピード感を持ってリリースしてまいります。」 — 顧客の声の収集・仕様検討・迅速なリリースを商品力強化のメカニズムとしている。 (https://komori.app/company/3994/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「『マネーフォワード』では、金融関連サービスとの連携数の増加や、利用者が口座を有する金融機関に関する情報をアプリ内で容易に確認できる『マネーフォワードオフィシャルアカウント』などの新機能のリリース（平成29年２月末現在、30以上の金融機関が導入）など、ユーザビリティの向上に注力」 — 新機能のリリースを通じてユーザビリティを高める施策が再確認された。 (https://komori.app/company/3994/filing/2016-q1)
- FY2017 再掲 「顧客の満足度を継続的に高めていくために、当社グループは今後も顧客の声を広く収集しその要望と仕様を入念に吟味しながら、各機能及びユーザビリティの向上した商品を、スピード感を持ってリリースしてまいります。」 — 顧客の声の収集、仕様検討、迅速なリリースという商品力強化の方法が継続している。 (https://komori.app/company/3994/filing/2016-fy)
- FY2023-Q3 再掲 「また、既存プロダクトの継続的な機能改善やプロダクト間の連携強化も推進しております。」 — 既存プロダクトの機能改善とプロダクト間連携を継続している。 (https://komori.app/company/3994/filing/2023-q2)
- FY2024-Q2 再掲 「継続的な機能改善やプロダクト間の連携強化に加えて、営業・マーケティング体制の拡充を進めた結果、複数プロダクトでの導入やより大規模な企業での導入が進み、ARPA（注３）についても向上しております。」 — 顧客ニーズへの対応手段として、機能改善とプロダクト間連携を継続している。 (https://komori.app/company/3994/filing/2024-q1)