# 新規顧客・既存顧客への施策によるサブスクリプション売上の拡大｜シャノン（3976）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3976/threads/2e5db85d1225 企業ページ: https://komori.app/company/3976 ## 経過 - FY2017 初出 「価格に見合った満足度の高いサービスを提供し新規利用顧客の拡大に取組んでまいります。他方、既存顧客に対しては付加価値サービス機能の利用提案、有償保守サービスの強化等を通じサブスクリプション売上の増加を図ってまいります。」 — サブスクリプション売上の拡大に向け、新規顧客の獲得、既存顧客への付加価値サービス・有償保守の提案、機能改善、テクニカルサポート、更新率向上を進める方針を示している。 (https://komori.app/company/3976/filing/2016-fy) - FY2018 再掲 「マーケティングプラットフォーム事業の安定収益となっている当社製品『シャノンマーケティングプラットフォーム』のサブスクリプション売上の拡大については、価格に見合った満足度の高いサービスを提供し新規利用顧客の拡大に取組んでまいります。他方、既存顧客に対しては付加価値サービス機能の利用提案、有償保守サービスの強化等を通じサブスクリプション売上の増加を図ってまいります。」 — 新規顧客の拡大、既存顧客への付加価値サービス・有償保守の提案、機能改善とテクニカルサポートによる更新率向上を継続している。 (https://komori.app/company/3976/filing/2017-fy) - FY2019 前進 「またマーケティングオートメーション機能の継続的な改善、ヘルプデスク等による製品のテクニカルサポート対応、新規・既存ユーザー向けのトレーニング（有償・無償）の充実化等を通じ顧客満足度を維持・向上させ利用契約の更新率の向上を図ってまいります。」 — サブスクリプション拡大策として、カスタマーサクセス部門の体制・方針整備、カスタマーサポート、ユーザー向けトレーニング、付加価値サービス提案や有償保守を具体的に進めたと説明している。 (https://komori.app/company/3976/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 前進 「サブスクリプション売上（システム利用料に関するＭＲＲ（月額契約金額）から発生する売上＋従量課金売上）は堅調に推移し、当初想定を上回った結果、233,582千円（前年同期比18.3%増）となりました。」 — サブスクリプション売上は当初想定を上回り、233,582千円、前年同期比18.3％増となった。サブスクリプション売上拡大施策に関連する測定可能な進展が示されている。 (https://komori.app/company/3976/filing/2019-q3) - FY2020-Q2 前進 「当サービスについては、サブスクリプション売上（システム利用料に関するＭＲＲ（月額契約金額）から発生する売上＋従量課金売上）は堅調に推移し、当初想定を上回った結果、480,854千円（前年同期比16.6%増）となりました。」 — 新規顧客・既存顧客向け施策の対象となるサブスクリプション売上が当初想定を上回り、前年同期比16.6％増となった。 (https://komori.app/company/3976/filing/2020-q1) - FY2020-Q3 前進 「当サービスについては、サブスクリプション売上（システム利用料に関するＭＲＲ（月額契約金額）から発生する売上＋従量課金売上）は堅調に推移し、当初想定を上回った結果、719,361千円（前年同期比14.8%増）となりました。」 — サブスクリプション売上拡大に関連する実績として、売上高が719,361千円、前年同期比14.8％増となり、当初想定を上回った。 (https://komori.app/company/3976/filing/2020-q2) - FY2020 前進 「マーケティングプラットフォーム事業の安定収益基盤となっている当社製品『シャノンマーケティングプラットフォーム』のサブスクリプション収入の拡大については、価格に見合った満足度の高いサービスを提供し新規利用顧客の拡大に取り組んでまいります。」 — 新規利用顧客の拡大、既存顧客への付加価値サービス・有償保守の提案、機能改善、サポート、トレーニングを通じた契約更新率向上の取り組みを継続し、サブスクリプション売上972,937千円、前期比13.9％増を実現している。 (https://komori.app/company/3976/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 前進 「当サービスについては、サブスクリプション売上（システム利用料に関するＭＲＲ（月額契約金額）から発生する売上＋従量課金売上＋有償保守サービス売上＋年間契約のBPOサービス）、プロフェッショナルサービス売上ともに堅調に推移し、サブスクリプション売上は268,668千円（前年同期比15.0%増）、プロフェッショナルサービス売上は、129,289千円（前年同期比28.2%増）となりました。」 — サブスクリプション売上は268,668千円、前年同期比15.0％増となった。新規・既存顧客への施策を背景とするサブスクリプション収入の拡大が続いている。 (https://komori.app/company/3976/filing/2020-q3) - FY2021-Q3 前進 「当サービスについては、サブスクリプション売上（システム利用料に関するＭＲＲ（月額契約金額）から発生する売上＋従量課金売上＋有償保守サービス売上＋年間契約のBPOサービス）、プロフェッショナルサービス売上ともに堅調に推移し、サブスクリプション売上は822,486千円（前年同期比14.3%増）、プロフェッショナルサービス売上は、318,482千円（前年同期比8.1%増）となりました。」 — 新規案件の獲得や従量課金売上の発生により、サブスクリプション売上は822,486千円、前年同期比14.3％増となった。 (https://komori.app/company/3976/filing/2021-q2) - FY2021 前進 「価格に見合った満足度の高いサービスを提供し新規利用顧客の拡大に取り組んでまいります。他方、既存顧客に対しては付加価値サービス機能の利用提案、有償保守サービスの強化等を通じサブスクリプション収入の増加を図ってまいります。」 — 新規利用顧客の拡大、既存顧客への付加価値サービス・有償保守の提案、機能改善、サポート及びトレーニングを通じたサブスクリプション売上拡大を継続し、売上は前期比14.5％増となった。 (https://komori.app/company/3976/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 前進 「このような状況の中、当第１四半期連結累計期間における売上高については、最重点方針として取り組んでいるマーケティングオートメーションサービスにおけるサブスクリプション売上は、新規案件獲得を中心に堅調に推移しました。」 — サブスクリプション売上が301,399千円、前年同期比12.2％増となり、新規案件獲得を中心に堅調に推移した。 (https://komori.app/company/3976/filing/2021-q3) - FY2022-Q2 前進 「当第２四半期連結累計期間におけるサブスクリプション売上は627,453千円（前年同期比15.1％増）、プロフェッショナル売上は251,034千円（前年同期比5.7％減）、サブスクリプション事業全体の売上高は878,488千円（前年同期比8.3％増）となりました。」 — 新規案件獲得を中心とするサブスクリプション事業の売上高が878,488千円、前年同期比8.3％増となり、サブスクリプション売上の拡大が続いている。 (https://komori.app/company/3976/filing/2022-q1) - FY2022-Q3 前進 「この結果、当第３四半期連結累計期間におけるサブスクリプション売上は945,008千円（前年同期比14.9％増）となりました。」 — サブスクリプション売上は945,008千円、前年同期比14.9％増となり、新規案件、契約更新、アップグレード等による拡大が続いている。 (https://komori.app/company/3976/filing/2022-q2) - FY2022 前進 「価格に見合った満足度の高いサービスを提供し新規利用顧客の拡大に取り組んでまいります。他方、既存顧客に対しては付加価値サービス機能の利用提案、有償保守サービスの強化等を通じサブスクリプション収入の増加を図ってまいります。」 — 新規案件獲得、契約更新、アップグレード等によりサブスクリプション売上が1,277,233千円、前期比14.7％増となった。 (https://komori.app/company/3976/filing/2021-fy) - FY2023-Q2 前進 「この結果、当第２四半期連結累計期間におけるサブスクリプション売上は690,711千円（前年同期比10.1％増）、プロフェッショナル売上は359,871千円（前年同期比43.4％増）、サブスクリプション事業全体の売上高は1,050,582千円（前年同期比19.6％増）となりました。