# コミュニケーションセールスによる会員数拡大｜ベネフィットジャパン（3934）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「当社の強みである「コミュニケーションセールス」を活かし、会員数の拡大を図るべく事業を展開いたしました。」 — 会員数拡大の具体的な手段としてコミュニケーションセールスを位置づけている。 (https://komori.app/company/3934/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「当社グループの販売方法について、家電量販店の店頭やＷＥＢでの販売が中心ではなく、地方や郊外を中心としたショッピングモール等で、当社グループの最大の特長である「コミュニケーションセールス」による催事販売を行ってまいりました。」 — コミュニケーションセールスを用いた地方・郊外の催事販売を引き続き会員獲得の手段としている。 (https://komori.app/company/3934/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「当社グループの販売方法について、家電量販店の店頭やＷＥＢでの販売が中心ではなく、地方や郊外を中心としたショッピングモール等で、20年のキャリアで培ってきた当社グループの最大の特長である「コミュニケーションセールス」による催事販売を行ってまいりました。」 — 地方・郊外のショッピングモール等でコミュニケーションセールスによる催事販売を継続している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「当社グループの販売方法について、家電量販店の店頭やＷＥＢでの販売が中心ではなく、地方や郊外を中心としたショッピングモール等で、20年のキャリアで培ってきた当社グループの最大の特長である「コミュニケーションセールス」による催事販売を行ってまいりました。」 — 地方・郊外のショッピングモール等におけるコミュニケーションセールスによる催事販売を継続している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2016-fy)
- FY2018-Q2 再掲 「当社グループの販売方法について、家電量販店の店頭やＷＥＢでの販売が中心ではなく、地方や郊外を中心としたショッピングモール等で、20年のキャリアで培ってきた当社グループの最大の特長である「コミュニケーションセールス」による催事販売を行ってまいりました。」 — 地方・郊外のショッピングモール等でコミュニケーションセールスによる催事販売を継続している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2017-q2)
- FY2018 再掲 「当社グループの販売方法について、家電量販店の店頭やＷＥＢでの販売が中心ではなく、地方や郊外を中心としたショッピングモール等で、20年のキャリアで培ってきた当社グループの最大の特長である「コミュニケーションセールス」による催事販売を行ってまいりました。」 — 地方・郊外の商業施設でコミュニケーションセールスによる催事販売を継続している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「当社グループでは、ショッピングモールや百貨店にてコミュニケーションセールスによる会員獲得活動を行い」 — ショッピングモールや百貨店でのコミュニケーションセールスを会員獲得手段として継続している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2018-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループでは、主にショッピングモールや百貨店にて顧客獲得活動を行い、利用者数の拡大及び安定的な収益力の向上に努めてまいりました。」 — ショッピングモールや百貨店を主な顧客獲得チャネルとする活動を継続している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「このような状況の中、当社グループでは、主にショッピングモールや百貨店にて顧客獲得活動を行い、会員数の拡大及び安定的な収益力の向上に努めてまいりました。」 — ショッピングモールや百貨店を主な顧客獲得チャネルとする活動を継続している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「このような状況の中、当社グループでは、ショッピングモールや百貨店での顧客獲得活動やＷＥＢ販路の強化等により、四半期単位で会員純増数が過去最高となりました。」 — 従来のショッピングモール・百貨店での活動に加えてWEB販路を強化し、四半期単位の会員純増数が過去最高となったと説明している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「ショッピングモールや百貨店での顧客獲得活動やＷＥＢ販路の強化等により、当連結会計年度上期の「ＯＮＬＹＭｏｂｉｌｅ」会員純増数が同期間において、過去最高となりました。」 — 従来の商業施設での顧客獲得に加えてWEB販路を強化し、上期の会員純増数が過去最高となった。 (https://komori.app/company/3934/filing/2019-q2)
- FY2020 再掲 「このような状況の中、当社グループでは、ショッピングモールや百貨店での顧客獲得活動やＷＥＢ販路等の強化により、「ＯＮＬＹＳＥＲＶＩＣＥ」会員数を順調に伸ばすことができ」 — ショッピングモール・百貨店での活動に加え、WEB販路等を強化する会員獲得施策を継続している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 前進 「緊急事態宣言発令期間中は対面での販売活動を自粛しておりましたが、解除後は対面での販売活動を本格的に開始したこと、更にＷＥＢ販路の代理店の販売数が大幅に増加したことで、会員数を伸ばすことができました。」 — 緊急事態宣言解除後に対面販売を本格再開し、WEB販路代理店の販売増加も加わって会員数拡大を進めた。 (https://komori.app/company/3934/filing/2020-q1)
