# LINEカスタマーコネクトとSalesforce Service Cloudの連携｜テラスカイ（3915）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/3915/threads/065e8790873a
企業ページ: https://komori.app/company/3915

## 経過

- FY2018-Q2 初出 「2017年７月：LINE株式会社が提供するLINEを活用した法人向けカスタマーサポートサービス『LINEカスタマーコネクト』と、セールスフォース・ドットコムが提供するカスタマーサポートソリューション『Salesforce Service Cloud』を連携させた、LINE上でのオペレーターによる有人チャット対応を実現する『カスタマーサポート業務向けソリューション』の提供を発表致しました。」 — LINE上での有人チャット対応を実現するため、LINEカスタマーコネクトとSalesforce Service Cloudを連携したソリューションの提供を発表した。 (https://komori.app/company/3915/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「2017年７月：LINE株式会社が提供するLINEを活用した法人向けカスタマーサポートサービス『LINEカスタマーコネクト』と、セールスフォース・ドットコムが提供するカスタマーサポートソリューション『Salesforce Service Cloud』を連携させた、LINE上でのオペレーターによる有人チャット対応を実現する『カスタマーサポート業務向けソリューション』の提供を発表致しました。」 — LINEカスタマーコネクトとSalesforce Service Cloudを連携した有人チャット対応ソリューションの提供発表を再掲している。 (https://komori.app/company/3915/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 前進 「Salesforce Service CloudとLINEカスタマーコネクトを連携する「オムニチャネル LINK for LINE カスタマーコネクト」を、提供開始いたしました。」 — 従来発表していたLINEカスタマーコネクトとSalesforce Service Cloudの連携ソリューションを提供開始し、さらにLINE Payのカスタマーサービスシステムとして採用された。 (https://komori.app/company/3915/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「2018年４月に販売開始した「オムニチャネル LINK for LINE カスタマーコネクト」が、LINE Pay株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：高 永受、以下：LINE Pay）のモバイル決済サービスである「LINEPay」のカスタマーサービスシステムとして採用されました。」 — LINEカスタマーコネクトとSalesforce Service Cloudの連携サービスについて、LINE Payでの採用実績を再掲している。 (https://komori.app/company/3915/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営するインターネット接続サービスSo-netにて、「オムニチャネル LINK for LINE」を採用し、2018年９月より運用を開始したことを発表しました。」 — LINEとSalesforce Service Cloudの連携サービスについて、So-netが採用し、2018年9月から運用を開始した実績を新たに記載している。 (https://komori.app/company/3915/filing/2018-q3)
- FY2020 前進 「LINE株式会社（本社：東京都新宿区、以下LINE）がLINEの５つのサービスにおけるカスタマーサポートシステムとして『OMLINE-I（オムリン アイ）』を採用し、台湾のLINEヘルプのサポートシステムとしても採用したことを発表しました。」 — LINE関連のカスタマーサポート領域で、OMLINE-IがLINEの5サービスおよび台湾のLINEヘルプに採用された。 (https://komori.app/company/3915/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 前進 「2020年６月
・SalesforceのマーケットプレイスAppExchangeで、LINEとSalesforce Service Cloudを連携するサポートサービス『OMLINE-I（オムリン アイ）』の提供を開始しました。OMLINE-Iは、2018年３月よりクラウドサービスとして提供しています。」 — LINEとSalesforce Service Cloudの連携サービスOMLINE-Iについて、Salesforce AppExchangeでの提供を開始した。 (https://komori.app/company/3915/filing/2020-q2)