# AppSuite・ChatLuckのクロスセル推進｜ネオジャパン（3921）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3921/threads/b4292a58256c
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## 経過

- FY2022 初出 「AppSuite、ChatLuckのクラウドサービスにつきましても、利用ユーザー数の増加に伴い徐々に売上は増加しておりますが、それぞれdesknet’s NEOのクラウドサービス売上の5％未満となっております。AppSuite、ChatLuckともに、desknet’s NEOの新規利用ユーザーが同時に利用を開始されることが多くなっており、既存のdesknet’s NEOユーザーへのクロスセルの推進や組織の一部で利用されているお客様での利用範囲の拡大等に注力することで、顧客単価の向上に取り組んでまいります。」 — AppSuiteとChatLuckの売上規模がdesknet’s NEOクラウド売上の各5％未満であることを示し、既存ユーザーへのクロスセルと利用範囲拡大による顧客単価向上を新たな課題として掲げた。 (https://komori.app/company/3921/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「AppSuiteライセンス及びChatLuckライセンスにつきましては、desknet's NEOエンタープライズライセンスとの同時購入をされることが多い傾向にあり、desknet's NEOエンタープライズライセンスの売上高の増加に伴い、AppSuiteライセンスは前年同期比14,811千円増加し、21,635千円（前年同期比217.0％増）、ChatLuckライセンスは前年同期比8,328千円増加し、12,424千円（前年同期比203.4％増）となりました。」 — AppSuiteとChatLuckがdesknet's NEOエンタープライズライセンスと同時購入される傾向を再確認し、両ライセンスの売上増を記載している。 (https://komori.app/company/3921/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間末時点においてdesknet's NEOクラウドのユーザー数の8％程度であることから、認知度の向上やクロスセル等に注力することなどにより成長余力は大きいと認識しております。」 — AppSuiteクラウドについて、desknet's NEOクラウドのユーザー数に対する規模を8％程度と示し、認知度向上・クロスセルへの注力方針を再確認した。 (https://komori.app/company/3921/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「また、AppSuiteクラウドはクラウドサービス全体に占める売上の割合はいまだ小さいものの、前年同期と比較して33,004千円増加し、97,528千円（前年同期比51.2％増）と順調に利用ユーザー数が拡大しております。当第３四半期連結累計期間末時点においてdesknet's NEOクラウドのユーザー数の9％程度であることから、認知度の向上やクロスセル等に注力することなどにより成長余力は大きいと認識しております。」 — AppSuiteクラウド売上は前年同期比51.2％増の97,528千円となり、desknet's NEOクラウドのユーザー数に対する比率は9％程度へ拡大した。認知度向上・クロスセルへの注力方針を維持している。 (https://komori.app/company/3921/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「AppSuiteのクラウドサービスの売上高は前年比45.8%増と大きく増加しておりますが、利用ユーザー数はdesknet's NEOのクラウドサービスの10％未満となっております。AppSuite、ChatLuckともに、既存のdesknet's NEOユーザーへのクロスセルの推進や組織の一部で利用されているようなお客様での利用ユーザー範囲の拡大等に注力することで、顧客単価の向上に取り組んでまいります。」 — AppSuiteクラウドの売上高が前年比45.8％増となり、ユーザー数はdesknet's NEOクラウドの10％未満であることを示した。クロスセルと利用範囲拡大を顧客単価向上策として継続する。 (https://komori.app/company/3921/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「AppSuiteライセンス及びChatLuckライセンスにつきましては、desknet's NEOエンタープライズライセンスとの同時購入をされることが多い傾向にありますが、当第１四半期連結累計期間においては、官公庁や金融機関における追加導入によりAppSuiteライセンスの売上高は前年同期比16,338千円増加し、37,974千円（前年同期比75.5％増）、ChatLuckライセンスの売上高は前年同期比8,349千円増加し、20,773千円（前年同期比67.2％増）となりました。」 — desknet's NEOエンタープライズライセンスとの同時購入傾向を背景に、官公庁・金融機関での追加導入によるAppSuite・ChatLuckの売上拡大が確認された。 (https://komori.app/company/3921/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「AppSuiteライセンス及びChatLuckライセンスにつきましては、desknet's NEOエンタープライズライセンスとの同時購入をされることが多い傾向にありますが、当第２四半期連結累計期間においては、官公庁や金融機関における追加導入によりAppSuiteライセンスの売上高は前年同期比16,243千円増加し、59,945千円（前年同期比37.2％増）、ChatLuckライセンスの売上高は前年同期比10,784千円増加し、29,581千円（前年同期比57.4％増）となりました。」 — desknet's NEOエンタープライズライセンスとの同時購入傾向を背景に、官公庁・金融機関での追加導入によるAppSuite・ChatLuckの売上拡大が確認された。 (https://komori.app/company/3921/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「AppSuiteライセンス及びChatLuckライセンスにつきましては、desknet's NEOエンタープライズライセンスとの同時購入をされることが多い傾向にありますが、当第３四半期連結累計期間においては、官公庁や金融機関における追加導入などによりAppSuiteライセンスの売上高は前年同期比33,495千円増加し、101,721千円（前年同期比49.1％増）、ChatLuckライセンスの売上高は前年同期比15,757千円増加し、38,792千円（前年同期比68.4％増）となりました。」 — desknet's NEOエンタープライズライセンスとの同時購入傾向を背景に、官公庁・金融機関での追加導入によってAppSuite・ChatLuckのライセンス売上が拡大した。 (https://komori.app/company/3921/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「desknet’s NEOの既存ユーザーへのクロスセルの推進や組織の一部で利用されているようなお客様での利用ユーザー範囲の拡大等に注力することに加え、AppSuiteのアプリライブラリの充実や継続的な機能改善により、AppSuiteを起点としたユーザーの獲得に努めてまいります。」 — 既存desknet's NEOユーザーへのクロスセル・利用範囲拡大に加え、AppSuiteのアプリライブラリ充実と機能改善による新規獲得策を明示した。 (https://komori.app/company/3921/filing/2023-fy)
- FY2025-Q1 前進 「ChatLuckクラウド版の売上高につきましては、前年同期と比較して1,753千円増加し、19,082千円（前年同期比10.1%増）となりました。売上高全体に占める割合は小さいものの、成長が見込める分野であることから継続的に機能強化に取り組み、desknet's NEOとの同時利用ユーザー数の拡大に努めてまいります。」 — ChatLuckクラウドの売上増加と、desknet's NEOとの同時利用ユーザー数を拡大する施策が示された。 (https://komori.app/company/3921/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 前進 「当中間連結会計期間末時点において同サービスの利用ユーザー数は、desknet's NEOクラウドのユーザー数の約12％となっております。2024年９月に導入されるdesknet's NEOクラウド版とのセットプランは、AppSuiteクラウド版を同時に利用しやすい価格設定となっていることから、当プランの訴求を高め利用ユーザー数の拡大に努めまいります。」 — AppSuiteクラウドのユーザー数はdesknet's NEOクラウドの約12％となり、2024年9月導入のセットプランを通じた同時利用拡大策を示した。 (https://komori.app/company/3921/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「AppSuiteのクラウドサービスの売上高は前年同期比41.9%増と大きく増加しておりますが、利用ユーザー数はdesknet's NEOのクラウドサービスの15％程度となっており、ユーザー数を大きく拡大する余地があると認識しております。2024年９月のクラウドサービスの価格改定に合わせて導入したセットプランは、desknet's NEOとAppSuite、ChatLuckをお得に同時利用できる価格設定といたしました。セットプランの販売に注力することで、AppSuite、ChatLuckの同時利用を促進してまいります。」 — AppSuiteクラウドのユーザー数はdesknet's NEOクラウドの約15％へ拡大した。価格改定に合わせた3製品セットプランの販売により、AppSuite・ChatLuckとの同時利用を促進する方針を示した。 (https://komori.app/company/3921/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「また、前年度（2024年９月）に導入した、desknet's NEOクラウド版とAppSuiteクラウド版をリーズナブルに同時利用できるセットプランの売上が堅調に推移したこともあり、当中間連結会計期間末時点においてAppSuiteクラウド版の利用ユーザー数は、desknet's NEOクラウド版のユーザー数の約17％と前年同期から約５％増加しております。今後も引き続きセットプランの訴求を高め、利用ユーザー数の拡大に努めてまいります。」 — セットプランの寄与もあり、AppSuiteクラウドの利用ユーザー数はdesknet's NEOクラウドの約17％となり、前年同期から約5ポイント拡大した。 (https://komori.app/company/3921/filing/2025-h1)
