# LIVEX AIとの再販パートナー契約による顧客対応領域への拡張｜ネオジャパン（3921）の変遷

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## 経過

- FY2026 初出 「さらに、米国のLIVEX AI Inc.と同社のサービスである「LiveX AI」の再販パートナー契約を締結し、日本でのサービス提供を2025年10月より開始いたしました。日本企業では初の再販パートナー契約となります。「LiveX AI」は一般消費者向けビジネスのためのエンタープライズAIエージェントであり、チャット、音声、メール等全チャネルで人間のように機能し、問題解決、コンバージョン率の向上、解約防止に貢献いたします。」 — 米国LIVEX AI Inc.との再販パートナー契約により、2025年10月から顧客対応・購買支援向けのエンタープライズAIエージェントを日本で提供開始した。 (https://komori.app/company/3921/filing/2025-fy)
- 2026-04-27 前進 「本取り組みは、2026 年 5 月 2 日（土）に開催される愛媛 FC 戦にて、ファンエンゲージメント向上を目的とした実証実験（PoC）として実施されます。」 — LIVEX AIとの再販パートナー契約による顧客対応領域への拡張が、サッカースタジアムでのファンエンゲージメント向け実証実験の実施予定へ具体化した。 (https://komori.app/company/3921/disclosure/20260424509948)
- 2026-05-28 前進 「本実証実験で得られた初期成果および知見についてお知らせいたします。」 — LIVEX AIとの再販パートナー契約に基づく取り組みが、顧客対応・購買支援向けの提供開始から、徳島ヴォルティスのホームゲームにおけるAIアバターを用いたファンエンゲージメントの実証実験と成果公開へ進展した。主な成果として、297名の体験、ソーシャルインプレッション約10,000件、10件以上のメディア露出を開示している。 (https://komori.app/company/3921/disclosure/20260526549107)
- 2026-05-29 前進 「今回の導入を皮切りに、「LiveX AI」の機能拡張や他のスポーツイベント、エンターテインメント施設への展開も視野に入れております。ファンエンゲージメントの向上とスポンサー価値の最大化を両立する新しいソリューションとして、さらなる進化を目指してまいります。」 — LiveX AIについて、顧客対応・購買支援向けの提供開始に続き、横浜エクセレンスのファン感謝祭でファンエンゲージメント向けの実証実験を実施し、撮影組数89組・撮影人数150名の実績と、他のスポーツイベントやエンターテインメント施設への展開方針を示した。 (https://komori.app/company/3921/disclosure/20260528553685)
- 2026-06-11 前進 「2025年10月からLiveX AIの販売を開始し、複数のPoCを実施。リアル店舗からEC、ファンエンゲージメントまで幅広くターゲットとして販売拡大を目指しています。」 — LiveX AIについて、販売開始後に複数のPoCを実施し、対象領域を広げて販売拡大を目指す段階へ進んだ。 (https://komori.app/company/3921/disclosure/20260610567098)
- 2026-07-31 前進 「さらに今シーズンは最先端 AI ソリューション「LiveX AI」を活用した AI セルフィー（写真撮影・加工体験）をホームゲーム等の各種イベントで展開し、ファンエンゲージメントのさらなる向上を支援してまいります。」 — LiveX AIについて、再販パートナー契約による提供開始の記載から、プロスポーツクラブのイベントでAIセルフィーを展開する具体的な活用へ進んだ。 (https://komori.app/company/3921/disclosure/20260730502903)
- FY2027-H1 前進 「さらに、「LiveX AI」のスポーツ・エンターテインメント領域への展開にも取り組み、2026年５月にはサッカー・Jリーグクラブの徳島ヴォルティスのホームゲーム及びプロバスケットボールクラブの横浜エクセレンスのファン感謝祭において、AIアバターを活用したファン体験の実証実験を実施いたしました。両実証実験を通じてAIアバターを活用した新たなファン体験を提供し、スポーツ・エンターテインメント領域における「LiveX AI」の活用可能性を確認いたしました。」 — LiveX AIの展開が顧客対応領域からスポーツ・エンターテインメント領域へ広がり、2つのイベントでAIアバターによるファン体験の実証実験を実施した。 (https://komori.app/company/3921/filing/2026-h1)
- 2026-09-11 前進 「2026年５月にはサッカー・Jリーグクラブの徳島ヴォルティスのホームゲーム及びプロバスケットボールクラブの横浜エクセレンスのファン感謝祭において、AIアバターを活用したファン体験の実証実験を実施いたしました。」 — LiveX AIのスポーツ・エンターテインメント領域での展開が、2件の実証実験に進んだ。 (https://komori.app/company/3921/disclosure/20260910534360)
- 2026-09-11 前進 「実店舗、問い合わせチャットボット、イベント会場などで活用可能な次世代接客AIエージェント「LiveX AI」の販売を開始。複数企業で導入に向けたPoCを実施中。」 — LiveX AIの展開がイベントでのファン体験実証にとどまらず、販売開始と複数企業での導入検証へ進んだ。 (https://komori.app/company/3921/disclosure/20260910534489)