# CRM分野の基盤強化｜ベネフィットジャパン（3934）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3934/threads/b5feec152c3d
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## 経過

- FY2022-Q1 初出 「また、「Ｃｏｎｎｅｃｔｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ Ｆｕｔｕｒｅ」の経営戦略の一つである「各事業の成長を加速させるためのＣＲＭ分野の基盤強化」を進めるべく、ＣＲＭ本部の新設と担当取締役を配置し、今後の取り組み重点事項の検討決定を行い順次施策として展開しております。」 — 各事業の成長加速を目的とするCRM基盤強化を経営戦略として掲げ、CRM本部の新設、担当取締役の配置、重点事項の決定と施策展開を開始した。 (https://komori.app/company/3934/filing/2021-q1)
- FY2022 前進 「ＣＲＭ分野において、顧客エンゲージメントの継続的接触を強化し、ファン化したカスタマージャーニーの実現を目指してまいります。」 — CRM本部の設置に続き、顧客との継続的接触を強化し、ファン化したカスタマージャーニーを実現するという重点施策を具体化している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2021-fy)
- FY2024 再掲 「更に、ＣＲＭ（Customer Relationship Management：顧客との良好な関係を構築するためのマネジメント体制）を強化することによって、リアル（オフライン）での体験価値とオンラインで蓄積したデータをかけ合わせ」 — CRM本部の設置や顧客エンゲージメント強化につながる、リアル体験とオンラインデータの融合方針を継続している。 (https://komori.app/company/3934/filing/2023-fy)