# Twilioとのゴールド・SIパートナー契約によるコンタクトセンター支援｜テラスカイ（3915）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3915/threads/c5002e0bdcd2
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## 経過

- FY2020-Q3 初出 「2019年９月
・Twilio INC.（本社：米国サンフランシスコ、以下Twilio)とゴールド・SIパートナー契約を締結しました。テラスカイは、注力事業のひとつであるコンタクトセンター構築支援において、Twilioのサービスを組み込んだ提案・構築を積極的に行い、顧客体験の向上に貢献してまいります。」 — Twilioとゴールド・SIパートナー契約を締結し、Twilioのサービスを組み込んだコンタクトセンターの提案・構築を進める方針を示している。 (https://komori.app/company/3915/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 前進 「全社テレワークの実施に伴い、クラウド型のコミュニケーション・ソリューションであるTwilioを利用した在宅コールセンターを立ち上げ、４月６日より運用を開始しました。Twilioは、世界16万社が採用する、クラウドコミュニケーションプラットフォームを提供しています。当社はTwilioが日本法人を立ち上げた2019年８月にゴールド・SIパートナー契約を締結し、2020年３月には再販売契約も締結完了しました。」 — Twilioについて、全社テレワークに伴う在宅コールセンターを4月6日から運用開始し、2020年3月には再販売契約も締結した。 (https://komori.app/company/3915/filing/2020-q1)
- FY2021-Q3 前進 「クラウドコミュニケーションプラットフォーム「Twilio」を活用した『ニューノーマル時代の在宅コンタクトセンター構築サービス』が評価され、公益社団法人企業情報化協会(以下「IT協会」)主催の2020年度IT賞「新しい生活様式」への対応領域において『IT奨励賞』を受賞しました。」 — Twilioを活用した在宅コンタクトセンター構築サービスが、2020年度IT賞のIT奨励賞を受賞した。 (https://komori.app/company/3915/filing/2020-q3)
- FY2022-Q2 前進 「2021年６月
・当社の社員が、日本で10人目となるTwilio Championsに任命されました。」 — Twilioとの取り組みについて、社員が日本で10人目となるTwilio Championsに任命された。 (https://komori.app/company/3915/filing/2021-q2)