- FY2021-Q3 前進 「モバイルＷｉ-Ｆｉ事業につきまして、緊急事態宣言の解除後は対面での販売活動を再開しましたが、ソーシャルディスタンス確保等、感染症対策を実施していることや、一部商業施設において感染症による催事活動の休止が継続している等の理由から、販売数及び生産性は徐々に回復はしているものの、感染症拡大前の水準には戻っておりません。一方で、「Ｏｎｌｙ Ｃｕｓｔｏｍｉｚｅ Ｐｌａｎ」を導入したＷＥＢ販路の代理店が好調に推移し、販売数を大きく伸ばすことができました。」 — 対面販売を再開する一方、感染症拡大前の水準には未回復であり、Only Customize Planを導入したWEB販路代理店が販売数を伸ばしたと説明している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2020-q2)
- FY2022-Q1 前進 「対面での販売活動において、しっかりとした感染症対策を行い、販売数は拡大しましたが、ＷＥＢ販路の代理店については同様のサービスを行う競合他社との価格競争の影響で、販売数は前期と比べ減少しました。」 — 感染症対策を講じた対面販売では販売数が拡大した一方、WEB販路代理店では価格競争により販売数が前期比で減少した。 (https://komori.app/company/3934/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 その他 「コミュニケーションセールスにおいて、感染症拡大に伴う緊急事態宣言が長期化し、集客の多いショッピングモールなどの優良店舗で開催が出来なかったことや、ＷＥＢ販路の代理店において競合他社との価格競争の影響が続いており、新規獲得件数は前年同期と比べ減少したものの」 — 緊急事態宣言の長期化や価格競争により、商業施設での催事開催とWEB販路代理店の活動が制約され、新規獲得件数が前年同期比で減少した。 (https://komori.app/company/3934/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「コミュニケーションセールスにおいて、緊急事態宣言は解除されましたが、感染症再拡大への懸念から集客数の多い優良店舗での開催が規制を受けたこと、また、ＷＥＢ販路代理店における価格競争激化による新規獲得件数の減少といったマイナス要因はあったものの」 — 緊急事態宣言解除後も優良店舗での開催規制とWEB販路代理店の価格競争により、新規獲得活動に制約が続いている。 (https://komori.app/company/3934/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「新規獲得件数については、集客の多いショッピングモールなどの一部優良店舗での開催が再開出来ていないことや、来店客の減少に伴う接客機会の減少はあったものの、ＷＥＢ予約の広告強化に伴う予約来店数の増加、また、人材を増強しＰＯＰ　ＵＰ　ストアを拡大したことで前年同期に比べ大きく増加しました。」 — 優良店舗での開催制約が残る一方、WEB予約広告の強化、人材増強、POP UPストア拡大により新規獲得件数が前年同期比で大きく増加した。 (https://komori.app/company/3934/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「コミュニケーションセールスにおいて、大型優良店舗を中心に稼働したことで販売コスト増となりましたが、新規獲得件数は前年同期と同水準で推移しております。」 — 大型優良店舗を中心とするコミュニケーションセールスを継続したが、販売コストが増加し、新規獲得件数は前年同期と同水準だった。 (https://komori.app/company/3934/filing/2022-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「コミュニケーションセールスにおいて、新型コロナウイルス感染症に伴う行動規制が緩和されたことで大手通信キャリアや他企業による各種イベントが多数行われ、優良店舗の確保が難しかったことから遠方店舗や大型店舗を中心に稼働し販売コスト増となりましたが、新規獲得件数は前年同期と同水準で推移しております。」 — 行動規制緩和後のイベント増加により優良店舗の確保が難しく、遠方・大型店舗中心の稼働と販売コスト増につながった。一方、新規獲得件数は前年同期と同水準だった。 (https://komori.app/company/3934/filing/2022-q3)
- FY2025-H1 後退 「また、主力モバイルＷｉ-Ｆｉ事業では、生産効率が落ちたコミュニケーションセールスを縮小し、大手量販店、大手併売店販路などを強化しました。」 — コミュニケーションセールスについて、生産効率低下を理由に縮小する方針へ変化している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2024-h1)
- FY2025 再定義 「新規顧客の獲得は「コミュニケーションセールス」やテレマーケティングにより行い」 — コミュニケーションセールス単独中心の記述から、テレマーケティング、携帯ショップ、パートナー販路などを組み合わせる販売体制へ整理されている。 (https://komori.app/company/3934/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再定義 「人員強化によって取引先社数を増加する等の販売パートナー戦略が奏功し、携帯ショップやテレマーケティング販路の強化を図った結果、モバイルＷｉ-Ｆｉの販売台数が大幅に増加し、契約回線数も順調に伸びております。」 — コミュニケーションセールス中心の獲得活動から、人員強化、販売パートナー、携帯ショップ、テレマーケティングを組み合わせる販売体制へ整理している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2025-h1)
- FY2026 前進 「当連結会計年度においては、販売パートナー戦略が奏功し、携帯ショップやテレマーケティング販路の強化により、モバイルＷｉ－Ｆｉの獲得件数が増加いたしました。」 — コミュニケーションセールス中心の顧客獲得から、携帯ショップ・テレマーケティングを含む販売パートナー戦略へ展開し、モバイルWi-Fi獲得件数の増加を記載している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2025-fy)
- 2026-08-10 前進 「この販路拡大が奏功し、引き続きモバイルＷｉ－Ｆｉの獲得件数が好調に推移しております。」 — 販売パートナー戦略の拡大と携帯ショップ・テレマーケティング等の販路開拓を、モバイルWi-Fi獲得件数の好調として記載している。 (https://komori.app/company/3934/disclosure/20260810516103)