# AI-BPOサービスの開発｜クラウドワークス（3900）の変遷

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## 経過

- FY2025 初出 「AIチャットボット等の発注UX改善と、ユーザーデータベースを活用したBPOパッケージ化を通じた「AI-BPO」サービスの開発を行ってまいります。BPO業務のAI完結モデルを内製で先行構築することで、品質および信頼性を担保いたします。」 — 発注UX改善、データベース活用、BPOパッケージ化、AI完結モデルの内製構築を組み合わせ、新たな高利益率サービスを開発する方針を初めて独立した施策として示している。 (https://komori.app/company/3900/filing/2024-fy)
- 2026-05-14 前進 「業務効率化を支援する新たなサービス（AI-BPO）の開発・提供に向けた取り組みを推進しています。」 — AI-BPOが開発段階から提供に向けた取り組みへ進展している。 (https://komori.app/company/3900/disclosure/20260514532314)
- 2026-05-14 前進 「AI-BPO拡大構造：汎用パッケージ×業界特化開発で成長加速を実現」 — AI-BPOの開発方針が、汎用パッケージの横展開と業界特化型のカスタム開発を組み合わせる構造へ具体化している。 (https://komori.app/company/3900/disclosure/20260514533991)
- 2026-05-14 前進 「こうした背景を踏まえ、企業のAI実装・導入に関する課題を解決するため、日本最大級のAIスキルワーカーが集まる仕事マッチングサービス「AIクラウドワークス」を立ち上げます。」 — AI-BPOサービスの開発方針が、AI実装・導入を外注したい企業とAI技術者・専門家を結ぶ「AIクラウドワークス」の事前登録開始および2026年7月の正式リリース予定として具体化している。 (https://komori.app/company/3900/disclosure/20260514534108)
- 2026-05-14 初出 「AI技術者・専門家と企業のAIニーズをマッチングする「AIクラウドワークス」のリリースが決定。」 — AI技術者・専門家と企業のAIニーズを結ぶ新サービスを初めて独立したテーマとして示し、2026年7月のリリース決定と事前登録開始を開示している。 (https://komori.app/company/3900/disclosure/20260514533991)
- 2026-08-14 前進 「790 万人の多様なスキルを持つユーザーと、社内で創出した年間250件のAI実装知見を基に、顧客のAI活用を支援。」 — AI-BPOが、人材基盤と社内AI実装知見を活用した顧客支援として具体化している。 (https://komori.app/company/3900/disclosure/20260814520798)
- 2026-08-14 前進 「「AIクラウドワークス」事前登録ワーカー数 10,000名突破 8月20日正式リリース予定」 — AI技術者・専門家と企業を結ぶ新サービスについて、事前登録ワーカー数の到達と正式リリース予定日が具体化した。 (https://komori.app/company/3900/disclosure/20260814520798)
- 2026-08-20 前進 「「AIクラウドワークス」の体制には、これまで企業のAI実装を支援してきた当社AI-BPO事業のチームも加わります。」 — AI-BPOサービスの開発方針が、AI技術者・専門家とのマッチング、要件整理から実装・納品までの一貫支援を備えた正式サービスとして具体化している。canonical thread は変更しない。 (https://komori.app/company/3900/disclosure/20260820523513)
- 2026-08-20 達成 「事前登録1万人超「AIクラウドワークス」本日正式リリース！」 — 事前登録ワーカー数1万人超を達成し、2026年8月20日に正式リリースした。 (https://komori.app/company/3900/disclosure/20260820523513)
- 2026-09-07 前進 「「マルっとAI」提供開始に先立ち、グループ会社である株式会社シューマツワーカー（以下「シューマツワーカー社」）と共同で、同社の業務のAI化に取り組みました。」 — AIクラウドワークスについて、AI技術者・専門家と企業を結ぶマッチングから、課題整理・実装・運用改善までを一括して請け負う新プラン「マルっとAI」へ提供範囲を拡張した。2026年9月7日に提供を開始し、先行導入では対象業務の工数を84%削減した。 (https://komori.app/company/3900/disclosure/20260907532418)
- 2026-09-16 再掲 「人材も時間も足りない工程を、業務ごとに外部へ任せられる場をつくるのが「AIクラウドワークス」です。」 — AIクラウドワークスについて、AI技術者・専門家とのマッチングを提供するサービスとしての位置付けを再確認し、中小企業のAI推進者不足や業務システム連携の課題を調査結果で示している。 (https://komori.app/company/3900/disclosure/20260916537159)
- 2026-11-13 前進 「「AI-RPO」は、採用担当者が足りない企業に、社外の人事部として採用業務を一括して支援するサービスです。求人票やスカウト文の作成、日程調整はAIが、採用戦略の設計や候補者への魅力付けは、ハイレイヤー採用を経験した採用のプロが担います。」 — AIクラウドワークスの提供範囲が、AI技術者・専門家とのマッチングや「マルっとAI」に加え、採用計画からオンボーディングまでをAIと採用専門人材が一括支援するAI-RPOへ拡張した。先行支援2社で応募率約3.1倍、採用コスト34%減の実績も示している。 (https://komori.app/company/3900/disclosure/20261113578407)