また、当第２四半期連結会計期間末における契約アカウント数は、532アカウント（前期末比4.9％増）となりました。」 — サブスクリプション売上が前年同期比10.1％増の690,711千円となり、契約アカウント数も532アカウントへ増加した。新規・既存顧客への施策を背景とする収益拡大が続いている。 (https://komori.app/company/3976/filing/2023-q1) - FY2023-Q3 前進 「この結果、当第３四半期連結累計期間におけるサブスクリプション売上は1,040,707千円（前年同期比10.1％増）、プロフェッショナル売上は446,140千円（前年同期比24.0％増）、サブスクリプション事業全体の売上高は1,486,848千円（前年同期比14.0％増）、営業利益は51,985千円（前年同期比127.7％増）となりました。また、当第３四半期連結会計期間末における契約アカウント数は、537アカウント（前期末比5.9％増）となりました。」 — サブスクリプション売上は前年同期比10.1％増の1,040,707千円となり、契約アカウント数も537アカウントへ増加した。 (https://komori.app/company/3976/filing/2023-q2) - FY2023 前進 「他方、既存顧客に対しては付加価値サービス機能の利用提案、M＆Aや製品開発により拡大したサービス領域におけるクロスセル、有償サービスの強化等を通じサブスクリプション収入の増加を図ってまいります。」 — 新規顧客の拡大、既存顧客へのクロスセル、機能改善・サポートを通じた更新率向上を掲げ、サブスクリプション事業売上は前期比17.2％増となった。 (https://komori.app/company/3976/filing/2022-fy) - FY2024-Q2 前進 「当連結会計年度における売上高については、最重点方針として取り組んでいるサブスクリプション売上は、大口顧客を中心に順調に推移し、予算を上回る推移となりました。また、プロフェッショナル売上についても、概ね順調に推移しました。この結果、当第２四半期連結累計期間におけるサブスクリプション売上は792,806千円（前年同期比14.8％増）、プロフェッショナル売上は349,936千円（前年同期比2.8％減）、サブスクリプション事業全体の売上高は1,142,742千円（前年同期比8.8％増）となりました。」 — 最重点方針であるサブスクリプション売上が大口顧客を中心に予算を上回って推移し、売上高1,142,742千円、前年同期比8.8％増となった。 (https://komori.app/company/3976/filing/2024-q1) - FY2025-H1 前進 「当中間連結会計期間における売上高については、最重点方針として取り組んでいるストック型売上は順調に推移し、前年比110％を上回る推移となりました。」 — ストック型売上が前年同期比10.2％増、予算を上回る推移となり、契約アカウント数も558アカウントへ増加した。既存の顧客基盤を含むサブスクリプション拡大施策の成果が数値で示されている。 (https://komori.app/company/3976/filing/2024-h1) - FY2025 前進 「この結果、当連結会計年度におけるストック型売上は2,054,219千円、フロー型売上は544,421千円、マーケティングクラウド事業全体の売上高は2,598,640千円、営業利益は439,960千円となりました。また、当連結会計期間末における契約アカウント数は、571アカウント（前期末比2.9%増）となりました。」 — サブスクリプション拡大施策の実績として、ストック型売上2,054,219千円、契約アカウント数571アカウントを記載している。 (https://komori.app/company/3976/filing/2024-fy) - 2026-05-15 前進 「当第１四半期連結累計期間における売上高については、最重点方針として取り組んでいるストック型売上は順調に推移しました。」 — サブスクリプションを含むストック型売上の拡大施策について、順調な推移を直接記載している。 (https://komori.app/company/3976/disclosure/20260515538251) - 2026-05-22 前進 「国産MA No.1に向けてアカウント数を拡大」 — サブスクリプション売上の拡大施策について、ミドル～SMB領域への展開、プラン拡充、販売体制変更を通じてアカウント数を拡大する方針が具体化している。 (https://komori.app/company/3976/disclosure/20260522544923)