# 企業理念とクラウド・VoIP・コールセンターを軸とした顧客ニーズ対応｜コラボス（3908）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「当社は、「熱心な素人は玄人に勝る－新しいことを自分で創めよう－」を企業理念とし、「Honesty（実直）・Hospitality（もてなし）・Humility（謙虚）の精神とクラウドサービスで社会・顧客のニーズを叶える」ことを経営方針としております。人と人との接点であるコールセンターのニーズに応える付加価値の高いシステムを生み出すことにより、顧客企業の発展の一翼を担う存在となることを目指し、クラウド・VoIP・コールセンターという事業コンセプトに基づいた新たなマーケットの開拓や顧客ニーズにあった新規サービスの提供により、企業価値並びに株主価値の向上に努めてまいります。」 — 企業理念、顧客ニーズを満たすクラウドサービス、クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする事業コンセプトを経営方針として示している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「当第１四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを明示している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「当第３四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「クラウド・VoIP（※１）・コールセンターという事業コンセプトに基づいた新たなマーケットの開拓や顧客ニーズにあった新規サービスの提供により、企業価値並びに株主価値の向上に努めてまいります。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸に顧客ニーズ対応と新市場・新サービス開拓を進める経営方針を継続している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「当第３四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「人と人との接点であるコールセンターのニーズに応える付加価値の高いシステムを生み出すことにより、顧客企業の発展の一翼を担う存在となることを目指し、クラウド・VoIP（※１）・コールセンターという事業コンセプトに基づいた新たなマーケットの開拓や顧客ニーズにあった新規サービスの提供により、企業価値並びに株主価値の向上に努めてまいります。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸に、顧客ニーズ対応、新市場開拓、新規サービス提供を進める経営方針を継続している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「当第１四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「当第３四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「当第１四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について重要な変更がないことを再確認している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「当第３四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2020-q3)
- FY2022-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないと再確認している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「当第３四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「私たちは、このような「コールセンター」を軸につながる企業と顧客・消費者の接点を、最新技術を用いたクラウドサービスで、「より快適に・より便利に」を実現し、「コールセンターで人々の生活をより豊かに」することで社会に貢献してまいります。」 — コールセンターを軸に、最新技術を用いたクラウドサービスで顧客・消費者接点の価値を高める経営方針を再確認している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「私たちは、このような「コールセンター」を軸につながる企業と顧客・消費者の接点を、最新技術を用いたクラウドサービスで、「より快適に・より便利に」を実現し、「コールセンターで人々の生活をより豊かに」することで社会に貢献してまいります。」 — コールセンターを軸に、最新技術を用いたクラウドサービスで顧客・消費者接点の価値を高める経営方針を継続している。 (https://komori.app/company/3908/filing/2022-fy)
- FY2025 再定義 「コールセンター部門やマーケティング部門には、お客様との対応履歴（＝「顧客の生の声」）や、WEBへのお問い合わせ内容、顧客情報、WEBの行動履歴、メール開封率等、日々膨大なデジタルデータが蓄積されています。」 — 従来のクラウド・VoIP・コールセンター中心の事業コンセプトに、マーケティング部門と蓄積データを軸とするBtoCコミュニケーション支援を加え、基本方針を広げている。 (https://komori.app/company/3908/filing/2024-fy)