# fondeskの従量料金改定によるARPU向上｜うるる（3979）の変遷

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## 経過

- FY2023-Q2 初出 「また、料金体系をこれまでの基本料金月額10,000円＋受電101件目以後1件当たり200円から、2022年７月１日より基本料金月額10,000円＋受電51件目以後1件当たり200円に改定いたしました。本改定により、従量料金が増えARPUが上昇し、加えて継続的なプロダクト・サービス改善によって、直近12ヶ月の平均月次解約率は過去最低水準の1.6％台を維持しております。」 — fondeskについて、2022年7月1日から従量料金の発生基準を受電101件目以後から51件目以後へ変更した。基本料金月額10,000円と1件当たり200円は維持しつつ、従量料金の増加によるARPU向上と、平均月次解約率1.6％台の維持を記載している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「また、2022年７月１日に行った料金改定による従量料金の増加によりARPUが15,056円となりました。加えて継続的なプロダクト・サービス改善によって、直近12ヶ月の平均月次解約率は過去最低の1.5％となりました。」 — 2022年7月の料金改定後、fondeskのARPUは15,056円へ上昇し、平均月次解約率は過去最低の1.5％となった。従量料金改定と継続的なプロダクト・サービス改善の効果を定量的に示している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「2022年７月１日に行った料金改定による従量料金の増加によりARPUが14,810円となりました。加えて継続的なプロダクト・サービス改善によって、直近12ヶ月の平均月次解約率は過去最低水準の1.5％を維持しております。」 — fondeskの有料契約件数は4,054件、ARPUは14,810円、平均月次解約率は1.5％となった。料金改定と継続的なプロダクト改善の効果を通期で確認している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「また、ARPUは15,725円と料金改定を行った2022年７月以降は15,000円前後の水準を安定して推移しています。加えて、UI・UX改善のためのシステム改修を行うなどユーザー利便性向上に継続的に取り組んできた結果、有料契約件数をベースにした12ヶ月平均の解約率は1.4％(同2023年３月末1.5％)と過去最低の解約率となりました。」 — fondeskは料金改定後のARPUが15,725円となり、有料契約件数は4,272件へ増加した。UI・UX改善のシステム改修も進め、12ヶ月平均解約率は1.5％から過去最低の1.4％へ低下した。 (https://komori.app/company/3979/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「2023年９月末時点で有料契約件数が4,469件(2023年３月末比415件増加)と成長いたしました。また、ARPUは15,412円と料金改定を行った2022年７月以降は15,000円前後の水準を安定して推移しています。加えて、UI・UX改善のためのシステム改修を行うなどユーザー利便性向上に継続的に取り組んできた結果、有料契約件数をベースにした12ヶ月平均の解約率は1.3％(同2023年３月末1.5％)と過去最低の解約率となりました。」 — fondeskは有料契約件数4,469件、ARPU15,412円、12ヶ月平均解約率1.3％となった。料金改定、UI・UX改善、サービス改善を通じ、成長と継続率改善が進んでいる。 (https://komori.app/company/3979/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「また、ARPUは15,274円と料金改定を行った2022年７月以降は15,000円前後の水準を安定して推移しています。加えて、UI・UX改善のためのシステム改修を行うなどユーザー利便性向上に継続的に取り組んできた結果、有料契約件数をベースにした12ヶ月平均の解約率は1.3％(同2023年３月末1.5％)と最低水準の解約率を継続しています。」 — fondeskの有料契約件数は4,682件、ARPUは15,274円、12ヶ月平均解約率は1.3％となった。料金改定、UI・UX改善、サービス改善を通じた契約数拡大と低チャーンの維持が続いている。 (https://komori.app/company/3979/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「2024年３月末時点で有料契約件数が4,794件(2023年３月末比740件増加)と成長したうえ、UI・UX改善のためのシステム改修を行うなどユーザー利便性向上に継続的に取り組んできた結果、有料契約件数をベースにした12ヶ月平均の解約率は1.3％(同2023年３月末1.5％)と最低水準の解約率を継続しています。」 — fondeskは契約件数4,794件、解約率1.3％へ成長・改善し、広告宣伝費抑制により通期EBITDAも黒字化した。 (https://komori.app/company/3979/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「CGS事業におけるSaaSである「fondesk」は、企業のDX推進を背景に、2024年９月末時点で有料契約件数が5,167件(2024年３月末比373件増加)と成長したうえ、UI・UX改善のためのシステム改修を行うなどユーザー利便性向上に継続的に取り組んできた結果、有料契約件数をベースにした12ヶ月平均の解約率は1.2％(同2024年３月末1.3％)と最低水準となり、ARR(年間経常収益)は９億円を突破するなど、成長を続けております。」 — fondeskは有料契約件数5,167件、ARR9億円超へ拡大し、12ヶ月平均解約率は1.3％から1.2％へ改善した。UI・UX改善を継続する一方、マス広告等の大型マーケティング施策によりコストは増加した。 (https://komori.app/company/3979/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 前進 「2025年９月末時点で有料契約件数が5,885件（2025年３月末比296件増加）と成長したうえ、UI・UX改善のためのシステム改修を行うなどユーザー利便性向上に継続的に取り組んできた結果、有料契約件数をベースにした12ヶ月平均の解約率は1.2％（同2025年９月末1.2％）と最低水準となり、ARR(年間経常収益)は11億円を突破するなど、成長を続けております。」 — fondeskの有料契約件数は5,885件、ARRは11億円超へ拡大した。12ヶ月平均解約率は1.2％を維持し、UI・UX改善を継続している。 (https://komori.app/company/3979/filing/2025-h1)
- 2026-05-13 前進 「2026年３月末時点で有料契約件数が6,224件(2025年12月末比130件増加)と増加いたしました。... 12ヶ月平均の解約率は1.1％(同2025年12月末1.1％)と引き続き最低水準となり、ARR(年間経常収益)は11億円を突破しております。」 — fondeskの有料契約件数、ARRが拡大し、解約率1.1％を維持している。 (https://komori.app/company/3979/disclosure/20260512527317)
- 2026-05-13 前進 「fondesk                                 ARR ※2                                                  fondesk                                 ARR *2」 — fondeskの有料契約件数はFY2026年3月期第4四半期に6,224件、ARRは1,116百万円となった。FY2025年3月期末の5,422件、1,020百万円から拡大している。 (https://komori.app/company/3979/disclosure/20260512527412)
- 2026-08-13 前進 「有料契約件数が6,314件(2026年３月末比90件増加)と成長したうえ、UI・UX改善のためのシステム改修を行うなどユーザー利便性向上に継続的に取り組んできた結果、有料契約件数をベースにした12ヶ月平均の解約率は1.1％(同2026年３月末1.1％)と最低水準を維持、ARR(年間経常収益)は12億円を突破するなど、成長を続けております。」 — fondeskは契約件数、ARRが増加し、解約率1.1％を維持した。 (https://komori.app/company/3979/disclosure/20260812518470)
- 2026-08-13 前進 「2026年10月より料金改定を予定 基本料金12,000円＋従量課金」 — fondeskについて、従来の料金改定・ARPU向上施策が、2026年10月からの新たな基本料金を伴う具体的な料金改定予定へ進んだ。 (https://komori.app/company/3979/disclosure/20260812518473)
- 2026-08-13 前進 「fondesk ARR ※2 1,224」 — fondeskのARRは12億2,400万円となり、有料契約件数も6,314件へ拡大している。既存の契約数・収益基盤の拡大が続いている。 (https://komori.app/company/3979/disclosure/20260812518519)