# ＰＲ　ＴＩＭＥＳ（3922） スタートアップのカスタマーサポート支援で協業　Tayori、アディッシュと業務提携で新サービス提供開始

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3922/disclosure/20230615504166
種別: 業務提携
開示日: 2023-06-15
Komoriの読み（0-100）: 47
企業ページ: https://komori.app/company/3922

## 何が変わったか

PR TIMESのカスタマーサポートツール「Tayori」とアディッシュの支援サービスを組み合わせ、アディッシュによるTayoriの代理販売と、FAQの作成・運用支援サービスの共同提供を始めた。

## 会社が挙げた理由

スタートアップが抱えるカスタマーサポートのリソース・コスト不足や、FAQの作成・運用、CS組織の立ち上げなどの課題を支援するため。

## 開示の要点

- 提携先の名称: アディッシュ株式会社
- 提携先の事業内容: ミッション「つながりを常によろこびに」のもと、インターネットやソーシャルメディアなどの情報の領域で発生する課題を解決し、コミュニケーション社会が健全で心地よい”居場所”となるような社会の実現を目指します。・スタートアップの成長支援とこれに伴う適応課題の解決・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの設計・コンサルティングおよび運用サービスの提供・誹謗中傷および炎上対策・学校向けネットいじめ対策
- 提携先の所在地: 東京都品川区五反田
- 提携先の資本金: not_disclosed
- 提携先の売上高: not_disclosed
- 提携先の営業利益: not_disclosed
- 提携の種類: 業務提携
- 提携の内容: Tayori の代理販売、FAQ 作成・運用支援サービス
- 取得株式数: not_disclosed
- 取得価額: not_disclosed
- 持株比率: {"previous_forecast":"not_disclosed","revised_forecast":"not_disclosed","change":"not_disclosed","change_rate":"not_disclosed","unit":"not_disclosed"}
- 合弁会社の概要: not_disclosed
- 出資比率: not_disclosed
- 役員の派遣: not_disclosed
- 契約期間: not_disclosed
- 提携による数値目標: not_disclosed
- 株式の保有方針: not_disclosed
- 取締役会決議日: not_disclosed
- 契約締結日: 2023年6月15日
- 提携開始日: 2023年6月15日
- 株式取得日・払込期日: not_disclosed
- 業績への影響: not_disclosed
- 主要株主の異動: {"previous_forecast":"not_disclosed","revised_forecast":"not_disclosed","change":"not_disclosed","change_rate":"not_disclosed","unit":"not_disclosed"}

## 評価の根拠

- この開示はどの種類の提携を伝えているか。: 業務提携のみ（原文: 「アディッシュ株式会社と業務提携を締結し、当社が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」において連携を開始いたしました。」）
- 出資額・取得価額が金額で示されているか。記載がなければ false。: なし（原文: 「出資額・株式取得価額に関する金額の記載は確認できない。」）
- 主要株主・筆頭株主の異動を伴うと書かれているか。記載がなければ false。: なし（原文: 「主要株主・筆頭株主の異動に関する記載は確認できない。」）
- 一緒に何をするのかが、どの粒度まで書かれているか。: 行為の種類は特定（原文: 「① Tayori の代理販売、② FAQ 作成・運用支援サービス」）
- 提携で行うことの中心はどれか。: 相互送客・販売協力（原文: 「アディッシュの支援先企業に Tayori の販売、プロフェッショナルサービスを提供開始」）
- 提携が及ぶ範囲はどこまでか。: 製品と販路に及ぶ（原文: 「①Tayori の代理販売、②FAQ 作成・運用支援サービス」）
- 相手方の発言・コメント、または相手方が期待する効果が掲載されているか。記載がなければ false。: あり（原文: 「提携に寄せて両社よりコメント」）
- 相手方について、どこまで書かれているか。: 名称と事業内容のみ（原文: 「アディッシュ株式会社について／本社所在地：東京都品川区五反田 1-21-8／事業内容：…」）
- この提携は国境をまたぐか。: 国内のみ（原文: 「株式会社 PR TIMES（東京都港区）／アディッシュ株式会社（本社：東京都品川区）／スタートアップを中心にカスタマーサポート業務支援」）
- 提携によって目指すものは、どこまで具体的に示されているか。: 方向のみ（原文: 「カスタマーサポート・カスタマーサクセス領域で課題を持つスタートアップへの支援で協業してまいります。」）
- 契約の中身について、どこまで書かれているか。: 項目別・数値あり（原文: 「① Tayori の代理販売、② FAQ 作成・運用支援サービス／FAQ 初期設計サービス（…Q&A20 程度…）／FAQ 運用改善サービス（…Q&A60 程度…）」）
- 日程はどこまで示されているか。: 開始日あり（原文: 「2023 年 6 月 15 日（木）、アディッシュ株式会社と業務提携を締結し…連携を開始いたしました。」）
- 株式の保有方針、ロックアップ、解消条件など、後戻りの条件に触れているか。記載がなければ false。: なし（原文: 「株式の保有方針、ロックアップ、譲渡制限または解消条件に関する記載は確認できない。」）
- 主要な主張に数値と時期がついているか。: 数値と時期あり（原文: 「2023 年 6 月 15 日（木）／Q&A20 程度／Q&A60 程度」）