# 美容サロン向けICT事業のアフターサポートのローコスト運営｜ＳＣＡＴ（3974）の変遷

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## 経過

- FY2019-Q1 初出 「一方、単店、小規模店は価格重視へとシフトしており、パッケージソフトの継続的改修によりそのニーズに対応しておりますが、人的サービスとなるアフターサポートの更なるローコストオペレーションを推進していかなければなりません。」 — 単店・小規模店の価格重視への対応として、パッケージソフトの継続改修と、人的サービスであるアフターサポートの低コスト運営を初めて独立した施策として示している。 (https://komori.app/company/3974/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「ＶＩＤシステム　ＡＳＰタイプの美容サロン向けＰＯＳ型ＣＲＭシステム。導入時の簡易性やアフターサポートの効率性を確保。」 — 中小規模・単店向けASP商品の導入容易性とアフターサポート効率性を、商品構成の中で再確認している。 (https://komori.app/company/3974/filing/2018-fy)
- FY2022-Q1 前進 「「BEAUTY　WORKS」はSaaS型（クラウド）の特徴からWEBを活用した非対面販売やサポート、メンテナンスと人的コストや管理コストを低く抑えることが可能となり」 — アフターサポートのローコスト運営について、SaaS型製品を用いたWeb対応とメンテナンスにより人的・管理コストを抑える手段を具体化している。 (https://komori.app/company/3974/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「コスト面においては、Webを活用したサポートや商談の実施等による経費削減に努め、利益を確保してまいりました。」 — Webを活用したサポート・商談によるアフターサポートの効率化とローコスト運営を継続している。 (https://komori.app/company/3974/filing/2021-fy)