# 顧客ニーズ起点で新規CGSを創出する計画｜うるる（3979）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「ＢＰＯ事業を中心に多数の顧客へヒアリングをすることで、顕在・潜在ニーズを把握し、新たなＣＧＳのフィージビリティ・スタディを積極的かつ継続的に行うことで、既存ＣＧＳの成長と新たなＣＧＳの創出に取り組んでいく所存であります。」 — 顧客ヒアリングとフィージビリティ・スタディを新規CGS開発の具体的な手段として記載している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「ＢＰＯ事業を中心に多数の顧客へヒアリングをすることで、顕在・潜在ニーズを把握し、新たなＣＧＳのフィージビリティ・スタディを積極的かつ継続的に行うことで、既存ＣＧＳの成長と新たなＣＧＳの創出に取り組んでいく所存であります。」 — 顧客ヒアリングとフィージビリティ・スタディを通じて新規CGSを創出する計画を再掲している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「また、その他にも新規ＣＧＳには事業検証のための投資を引き続き行いました。」 — 新規CGSの事業検証への投資を継続しており、新規サービスの検証を通じて創出を目指す施策を再確認している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「また、それ以外の新規ＣＧＳについては、事業検証のための投資を引き続き行いました。」 — 新規CGSの事業検証への投資を継続しており、新規サービスを検証しながら創出を目指す施策を再確認している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「また、それ以外の新規ＣＧＳについては、事業検証のための投資を引き続き行いました。」 — 新規CGSの事業検証への投資を継続する施策を再確認している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「また、その他にも新規ＣＧＳ事業検証のための投資を引き続き行いました。」 — 新規CGSの検証投資を継続する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「クラウドソーシング事業やＢＰＯ事業において、クライアントの相談を受けることで市場のニーズを把握し、新規ＣＧＳのアイディアが生まれること」 — クラウドソーシング事業・BPO事業で顧客ニーズを把握し、新規CGSにつなげる仕組みを再確認している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「クラウドソーシング事業やBPO事業において、クライアントの相談を受けることで市場のニーズを把握し、新規CGS事業のアイディアが生まれること」 — クラウドソーシング事業・BPO事業を顧客ニーズの把握と新規CGS創出の接点とする考えを再確認している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間においてCGS事業の主力SaaSである「NJSS」のさらなる成長・拡大及び新規CGSの創出、CGSのリソース供給源であるクラウドソーシングサービス「シュフティ」のユーザー利便性向上のためのサービス改修や安定的運営のためのカスタマーサポート改善、企業のアウトソーシングニーズに対応するBPO事業における受注の改善・拡大に注力いたしました。」 — 顧客・事業ニーズを起点に新規CGSを創出し、既存CGS・シュフティ・BPOを連動させる従来の施策を再確認している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2021-q2)
- FY2023-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間においてCGS事業の主力SaaSである「NJSS」のさらなる成長・拡大及び新規CGSの創出、CGSのリソース供給源であるクラウドソーシングサービス「シュフティ」のユーザー利便性向上のためのサービス改修や安定的運営のためのカスタマーサポート改善、企業のアウトソーシングニーズに対応するBPO事業における受注の改善・拡大に注力いたしました。」 — NJSS・新規CGS・シュフティ・BPOを連動させ、顧客・事業ニーズを起点に新規CGSを創出する従来の施策を再確認している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間においてCGS事業の主力SaaSである「NJSS」のさらなる成長・拡大及び新規CGSの創出、CGSのリソース供給源であるクラウドソーシングサービス「シュフティ」のユーザー利便性向上のためのサービス改修や安定的運営のためのカスタマーサポート改善、企業のアウトソーシングニーズに対応するBPO事業における受注の改善・拡大に注力いたしました。」 — NJSS・新規CGS・シュフティ・BPOを連動させ、顧客・事業ニーズを起点に新規CGSを創出する従来の施策を再確認している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「クラウドソーシング事業やBPO事業において、クライアントの相談を受けることで市場のニーズを把握し、新規CGS事業のアイディアが生まれること」 — クラウドソーシングとBPOを顧客ニーズの把握および新規CGS創出の接点とするビジネスモデルを再確認している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「クラウドソーシング事業やBPO事業において、クライアントの相談を受けることで市場のニーズを把握し、新規CGS事業のアイディアが生まれること」 — クラウドソーシングとBPOを顧客ニーズの把握および新規CGS創出の接点とするビジネスモデルを再確認している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2023-fy)
- FY2026 再掲 「クラウドソーシング事業やBPO事業において、クライアントの相談を受けることで市場のニーズを把握し、新規CGS事業のアイディアが生まれること」 — クラウドソーシングとBPOを顧客ニーズの把握および新規CGS創出の接点とする考えを再確認している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2025-fy)