# 顧客管理システム・データセンターの障害｜ベネフィットジャパン（3934）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3934/threads/c62030713619
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## 経過

- FY2017 初出 「システム改修等の際の不具合の発生やシステムダウンなどが発生した場合、当社グループの業績に影響を及ぼす可能性があります。」 — MVNO、契約加入取次、天然水宅配で利用する顧客管理システムの不具合・停止をリスクとしている。 (https://komori.app/company/3934/filing/2016-fy)
- FY2018 悪化 「当社グループのシステムはデータセンターに格納されておりますが、天災のほかサイバーテロ等の事由によりデータセンターが機能不全に陥った場合、あるいはインターネット自体に問題が生じ通信に重大な影響が発生した場合、当社グループの業績に影響を及ぼす可能性があります。」 — 従来の顧客管理システム障害に加え、データセンター、サイバーテロ、インターネット障害までリスクの対象を明示している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「当社グループのシステムはデータセンターに格納されておりますが、天災のほかサイバーテロ等の事由によりデータセンターが機能不全に陥った場合、あるいはインターネット自体に問題が生じ通信に重大な影響が発生した場合、当社グループの業績に影響を及ぼす可能性があります。」 — 顧客管理システム、データセンター、サイバーテロ、インターネット障害による業績影響のリスクを継続している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2018-fy)
- FY2020 対処 「当社グループの顧客管理システムはリスク分散のため、２ヶ所のデータセンターに格納されております。」 — 顧客管理システムを2ヶ所のデータセンターに格納し、システム障害・データセンター機能不全へのリスク分散策を明示している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2019-fy)
- FY2022 悪化 「しかしながら、そのいずれもが天災のほかサイバーテロ、システム又はハードウェアの不具合、新種のコンピューターウィルス感染等の事由により機能不全に陥った場合」 — 2ヶ所のデータセンターによるリスク分散を継続する一方、ハードウェア不具合や新種ウイルス感染を含む障害要因を明示している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2021-fy)
- FY2024 再掲 「顧客管理システムはリスク分散のため、２ヶ所のデータセンターに格納して対策をとっております。」 — 2ヶ所のデータセンターによるリスク分散と、天災・サイバー攻撃・システム不具合等による障害リスクを継続している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2023-fy)
- FY2025 再定義 「顧客管理システムはリスク対策として、安全性の高いクラウドサービスを利用しております。」 — 従来の2ヶ所のデータセンターによるリスク分散から、安全性の高いクラウドサービス利用を明示する整理へ変化している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2024-fy)