- 2026-04-06 前進 「当連結会計年度末時点においてAppSuiteクラウド版の利用ユーザー数は、desknet's NEOクラウド版のユーザー数の約20％と前年同期から約５％増加しております。」 — AppSuiteクラウドのdesknet's NEOクラウドに対する利用ユーザー数比率が約17％から約20％へ拡大した。 (https://komori.app/company/3921/disclosure/20260403598367)
- FY2026 前進 「AppSuiteクラウド版の売上高は、利用ユーザー数の増加及び前年度の価格改定効果により前年同期と比較して143,792千円増加し、394,999千円（前年同期比57.2％増）と大幅な増加となりました。また、前年度（2024年９月）に導入した、desknet's NEOクラウド版とAppSuiteクラウド版をリーズナブルに同時利用できるセットプランの売上が堅調に推移したこともあり、当連結会計年度末時点においてAppSuiteクラウド版の利用ユーザー数は、desknet's NEOクラウド版のユーザー数の約20％と前年同期から約５％増加しております。」 — セットプランの寄与もあり、AppSuiteクラウド売上は前年同期比57.2％増、desknet's NEOクラウドに対する利用ユーザー数比率は約20％へ拡大した。 (https://komori.app/company/3921/filing/2025-fy)
- 2026-06-11 引き上げ 「当社はクロスセル推進を通じて、ARPU(1)の継続的な拡大を図ってまいります。中でもAppSuiteのクロスセル強化を重要な成長戦略として位置付けており、desknet’s NEOクラウドユーザーに占めるAppSuite導入比率を、今後数年以内に30％まで引き上げることを目標としております。」 — AppSuiteの導入比率について、今後数年以内に30％まで引き上げる目標を新たに明示した。 (https://komori.app/company/3921/disclosure/20260610567098)
- 2026-06-11 前進 「当第１四半期連結会計期間末時点において同サービスの利用ユーザー数は、desknet's NEOクラウドのユーザー数の約21％と前年同期から約４％増加しております。今後もセットプランの訴求を高め利用ユーザー数の拡大に努めてまいります。」 — AppSuiteクラウドのdesknet's NEOクラウドに対する利用ユーザー数比率が約21％へ拡大し、セットプランの訴求継続を示している。 (https://komori.app/company/3921/disclosure/20260610567456)
- FY2027-H1 前進 「AppSuiteクラウド版の売上高は、利用ユーザー数の増加により前年同期と比較して67,443千円増加し、249,618千円（前年同期比37.0％増）と大幅な増加となりました。スタンダードプラン（*4)の売上が堅調に推移したこともあり、当中間連結会計期間末時点において同サービスの利用ユーザー数は、desknet's NEOクラウドのユーザー数の約23％と前年同期から約６％増加しております。今後もセットプランの訴求を高め利用ユーザー数の拡大に努めます。」 — AppSuiteクラウドはスタンダードプランやセットプランの寄与もあり、売上高が前年同期比37.0％増となり、利用ユーザー数の比率はdesknet's NEOクラウドの約23％へ拡大した。 (https://komori.app/company/3921/filing/2026-h1)
- 2026-09-11 前進 「当中間連結会計期間末時点において同サービスの利用ユーザー数は、desknet's NEOクラウドのユーザー数の約23％と前年同期から約６％増加しております。」 — AppSuiteクラウドのdesknet's NEOクラウドに対する利用ユーザー数比率が約23％へ拡大した。 (https://komori.app/company/3921/disclosure/20260910534360)
- 2026-09-11 引き上げ 「当社はクロスセル推進を通じて、ARPU(1)の継続的な拡大を図ってまいります。中でもAppSuiteのクロスセル強化を重要な成長戦略として位置付けており、desknet’s NEOクラウドユーザーに占めるAppSuite導入比率を30％以上に引き上げることを目標としております。」 — AppSuiteの利用比率が23％まで拡大した実績に加え、desknet’s NEOクラウドユーザーに占める導入比率30％以上という明示的な目標を掲げた。 (https://komori.app/company/3921/disclosure/20260910534489)