# TayoriにおけるAI活用型VOC分析と事業成長への反映｜ＰＲ　ＴＩＭＥＳ（3922）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3922/threads/5ce13a343163
企業ページ: https://komori.app/company/3922

## 経過

- 2026-07-13 初出 「VOC の収集と議論をもとにしたプロダクト反映のサイクルにより、お客様の"本当の声"に応えながら事業成⻑に寄与できる開発ロードマップを作成し、ブラッシュアップを重ねています。」 — FAQ・AIチャットボットの検索履歴を顧客の声として収集・分析し、週次の開発部門連携と開発ロードマップへの反映を通じて、サービス改善と事業成長につなげる取り組みを初めて記録した。 (https://komori.app/company/3922/disclosure/20260713592307)
- 2026-10-14 前進 「公益社団法人企業情報化協会が主催する「2026年度カスタマーサポート表彰制度」で奨励賞を受賞。FAQ・AIチャットボットの検索履歴から、直接の問い合わせには表れない顧客の困りごとや要望を読み取り、サービス改善につなげる取り組みが評価。同制度で2年連続の受賞。」 — Tayoriの顧客の声の分析・開発反映の取り組みについて、2年連続の表彰実績が示された。 (https://komori.app/company/3922/disclosure/20261014550702)