# ＰＲ　ＴＩＭＥＳ（3922） FAQシステムでNo.1*評価！カスタマーサポートツールのTayoriが「ITreview The Best Software by Category 2026」を受賞

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3922/disclosure/20260527551448
種別: その他開示
開示日: 2026-05-28
Komoriの読み（0-100）: 51
企業ページ: https://komori.app/company/3922

## 何が変わったか

PR TIMESが運営するカスタマーサポートツール「Tayori」が、ITreviewの「The Best Software by Category 2026」のFAQシステム部門で、最も高い評価を得た製品として受賞した。

## 会社が挙げた理由

2025年4月から2026年3月までに投稿されたレビューをもとに、FAQシステム部門で最も高いITreview Scoreを獲得したため。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: Tayori、The Best Software by Category 2026
- 相手先: ITreview
- 相手先の概要: 国内最大級のIT製品レビュープラットフォーム。運営会社の所在地・代表者・資本金・設立年は本書類に記載なし。
- 当社との関係: PR TIMESがTayoriを運営し、ITreviewがレビューに基づき評価・表彰した関係。
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: フリープランから利用可能。具体的な料金はnot_disclosed。
- 契約締結日: not_disclosed
- 提供開始日: 2015年からサービス提供開始（実績）
- 適用分野: FAQシステム、カスタマーサポート、社内業務
- 受賞名・認証名: ITreview The Best Software by Category 2026 FAQシステム部門
- 授与・認証機関: ITreview
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: 東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ8F（PR TIMES本社）
- 拠点の規模: not_disclosed
- 定量的な効果: ITreview Score 45.0、ユーザー満足度4.5。FAQシステム部門満足度4.4、生成AI機能満足度4.5。
- 利用実績: アカウント数7万アカウント超（時点は明記なし）。ITreviewに全45件のレビュー。
- 業績への影響: not_disclosed
- 出典: ITreview、ITreview The Best Software in Japan 2026

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施済み（原文: 「「受賞いたしました」」）
- 契約の締結や機関決定について、どこまで書かれているか。: 合意の記載なし（原文: 「契約・決議に関する記載なし」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 年月日まで（原文: 「2026年5月28日」）
- この発表は初出か、既に発表済みの取り組みの続報か、繰り返される事柄の今回分か。: 繰り返しの今回分（原文: 「「2025 Summer、2025 Fall、2026 Winter、2026 Springと4期連続でLeaderを受賞」」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 事後の報告（原文: 「「受賞いたしました」」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 断定的（原文: 「「最も高いスコアを獲得しました」「受賞に至りました」」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 社名あり · 非上場（原文: 「「ITreviewが発表した年間アワード」」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 表彰・認証した側（原文: 「「カテゴリー表彰」「受賞いたしました」」）
- 相手先の所在地・資本金・事業内容など、会社概要が記載されているか。: なし（原文: 「「国内最大級のIT製品レビュープラットフォーム」」）
- 相手先が当社の子会社・グループ会社・役員・大株主など、既存の関係先だと書かれているか。: なし（原文: 「当社との既存関係に関する記載なし」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: なし（原文: 「レビュアーは業種・規模・立場のみ記載」）
- この発表に付いている数値のうち、最も具体的なものはどれか。: 効果の実測値（原文: 「「ITreview Score 45.0、ユーザー満足度4.5」」）
- 示された数値は、どういう性質の数か。: 期間の実績（原文: 「「2025年4月〜2026年3月の1年間」」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 第三者の名称あり（原文: 「「ITreviewが発表した年間アワード」」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 数値と時期あり（原文: 「「ITreview Score 45.0」「2025年4月〜2026年3月」」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益に触れず（原文: 「「今後も選ばれるプロダクトを提供してまいります」」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 業績に触れず（原文: 「業績影響に関する記載なし」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 資格・評価の獲得（原文: 「「The Best Software by Category 2026」「受賞」」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 一事業・一セグメント（原文: 「「FAQシステム部門」」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 製品に変化なし（原文: 「「Tayoriが…受賞」」）
- 発表の中心にある製品・サービス・成果は、誰のものか。: 自社の製品（原文: 「「株式会社PR TIMESが運営する…Tayori」」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: なし（原文: 「「運営：株式会社PR TIMES」」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 根拠つきの優位性主張（原文: 「「FAQシステム部門で最も高いITreview Score」「2025年4月〜2026年3月」」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 国内広域（原文: 「「ITreview The Best Software in Japan 2026」「国内最大級」」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 件数のみ（原文: 「「アカウント数は7万アカウントを超えています」「全45件のレビュー」」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: あり（原文: 「「カテゴリー内で最も高いスコアを獲得」」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: なし（原文: 「「Tayori」」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: プレスリリース様式（原文: 「「Press Release」「報道関係各位」」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 一部に強調（原文: 「「FAQシステムでNo.1評価」「国内最大級」」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: なし（原文: 「注意書きに関する記載なし」）