# 生成AIの連携拡張と運用自動化｜ラクス（3923）の変遷

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## 経過

- FY2026-H1 初出 「生成AIの台頭を新たな提供価値・市場機会の創出要因と捉え、当社プロダクトへの連携拡張と運用自動化の実装を加速しております。」 — 生成AIを新たな提供価値・市場機会と位置付け、既存プロダクトとの連携拡張および運用自動化の実装を加速する方針を初めて明示している。 (https://komori.app/company/3923/filing/2025-h1)
- 2026-05-14 前進 「機能実装によるLTV再拡大、生産性改善、成長シードの探索に向けた組織体制を戦略的に構築する」 — 生成AIについて、既存サービスへの機能実装、社内活用、AIネイティブプロダクト開発および新たな市場機会の探索を含む戦略へ具体化している。 (https://komori.app/company/3923/disclosure/20260514532412)
- FY2026 前進 「各プロダクトへのAI機能実装推進によるARPU向上、解約防止に伴う、LTVの引き上げ」 — 生成AIの連携拡張・運用自動化を、各プロダクトへの機能実装、LTV・ARPU向上、解約防止につなげる施策として具体化している。 (https://komori.app/company/3923/filing/2025-fy)
- 2026-08-14 前進 「機能実装によるARPU向上、解約率抑制」 — AI機能を各プロダクトへ実装し、顧客単価の向上と解約率抑制につなげる方針を、具体的な成長戦略として整理している。 (https://komori.app/company/3923/disclosure/20260814520241)
- 2026-09-01 前進 「AI戦略の実行においては、事業そのものに全社的な変革をもたらすべく、二つの軸で推進しています。」 — 生成AIのプロダクト連携・運用自動化に加え、従業員の生産性向上とプロダクトへのAI実装を二つの軸として整理している。 (https://komori.app/company/3923/disclosure/20260831528974)
- 2026-09-15 前進 「AIをサービス機能実装と社内業務の両面で活用し、売上高成長と生産性向上につなげます」 — 生成AIの活用範囲について、サービス機能への実装に加え、社内業務にも広げる方針を示している。経費精算、販売管理、問い合わせ対応に関する具体的なAI機能例も記載している。 (https://komori.app/company/3923/disclosure/20260915536299)
- 2026-10-16 前進 「昨年10月には、過去のメール対応履歴を活用して返信文案を自動生成するAI機能を導入し、今年7月には多言語での問い合わせ対応を支援する「AI翻訳機能」をリリースしました。」 — 既存の生成AI活用方針について、返信文案生成・AI翻訳の実装とAI-FAQ機能の提供予定という製品単位の具体的な進展が報じられた。 (https://komori.app/news/b4c492a84753ac8c)