# 顧客期待への対応と長期的な関係構築｜ラクス（3923）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「ラクスはお客様の期待に120％応えます。私達はロイヤリティの高い顧客層を作り出すことが経営の安定につながると考えます。お客様との良好な関係を長期にわたって構築するために、お客様の期待に応えてまいります。」 — 顧客期待への対応を経営理念として掲げ、ロイヤリティの高い顧客層と長期的な顧客関係の形成を方針として示した。 (https://komori.app/company/3923/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「お客様との良好な関係を長期にわたって構築するために、お客様の期待に応えてまいります。」 — 顧客の期待に応え、ロイヤリティの高い顧客層と長期的な関係を構築する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3923/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「お客様との良好な関係を長期にわたって構築するために、お客様の期待に応えてまいります。」 — 顧客の期待に応え、ロイヤリティの高い顧客層と長期的な関係を構築する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3923/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「お客様との良好な関係を長期にわたって構築するために、お客様の期待に応えてまいります。」 — 顧客の期待に応え、ロイヤリティの高い顧客層と長期的な関係を構築する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3923/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「お客様との良好な関係を長期にわたって構築するために、お客様の期待に応えてまいります。」 — 顧客の期待に応え、ロイヤリティの高い顧客層と長期的な関係を構築する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3923/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「お客様との良好な関係を長期にわたって構築するために、お客様の期待に応えてまいります。」 — 顧客の期待に応え、ロイヤリティの高い顧客層と長期的な関係を構築する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3923/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「お客様との良好な関係を長期にわたって構築するために、お客様の期待に応えてまいります。」 — 顧客の期待に応え、長期的な顧客関係を構築する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3923/filing/2022-fy)